Tüm Özellikler Görüşmeler

Konu Başlıkları

Konu başlıkları, ziyaretçiler ve işletmeniz arasındaki görüşmelerin düzenlenmesine yardımcı olur. Konu başlıkları ile ziyaretçiler, sorgularına uygun bir konu seçebilir ve ekibinizdeki bu başlıklarla eşlenmiş olan uzmanlardan yanıt alabilirler. Ekip üyeleri konuyu ve beklentileri belirlemek için hoş geldin mesajlarını özelleştirebilir ve kampanyaları ve tetiklemeleri planlayarak konuların içine geçişi sağlayabilir ve böylece görüşmeleri erişilebilir ve sürekli kılabilirler.

Sınırsız Kişi

Kişiler, sizinle veya ürününüzün kullanıcıları ile konuşan web sitesi ziyaretçileridir. Ekibiniz yeni kişilere yer açmak için eski kişileri siliyor mu? Sınırsız kişi özelliği ile ekibiniz web sitesi ziyaretçileri veya kullanıcılar arttıkça eski verileri silmek zorunda kalmayacaktır.

Özel görünümler

Yöneticiler ve ekip üyeleri, belirli bir gruba veya birtakım ekip üyelerine atanmış veya bir mesaj kanalı ile eşlenmiş görüşmeleri belirlemek için özel sohbet görünümleri oluşturabilirler. Bu, ekip üyelerinin en çok ihtiyaç duyulan görüşmelere geçmesine veya ekipteki diğer üyeleri izlemesine yardımcı olur.

Web mesajlaşma aracı

Web sitesi ziyaretçilerinize alışık oldukları modern mesajlaşma deneyimini daha kişisel, özelleştirilebilir ve kullanıcı dostu bir mesajlaşma aracı ile sunun.

Sohbet geçmişi

Kesintisiz sohbet geçmişi ile zaman kısıtlaması olan seanslardan kurtulun. Görüşmeler bırakıldıkları yerden devam edebilir. Hem ekip üyeleri hem de son kullanıcılar eski mesajlarına tam erişim sağlayabilir ve böylece konuya aşina olarak daha hızlı cevap verebilirler.

Zengin medya desteği

Mesajı en iyi şekilde aktaran resimler, bağlantılı zengin metinler ve emojiler ile sohbet edin; çünkü resimler ve emojiler binlerce sözcüğe bedeldir.

Ekip Profilleri

Profiller ile ekip üyeleri profillerine mutlu bir resimlerini, iş unvanlarını, kısa bir özgeçmişlerini ve sosyal medya hesaplarını ekleyebilir ve böylece görüşmelerin daha insani olmasını sağlayabilirler.

Önceliklendirilmiş Gelen Kutusu

En önemli site ziyaretçilerinizi bekletmeyin. Önceliklendirilmiş gelen kutusu, ekip üyelerinin hemen ilgi göstermeleri gereken mesajlara hemen reaksiyon gösterebilmelerini sağlayacak şekilde sıralanmış bir görüşme listesi sunar.

Ekip Widget’ı

Ekip üyeleri, web sitesi ziyaretçileri ile CRM ve yardım masası araçları içerisinde bulunan sezgisel bir Ekip Widget’u ile halen kullandıkları uygulamalardan konuşabilirler. Sekmeler arasında geçiş yapıp sabrınızı yitirmeden müşteri adayları ile konuşun, fırsatları satış hunisine yönlendirin ve destek taleplerini çözümleyin.