Piyasadaki tek eksiksiz Intercom alternatifi

Nazik bir şekilde ifade etmek gerekirse, Intercom biraz CRM’e biraz da yardım masasına benzeyen, pahalı bir mesajlaşma aracı. Ancak büyümek söz konusu olduğunda bu ‘her şeyden biraz’ yaklaşımı sizi sınırlıyor.

İlk günden itibaren büyümenize ve başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak bir müşteri etkileşim çözümünü tercih edin. Freshchat, Freshworks’ün kapsamlı CRM’i ve yardım masası çözümleri olan Freshsales ve Freshdesk ile mesajlaşma araçlarına ilk tasarımından itibaren entegredir.

intercom alternative

Omnichannel ürününüze WhatsApp’ı da ekleyin

Müşterileriniz WhatsApp’ta ise, işletmeniz de orada olmalı!
Freshchat, ilk tasarımından itibaren WhatsApp ile entegre olarak ve işletmenizi müşterilerinizin olduğu yere götürerek gerçek bir omnichannel deneyim sağlıyor.
Müşterilerin size ulaşmasını çok daha kolay hale getiriyoruz. Artık doğrudan Freshchat kontrol panelinizden WhatsApp üzerinden etkileşime geçebilir, Whatsapp’tan gelen tüm görüşmelerinizi yanıtlayıp yönetebilirsiniz. Buradan ayrıntılı bilgi alın.

 

intercom alternative

Intercom son noktada size zarar veriyor

Yatırımcınızın parasını, daha da kötüsü kendi paranızı, çarçur etmeyin.

Doğruya doğru, Intercom ön görülemeyen ve sürekli değişen fiyatlarıyla müşterilerini yıldıran, pahalı bir ürün olarak bilinir (ve bu doğrudur da).

Intercom’da neye para ödüyorsunuz
intercom alternative, intercom pricing plan


*Intercom büyüdüğünüz için sizi cezalandırıyor :(

Artık kendileriyle bağlantıda olmadığınız müşteriler için ödeme yapmaya devam ediyorsunuz. 

 

Freshchat’te neye para ödüyorsunuz
intercom alternative
Faturalarımız müşterileri korkutmuyor :)

Sadece gerçekten kaydolduğunuz şey için para ödersiniz. Ücretlendirme planlarımız hakkında ayrıntılı bilgi alın.

 

Intercom yüzünden başka nelerden yararlanamadığınızı görün

Daha fazlasını gerçekleştiren dairesel atama sistemi

IntelliAssign

Sadece sohbet dağıtımı yapan Intercom’un dairesel atama sisteminin tersine, IntelliAssign terk edilmiş görüşmelerin temsilcinizi meşgul etmesini engeller. Terk edilmiş görüşmeleri otomatik olarak pasif olarak işaretler ve yeni sohbetleri o temsilciye atar. Ayrıca, çözümlenmiş bir sohbet yeniden açıldığında, örneğin aynı müşteri belirli bir süre içerisinde size yeniden ulaştığında, bağlamı kaybetmemesi için bu görüşme aynı temsilciye atanacaktır.

Buna ek olarak, IntelliAssign ayrıca sohbetleri temsilcinin beceri seviyesine göre dağıtmaktadır. Bu şekilde, en deneyimli temsilcilerinize daha fazla sohbet verilir.

IntelliAssign’ın sizin için nasıl fark yaratabileceğini görün.

intercom alternative

Sadece raporlara güvenmeyin, her şey için geç olabilir

Gerçek Zamanlı Kontrol Paneli

Sıraya eklenen her yeni sohbet ölçümlerinizi etkiler. Dolayısıyla, sadece indirilebilir raporlara erişiminiz varsa, temsilcilerinizi takip edebilmek biraz yanıltıcı olabilir. Freshchat’in Kontrol Paneli, yeni sohbetler geldikçe gerçek zamanlı ve güncel veriler sunmakta ve böylece raporların her zaman güncel olmasını sağlamaktadır.

Kontrol paneli ile ekibinizi nasıl izleyebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi alın.

intercom alternative

Önemli görüşmelere hâkim olun

Özel Görünüm

Yöneticiler ve ekip üyeleri belirli bir gruba veya birkaç ekip üyesine atanan veya bir mesaj kanalı ile eşlenen görüşmeleri tespit etmek için özel sohbet görünümleri oluşturabilirler. Bu, ekip üyelerinin kendilerine en çok ihtiyaç duyulan görüşmelere geçiş yapabilmesine veya ekipteki başka kişilerin adına işlem yapabilmesine yardımcı olabilir.


Buradan konu hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. 

intercom alternative

Intercom’dan Freshchat’e kolayca geçiş yapın

Geçiş yapmanın zor olduğunu biliyoruz. Bu yüzden kişilerinizi ve görüşmelerinizi (sohbetler) kesintisiz bir şekilde içe aktarabilmenize yardımcı olacak bir aktarım aracı geliştirdik.

Intercom’daki kişileri Freshdesk’e içe aktarıyor ve sohbetleri ise çözümlenmiş destek talepleri olarak taşıyoruz. Bu, bağlamı korurken, müşteri bilgilerinin de sisteme aktarılmasına yardımcı olur.

intercom alternative

Hamlenizi yapın. Hemen Intercom’dan Freshchat’e geçin.

Bizimle çalışmaya başlamak için 21 günlük ücretsiz deneme hesabı açın.