Özellikler

FREE

$0

<100 temsilci, yıllık faturalandırılır

$0

<100 temsilci, aylık faturalandırılır

FREE

€0

<100 temsilci, yıllık faturalandırılır

€0

<100 temsilci, aylık faturalandırılır

FREE

£0

<100 temsilci, yıllık faturalandırılır

£0

<100 temsilci, aylık faturalandırılır

FREE

A$0

<100 temsilci, yıllık faturalandırılır

A$0

<100 temsilci, aylık faturalandırılır

FREE

₹0

<100 temsilci, yıllık faturalandırılır

₹0

<100 temsilci, aylık faturalandırılır

GROWTH

$15

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

$18

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

GROWTH

€15

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

€18

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

GROWTH

£12

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

£15

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

GROWTH

A$25

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

A$30

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

GROWTH

₹999

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

₹1199

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

PRO

$39

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

$47

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

PRO

€39

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

€47

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

PRO

£29

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

£35

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

PRO

A$55

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

A$66

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

PRO

₹2799

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

₹3399

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

ENTERPRISE

$69

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

$83

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

ENTERPRISE

€69

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

€83

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

ENTERPRISE

£55

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

£66

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

ENTERPRISE

A$99

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

A$119

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

ENTERPRISE

₹4999

/temsilci/ay, yıllık olarak faturalandırılır

₹5999

/temsilci/ay, aylık olarak faturalandırılır

SINIRLI SKU’lar
Ücretsiz Bot Oturumları
Ayda 2000 oturum
Ayda 3000 oturum
Ayda 5000 oturum
Aylık Tekil Ziyaretçiler (MUV)
10bin
100 bin/temsilci
300 bin/temsilci
400 bin/temsilci
YAPAY ZEKA SOHBET BOTU
Cevaplar
Sohbet Botu Oluşturucu
Amaç Tespiti
Çokdilli Botlar
API Konektörler
Özel CSS ve JS
Özel Parametreler
Bot Faaliyetleri/İşlevleri
Rich Media Etkileşimleri
Sohbet Botu Analizi
Temsilciye Aktarma
Kendi Botunu Getir (Konuşma API'leri)
MESAJLAŞMA KANALLARI
Web Sitesi
SDK'lar aracılığıyla Mobil Uygulama İçi (Android, iOS vb.)
WhatsApp Business
Apple Business Chat
HAT
Facebook Messenger
MESAJLAŞMA
Ekip için Gelen Kutusu ve Temsilci Üretkenliği
Anlık Bildirimler (Web ve Mobil)
Gelen Kutusu Görünümleri
Gruplar
Zengin Mesajlaşma
Sohbet Etiketleri
Toplu Eylemler
Temsilci Eylemleri
Kullanıcı Özellikleri
Team Inbox Lite (Chrome Uzantısı)
Mobil Uygulama
Dosya Ekleri
Alındı & Yazma göstergesini okuyun
Özel Notlar
Hazır Yanıt
Özel Görünümler
Öncelikli Gelen Kutusu
Team Inbox Lite
Canlı Çeviri
Akıllı Fişler
Birlikte Göz Atma
Toplantılar
Gelişmiş İş Akışı Yönetimi
Konular
Müşterilerce Okunmamış Sohbet E-posta Bildirimleri
Çevrim Dışı Deneyim
Atama Kuralları
SSS ve SSS Geri Bildirimi
Çalışma Saatleri (Küresel)
Dosyalar
10 dosya
50 dosya
100 dosya
IntelliAssign
Otomatik Sonlandırma
Gelişmiş Otomasyonlar
Çalışma Saatleri (Gruplara Göre)
Sohbet Dökümü İndir
Kullanıcı Yönetimi
Sınırsız Kişi
Kullanıcı Etkinlikleri
Kullanıcı Etkinlikleri Takibi
Kullanıcı Segmentasyonu
Özel Kullanıcı Özellikleri
Özelleştirilmiş Alan Adı Bildirimleri
Kullanıcı Hedefleme
Giden Mesajlaşma
Tetiklenen Mesajlar
Hedeflenen Mesajlar
Tetiklenen E-postalar
Planlanan E-postalar
ERİŞİM, GÜVENLİK VE UYUMLULUK
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
CCPA
WCAG (Agent Team Inbox Lite için)
IP Engelle
Önceden Tanımlanmış Roller
Özel Roller/İzinler
IP Beyaz Listeleme/İzin Verilen IP’ler
İzin Verilen Alan Adları
JWT Kimlik Doğrulaması
API’ler
Sohbet Dökümü API'leri
Kapsamlı Veri API'leri
Zengin Mesajlaşma API’leri
Temsilci API'leri
Web kancaları
Çıkarma API'leri (raporlama için)
Genişletilebilir API oranı sınırı
ÇOK DİLLİ DESTEK
Botlar
SSS
Mobil Uygulama
Çevrim Dışı Deneyim
Konular
Web Messenger
Canlı Çeviri
Ekip Gelen Kutusu
PANOLAR VE RAPORLAR
Temel Pano
Sohbete Genel Bakış Raporu
Etiket Raporu
Gelişmiş Pano
Ekip Performans Raporu
CSAT Anketi ve Raporu
Temsilci Kullanılabilirlik Raporu
ENTEGRASYONLAR
Shopify
Freshdesk Support Desk
Freshservice 
Freshsales 
Freshmarketer
WordPress
Facebook Messenger
Salesforce
Zendesk
Marketplace (Genel Uygulamalar)
Marketplace (Özel Uygulamalar)
DESTEK
24x5 E-posta Desteği
24x5 Sohbet Desteği
Topluluk Forumları
Bilgi Tabanı

Özellikler

GROWTH

$29

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

$35

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

GROWTH

€29

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

€35

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

GROWTH

£25

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

£30

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

GROWTH

A$45

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

A$54

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

GROWTH

₹1999

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

₹2399

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

PRO

$59

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

$71

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

PRO

€59

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

€71

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

PRO

£45

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

£56

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

PRO

A$85

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

A$102

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

PRO

₹4299

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

₹5159

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

ENTERPRISE

$99

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

$119

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

ENTERPRISE

€99

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

€119

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

ENTERPRISE

£75

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

£90

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

ENTERPRISE

A$140

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

A$168

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

ENTERPRISE

₹7199

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, yıllık faturalandırılır

₹8699

/temsilci/ay

+dak. başına ödeme, aylık faturalandırılır

ÇAĞRI ATAMA
E-posta Çağrı Atama
Otomatik E-posta Bildirimleri
Twitter
Facebook
Çağrılardaki Genel ve Özel Notlar
Çağrıları Birleştir
Çağrıları Dışa Aktar
Çağrı Faaliyetleri
Öncelik Ata
Durum Ata
Giden E-posta
Çoklu Paylaşılan Gelen Kutusu
Uygulama İçi Akıllı Bildirimler
Göndermeyi Geri Al
Çağrıları Böl
Çağrı Sohbetlerini Sırala
Çağrıları İzle
Özel Çağrı Alanları
Özel Durum
Çağrı Formlarında Bağımlı Alanlar
Dinamik Çağrı Formları
Zaman Takibi
Çağrı Şablonları
Kimliğe Bürün
Açıklamalı Resim Ekleri
WhatsApp Business
Özel Nesneler
MESAJLAŞMA
Aylık Tekil Ziyaretçiler (MUV)
100 bin MUV/temsilci
300 bin MUV/temsilci
400 bin MUV/temsilci
Web Messenger
SDK'lar aracılığıyla Mobil Uygulama İçi (Android, iOS, Phonegap, vb.)
Facebook Messenger
Özel Notlar
Gruplar
Zengin Mesajlaşma
Fişleri Oku
Dosya Ekleri
Sohbet Etiketleri
Team Inbox Lite
Team Inbox Lite (Chrome Uzantısı)
Mobil Uygulama
Manuel Mesajlar
Dosyalar
10 dosya/temsilci, ekiple paylaşılan 10 dosya
50 dosya/temsilci, ekiple paylaşılan 50 dosya
100 dosya/temsilci, ekiple paylaşılan 100 dosya
Sohbetten gelen Çağrılar
Konular
SSS
WhatsApp Business
Apple Business Chat
HAT
Akıllı Fişler
Tetiklenen Mesajlar
Hedeflenen Mesajlar
Birlikte Göz Atma
Sohbet Dökümü İndir/Paylaş
TELEFON
Ücretsiz Yerel Gelen Dakikalar
Ayda 2000 dakika
Ayda 3000 dakika
Ayda 5000 dakika
Yerel/Ücretsiz Numaralar Satın Alın
Özel Numaralar Satın Alın
Numara Taşıma
Arama Maskeleme
Zil Sesi Özelleştirme
Özelleştirilebilir Selamlamalar ve Mesajlar
Ekiplere Aktarma
Harici Numaraya Yönlendirme
Eş Zamanlı Aramalar
Sınırsız
Sınırsız
Sınırsız
Tarayıcıda Yanıtla
Telefona Yönlendir
Sessize Al
Herhangi bir numaradan giden arama
Temel Çağrı Sıraları
Sınırsız
Sınırsız
Sınırsız
Çağrı Engelleme
Beklet
Müzik Çalarak Beklet
Çağrı Metrikleri
Çağrı Metrikleri Dışa Aktarma
Sesli Mesaj
Çağrı Kaydetme
Çağrı Kaydını Duraklat
Gerçek Zamanlı Çağrı Özeti
Gerçek Zamanlı Sıra Görünürlüğü
Gerçek Zamanlı Temsilci Faaliyeti
Çağrı Merkezi Temsilci Durumları
Çağrı İzleme
Çağrı Barındırma
Gelişmiş Çağrı Metrikleri
Kendi operatörünüzü getirin (BYOC)
IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt)
İstek üzerine 5 seviyeye kadar
İstek üzerine 5 seviyeye kadar
IVR'ye kaydol
IVR CSAT
Konferans Görüşmesi
SIP Bağlantıları
Cevapsız Çağrı Metrikleri
Hizmet Seviyesi İzleme
BİLGİ TABANI VE TOPLUM FORUMLARI
Omnichannel Bilgi Tabanı
Özel Bilgi Tabanı
Bilgi Tabanına E-posta Gönder
Çözümleri Otomatik Öner
Makaleleri Otomatik Yeniden Sıralama
Birbiriyle Bağlantılı Makaleler
Gelişmiş Makale Filtreleme
Otomatik Site Haritası Oluşturma
Gelişmiş Toplu Makale İşlemleri
Çoklu Ürün İçerik Yönetimi
Makale Sürümü Oluşturma
Bilgi Tabanı Analizi
Makale Şablonları
Topluluk Forumları
İş Akışı Onayı
YARDIM WIDGET'I
Yerleştirilebilir İletişim Formu
Yerleştirilebilir Çözüm Makaleleri
Çoklu Widget'lar
Görünüm Özelleştirme
Bıkma Takibi
Müşteri Yolculuğu
Çok Dilli Yardım Widget'ı
Sayfaya Özgü Bağlamsal Çözümler
MÜŞTERİ PORTALI
Genel Portal Özelleştirme
Özel Alan Adı Haritalama
CSS Özelleştirme
Tam Portal Özelleştirmesi
FreshThemes Galerisi
MOBİL UYGULAMA
iOS ve Android Çağrı Atama
iOS ve Android Mesajlaşma
iOS ve Android Telefon Etme
İŞ BİRLİĞİ
Bağlamsal İş Birliği
Temsilci Fikir Ayrılığı Algılama
Trafik Polisi (Çağrı Atama)
Bağlantılı Çağrılar
Çağrıların Ortak Sahipliği
Ebeveyn-çocuk Çağrı Atama
Ortak Çalışanlar
5000'e kadar
5000'e kadar
KÜRESEL DESTEK
Dinamik E-posta Bildirimleri
Çok Dilli Bilgi Tabanı
Çok Dilli Memnuniyet Anketleri
Birden Fazla Zaman Dilimi
Çoklu Ürün Yardım Masası
5 ürüne kadar
Sınırsız ürün
Çok Dilli Çağrı Formları
Çok Dilli Web Messenger
Çok Dilli Mobil Uygulama (Mesajlaşma)
Çok Dilli Temsilci Arayüzü (Mesajlaşma)
Çok Dilli Konular (Mesajlaşma)
Çok Dilli SSS (Mesajlaşma)
Çok Dilli Çevrim Dışı Deneyim (Mesajlaşma)
Canlı Çeviri (Mesajlaşma)
Çok Dilli Ekip Gelen Kutusu (Mesajlaşma)
MÜŞTERİ YÖNETİMİ
Sınırsız Kişi
İletişim ve Şirket Alanları (Çağrı Atama)
Kullanıcı Etkinlikleri Takibi (Mesajlaşma)
Kullanıcı Segmentasyonu
Kullanıcı Hedefleme
Özel Kullanıcı Özellikleri
Özel İletişim ve Şirket Alanları (Çağrı Atama)
Müşteri Yolculuğu (Çağrı Atama)
Müşteri 360
Birden fazla şirketi tek bir kişiye bağlama (Çağrı Atama)
Harici kimliği kullanarak kişileri tanımlama (Çağrı Atama)
Faaliyet API'si
Müşteri Segmentleri
İŞ AKIŞI OTOMASYONLARI
Çağrı oluşturulduğunda çalışmaya başlayan otomasyonlar
Çağrılarda zamanla tetiklenen Otomasyonlar
Çağrılarda etkinlik ile tetiklenen İş Akışı Otomasyonları
Özel Çağrı Durumu zaman tetikleyicileri
Çevrimsel Sıralı Çağrı Atama
Yük Dengeli Çağrı Atama
Ofis Dışında Zamanlayıcısı (Çağrı Atama)
Beceriye Dayalı Çağrı Atama
Temsilci Vardiyaları (Çağrı Atama)
Müşterilerce Okunmamış Sohbet E-posta Bildirimleri
Mesajlaşma için Anlık Bildirimler (Masaüstü ve Mobil)
IntelliAssign
Otomatik Çözme (Mesajlaşma)
Gelişmiş Otomasyonlar (Mesajlaşma)
Çağrı Sıralarında Bekle
Temsilci Uzantıları (Telefon)
Akıllı Artışlar (Telefon)
Mesai Saatleri Dışında Yönlendirme (Telefon)
Tatil Zamanında Yönlendirme (Telefon)
Yönlendirme Otomasyonları (Telefon)
Sıradakileri Geri Arama
Omniroute
DESTEK İŞLEMLERİ
Omnichannel Temsilci Yönetimi
Omnichannel Grupları
Omnichannel Mesai Saatleri
SLA'lar aracılığıyla iş kuralları yönetimi
Önceden Tanımlanmış Roller
Çevrim Dışı Deneyim (Mesajlaşma)
Özelleştirilebilir Temsilci Rolleri (Çağrı Atama)
SLA Hatırlatıcıları (Çağrı Atama)
SLA ihlali için artan e-postalar
Birden çok SLA politikası (Çağrı Atama)
Ürün, grup ve şirket düzeyinde SLA'lar (Çağrı Atama)
Her yanıt için SLA (Çağrı Atama)
Özel Roller/İzinler (Mesajlaşma)
Kapsama Göre Erişim Kontrolleri (Telefon)
Denetim Günlüğü (Çağrı Atama)
Omnichannel Tatiller
Korumalı alan (Çağrı Atama)
Gelişmiş Bilet Kapsamı (Çağrı Atama)
RAPORLAR & PANOLAR
Varsayılan Omnichannel Panosu
Omnichannel Hacim Analizi
Ayrıntılı Rapor (Çağrı Atama)
Raporları Dışa Aktar
Raporları Kaydet
Raporları Planla
Omnichannel Kullanılabilirlik Panosu
Omnichannel CSAT
Omnichannel Ekip Panosu
Temsilci Performans Raporu
En İyi Müşteri Analizi (Çağrı Atama)
Çağrı Yaşam Döngüsü Raporu
Özel Raporlar
Etiket Raporu (Mesajlaşma)
Sohbete Genel Bakış Raporu
Çağrı Özeti Raporu
Çağrı Merkezi Sağlık
Geri Arama Raporu
Cevapsız Çağrı Raporu
Hizmet Seviyesini İhlal Eden Çağrılar
Botlar ve Yapay Zeka
Ücretsiz Bot Oturumları
Ayda 2000 oturum
Ayda 3000 oturum
Ayda 5000 oturum
Sohbet Botu Oluşturucu
Amaç Tespiti
Yanıtlar Freddy tarafından desteklenmektedir
Çokdilli Botlar
API Konektörler
Özel CSS & JS
Özel Parametreler
Rich Media Etkileşimleri
Temsilciye Aktarma
Bot Faaliyetleri
Sohbet Botu Analizi
Sesli Posta Dökümü
Kendi Botunu Getir (Konuşma API'leri)
Bota e-posta at
Bota yardım et
Sosyal Sinyaller
Teşekkürler Detector
Otomatik Sıralama
Makale Önericisi
Hazır Yanıt Önericisi
Robo Assist (RPA Konektörler)
Bot Raporlama
Konuşma ile etkinleşen IVR Botu
Sesli bot
TEMSİLCİ VERİMLİLİĞİ
Kişisel ve Paylaşılan Hazır Yanıtlar (Çağrı Atama)
Çağrılardaki genel ve özel notlar
Dinamik yer tutucular (Çağrı Atama)
Yapılacaklar (Çağrı Atama)
Etiketler (Çağrı Atama, Telefon)
Hızlı İşlemler (Çağrı Atama)
Tek Tıklama Senaryoları (Çağrı Atama)
Filtrelenmiş Arama
Entegre Oyun Mekaniği (Çağrı Atama)
Bazen Kullanılan Temsilciler (Çağrı Atama)
Özel Çağrı Görünümleri
Özet Uygulaması (Çağrı Atama)
Yapılacaklara hatırlatıcı ekle
Oturum Tekrarı (Çağrı Atama)
Hazır Formlar (Çağrı Atama)
Kalite Geliştirici (Çağrı Atama)
Gelen Kutusu Görünümleri (Mesajlaşma)
Özel Görünümler (Mesajlaşma)
Öncelikli Gelen Kutusu (Mesajlaşma)
Hazır Yanıtlar (Mesajlaşma)
Toplu Eylemler (Mesajlaşma)
Temsilci Eylemleri (Mesajlaşma)
Gelen Arama Yapanın Kimliği (Telefon)
Aramalar için Masaüstü Bildirimleri
Çağrı Notları
Çağrı Notları Aktarımı
Sesli Mesaja Düşme
Aramak için Tıkla Uzantısı
Mesai Saati Dışında Arama
ENTEGRASYONLAR VE UYGULAMALAR
Uygulama Galerisine Erişim
E-posta pazarlama ve CRM uygulamaları (Çağrı Atama)
Bulut Telefon Entegrasyonu uygulamaları (Çağrı Atama)
Anket & geri bildirim uygulamaları (Çağrı Atama)
Zaman takip ve faturalama araçları (Çağrı Atama)
Özel Uygulamalar (Çağrı Atama)
API erişimi (Çağrı Atama)
200 arama/dakika
400 arama/dakika
700 arama/dakika
Genişletilebilir API (Çağrı Atama)
WordPress (Mesajlaşma)
Shopify
Slack (Mesajlaşma)
Sohbet API'leri/BYOB (Mesajlaşma)
Sohbet Döküm API'leri (Mesajlaşma)
Kapsamlı Veri API'leri(Mesajlaşma)
Temsilci API'leri (Mesajlaşma)
Zengin Mesajlaşma API’leri
Web kancaları
Telefon API Sınırları (Telefon)
100/dakika
400/dakika
500/dakika
GÜVENLİK
SSL Sertifikası
Tek Seferlik Giriş
Veri Merkezi Konumu
SAML ile Tek Seferlik Giriş
DKIM/DMARC
Özel E-posta Sunucuları
Özel SSL Sertifikaları
GDPR Uyumluluğu
Engellenen IP’ler
ISO 27001
AICPA SOC 2
CCPA
Agent TeamInbox Lite için WCAG (Mesajlaşma)
Temsilciler ve müşteriler için gelişmiş parola politikası
Yardım Masası Kısıtlaması
IP Aralığı Kısıtlaması
İzin Verilen Alan Adları
Kullanıcı Kimlik Doğrulaması (JWT)
MÜŞTERİ DESTEĞİ
Bilgi Tabanı
Topluluk Forumları
24x7 E-posta Desteği
24x5 Telefon Desteği
24x5 Sohbet desteği