Daha fazlasını gerçekleştiren dairesel atama sistemi
IntelliAssign
Sadece sohbet dağıtımı yapan Intercom’un dairesel atama sisteminin tersine, IntelliAssign terk edilmiş görüşmelerin temsilcinizi meşgul etmesini engeller. Terk edilmiş görüşmeleri otomatik olarak pasif olarak işaretler ve yeni sohbetleri o temsilciye atar. Ayrıca, çözümlenmiş bir sohbet yeniden açıldığında, örneğin aynı müşteri belirli bir süre içerisinde size yeniden ulaştığında, bağlamı kaybetmemesi için bu görüşme aynı temsilciye atanacaktır.
Buna ek olarak, IntelliAssign ayrıca sohbetleri temsilcinin beceri seviyesine göre dağıtmaktadır. Bu şekilde, en deneyimli temsilcilerinize daha fazla sohbet verilir.
IntelliAssign’ın sizin için nasıl fark yaratabileceğini görün.