Küçük, orta ve büyük tüm işletmeler için Modern Mesajlaşma

 

SPROUT

Başlangıç için

$ 0

100 Temsilci

  • Ekip Gelen Kutusu
  • Konular Kullanıcıları doğru ekiplere bağlayan görüşme konu başlıkları, örneğin sohbet için Sesli Yanıt Sistemi gibi
  • Gruplar
  • Etiketler
  • Toplu Eylemler Toplu sohbet atama, çözümleme, yanıtlama ve destek talebine dönüştürme
  • Masaüstü Bildirimler
  • Kullanıcı Özellikleri
  • Ekip Gelen Kutusu Lite (Chrome Eklentisi)
  • Wordpress ve Shopify Entegrasyonları
  • 5x24 E-posta Desteği

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

BLOSSOM

Küçük ekipler için ideal

$ 15

/kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır

$

/kullanıcı, aylık faturalandırılır

Sınırsız kişi

20.000 Aylık Tekil Ziyaretçi

Sprout planındaki her şey ve…

  • Atama Kuralları Sohbetleri önceden belirlenmiş kurallara göre otomatik olarak atayın
  • Önceliklendirilmiş Gelen Kutusu Yanıt süresine göre görüşmeleri otomatik olarak önceliklendirin
  • İş Saatleri (Küresel) Çalışma saatlerini ayarlayın ve müşterileri ekibinizin müsaitlik durumundan haberdar edin
  • Hazır Cevaplar
  • Özel Notlar
  • Kullanıcı Etkinlikleri ve Zaman Çizelgesi
  • Kullanıcıları Segmentlere Ayırma
  • SSS
  • Genel Görüşme Raporu
  • Facebook Messenger

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

GARDEN

Büyüyen ekipler için ideal

$ 29

/kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır

$

/kullanıcı, aylık faturalandırılır

Sınırsız kişi

30.000 Aylık Tekil Ziyaretçi

Blossom planındaki her şey ve…

  • Ekip Gelen Kutusu Lite Ekip Gelen Kutusunu Freshdesk, Salesforce, vb. diğer uygulamaların içine taşıyın
  • Otomatik çözümleme Herhangi bir aktivite olup olmadığını otomatik olarak tespit edin ve sohbetleri otomatik olarak çözümleyin
  • Ekip Performans Raporu
  • CSAT Anketi
  • CSAT Raporu
  • Dosyalar Hızlı erişim için müşterilerle sık paylaşılan dosyaları Freshchat’te saklayın
  • Uygulama Mağazası (Mağazadaki uygulamalar ve özel uygulamalar) Hubspot CRM, Salesforce, Pipedrive, Stripe ve daha fazlasını barındıran Uygulama Mağazası
  • WhatsApp Business (eklenti)

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

ESTATEPopüler

Büyük ekipler için en iyi değer

$ 45

/kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır

$

/kullanıcı, aylık faturalandırılır

Sınırsız kişi

40.000 Aylık Tekil Ziyaretçi

Garden planındaki her şey ve…

  • IntelliAssign Ekip üyesinin yeteneklerine göre yük dengeli otomatik atama
  • İş Saatleri (Gruplara göre) Farklı konumlarda veya zaman dilimlerinde çalışan bireysel ekipler için çalışma saatleri belirleyin ve müşterileri ekibinizin müsaitlik durumundan haberdar edin
  • Sekme Paylaşımı Sesli ekran paylaşımı – canlı demolar verin, sorunları çözün ve çok daha fazlasını yapın
  • Canlı Çeviri Mesajları gerçek zamanlı olarak çevirin ve müşterilerin dilinde yanıt verin
  • Gerçek Zamanlı Kontrol Paneli
  • Ekip Müsaitlik Raporu Ekibinizin müsaitlik durumunu ve çevrimiçi ve aktif oldukları süreleri takip edin
  • Roller ve İzinler
  • Çok Dilli Konular ve SSS
  • Apple Business Chat Popüler

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

FOREST

Kurumsal İşletmeler için

$ 65

/kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır

$

/kullanıcı, aylık faturalandırılır

Sınırsız kişi

50.000 Aylık Tekil Ziyaretçi

Estate planındaki her şey ve...

  • Sohbet robotları Freddy
  • Sohbet Robotu Analizleri Freddy
  • İzin Verilen IP Adresleri
  • İzin Verilen Etki Alanları
  • Kullanıcı Kimlik Doğrulama (JWT)

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

Modern mesajlaşma, yardım masası ve telefon yazılımının birleşik gücü ile müşteri destek deneyiminizi bir üst seviyeye çıkartın. Omnichannel, Freshchat + Freshdesk + Freshcaller ürünlerinin entegre yazılım paketidir.

 

ESTATE OmnichannelPopüler

Büyük ekipler için en iyi değer

$ 79

/temsilci/ay, yıllık ücretlendirilir

$

/temsilci, aylık ücretlendirilir

Garden planındaki her şey ve…

  • E-posta, sosyal medya, sohbet, telefon kanalları
  • Mesajlaşma (Eklenti)
  • Roller ve izinler
  • Özel raporlar
  • Sekme paylaşımı
  • Birçok farklı dilde bilgi tabanı

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

Forest Omnichannel

Kurumsal İşletmeler için

$ 139

/temsilci/ay, yıllık ücretlendirilir

$

/temsilci, aylık ücretlendirilir

Estate planındaki her şey ve...

  • Temsilci Senaryoları
  • Temsilci Yardımcısı YZ FREDDY
  • Omniroute
  • Yanıtlar ve Akışlarla Sohbet Robotları FREDDY
  • Sesli Robotlar FREDDY
  • Konuşma yapılabilen Sesli Yanıt Sistemi FREDDY
  • Terk edilen çağrı ölçümleri
  • İzin Verilen IP Adresleri

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

Freshchat Eklentileri

Müşteri Edinme ve Etkileşim

$19/ay

€19/ay

R229/ay

£15/ay

₹1399/ay

AUD29/ay

R$79/ay

Blossom’dan itibaren tüm planlara dâhil

Proaktif kampanyaları, duyuruları, otomatik toplantı planlama özelliğini ve daha fazlasını kullanarak müşteri edinin ve onlarla etkileşime geçin

Tetiklenen mesajlar (sınırsız)

Hedefli mesajlar (sınırsız)

Toplantılar

E-posta Kampanyaları

Özel Freddy Robotu (50 robot oturumu)

Clearbit Reveal

Full Contact Entegrasyonu

Freshsales Entegrasyonu

Freshmarketer Entegrasyonu

ÜCRETSİZ DENEYİN

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

Freddy Self-Service

5000 Freddy oturumu için aylık $500

5000 Freddy oturumu için aylık €500

5000 Freddy oturumu için aylık R7500

5000 Freddy oturumu için aylık £375 

5000 Freddy oturumu için aylık ₹36000 

5000 Freddy oturumu için aylık AUD725 

Garden’dan itibaren tüm planlara dâhil

Freddy YZ tarafından sağlanan üst düzeyde kişiselleştirilebilir sohbet robotları ve üstün API konektörleri ile otomatik sorun çözümleme.

Sohbet robotu oluşturucusu

WhatsApp ve FB Messenger entegrasyonu

Çok dilli robotlar

Özel CSS ve JS

API konektörleri

Analizler

BİZE ULAŞIN

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

WhatsApp Business

$49/ay. Yıllık planlarda ücretsiz

€49/ay. Yıllık planlarda ücretsiz

R729/ay. Yıllık planlarda ücretsiz

£37/ay. Yıllık planlarda ücretsiz

₹2799/ay. Yıllık planlarda ücretsiz

AUD79/ay. Yıllık planlarda ücretsiz

Garden’dan itibaren tüm planlara dâhil

$0.99 karşılığında 1000 mesaj

WhatsApp’ın gücünden en iyi şekilde yararlanın. Çağrı merkezlerinizden destek verin, bilgilendirme yapın ve hatta destek trafiğini yönlendirin

ÜCRETSİZ DENEYİN

Ayrıntıları görün

Ayrıntıları gizle

INR cinsinden fiyatlar sadece online ödemeler için geçerlidir. Çevrimdışı ödemeler için lütfen USD cinsinden fiyatları dikkate alınız.

Detaylı fiyatlandırmayı görüntüleyin

Sizin için hangi planın uygun olduğuna karar veremiyor musunuz?

Tam özellik karşılaştırmamızı inceleyin

TL fiyatlama için lütfen bize buradan yazın: lirapricing@freshworks.com

 

Sıkça Sorulan Sorular

21 günlük ücretsiz deneme nasıl işler?

Kaydolduğunuzda, 21 gün için tüm özelliklere sahip olan Garden planımıza hemen erişim sağlarsınız. Deneme süreniz sona ermeden önce size hatırlatmada bulunacağız. Daha sonra, ürünü kullanmaya devam etmek için bir plan seçebilir ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Devam etmek istemezseniz, hesabınız askıya alınacaktır.

Aboneliğimi yükseltebilir veya düşürebilir miyim?

Aboneliğinizi anında yükseltebilirsiniz. Aboneliğinizi düşürmek veya iptal etmek istiyorsanız, bunu dönem sonunda yapabilirsiniz. Abonelik bilgilerinizi değiştirmek için Freshchat hesabınızdaki ‘Faturalandırma’ seçeneğine tıklayın.

Aylık Tekil Ziyaretçi nedir ve nasıl takip edilir?

Aylık Tekil Ziyaretçi (MUV), bir web sitesini 30 günlük periyotta ziyaret eden kişidir. Tekil ziyaretçiler, ziyaretçi tarayıcısından web siteleri için kullanılan çerezi silene kadar, 1 yıllık bir süre için kaydedilen bir çerez tarafından belirlenir.

Mobil uygulamalar için bunun eşdeğeri, aylık aktif kullanıcıdır (MAU) – 30 günlük periyotta uygulamayı en az bir kere açan bir uygulama kullanıcısı. Benzersiz uygulama kullanıcısı, kullanıcının uygulama verileri silinene veya uygulama kaldırılana kadar her bir benzersiz uygulama kurulumu esas alınarak belirlenir.

Kişiler nedir ve kişiler için fiyatlandırma nasıl yapılır?

Kişiler, sohbet ettiğiniz müşteri adayları ve kullanıcılardır. Freshchat ile herhangi bir planda sınırsız kişi hakkı elde edebilirsiniz –hiçbir ek ücret ödemeden verilerini kaydedin ve verilere erişin

Verilerim güvende mi?

Güvenliğinizi ciddiye alıyoruz ve daha en baştan, veri merkezinizi seçebiliyorsunuz. Sunucularımız biyometrik kilitler ve 24 saat gözetleme ile korunan birinci sınıf veri merkezlerinde bulunuyor. Uygulamamızın en son güvenlik yamaları ile her zaman güncel olmasını sağlıyoruz.

İptal ücreti alıyor musunuz?

Hayır. Freshchat kullandıkça ödemeye dayanan bir hizmettir. Herhangi bir iptal ücretimiz yoktur. İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz, ancak iptal işlemi mevcut faturalandırma döneminizin sonunda işleme girer.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, Mastercard, Discover ve American Express ile online ödemeleri kabul ediyoruz. PayPal’i veya telefonla siparişleri kabul etmiyoruz. Çevrimdışı ödemelerimizin tamamında USD cinsinden fiyatlandırma uygulanır.

WhatsApp Business eklentisi kullanıcı başına mı ücretlendiriliyor?

Hayır, WhatsApp Business entegrasyonu, temsilci sayısına bakılmaksızın, WhatsApp numarası başına sabit bir ücret karşılığında kullanılabilir. Ayrıntılara buradan ulaşabilirsiniz.

Omnichannel neleri içermektedir?

Omnichannel’da her temsilci tüm bağlam ve müşteri bilgileri ile tüm kanallarda müşterileri desteklemek için tüm Freshchat, Freshcaller ve Freshdesk özelliklerine tek bir yerden erişebilir. Omnichannel planları, %40’dan fazla indirimle, sırasıyla, Freshdesk, Freshchat ve Freshcaller’ın Estate ve Forest planlarını içerir.

Freddy nedir?

Freddy, Freshworks tarafından sunulan birinci sınıf bir Yapay Zekâ ürünüdür. Kusursuz self servis için YZ robotlarını ve temsilciler için rutin görevleri otomatikleştirerek verimliliklerini artıran temsilci yardımcısı YZ özelliklerini içerir. Freddy hakkında ayrıntılı bilgi almak için, buraya tıklayın.

Bir Freddy oturumu nelerden oluşur?

E-postada, her bir e-posta yanıtı 1 oturum sayılır

Sesli yanıtta, her bir sesli robot yanıtı 1 oturum sayılır

Sohbette, bir günde, robotla son kullanıcı arasında gerçekleşen her benzersiz etkileşim 1 oturum sayılır. 1 Freddy oturumu 24 saat sürer.

Sadece Yapay Zekâ özellikleri Freddy oturumlarını tüketir. Temsilci yardımcısı Yapay Zekasının özellikleri ise Freddy oturumlarını tüketmez.

Daha fazla bilgi için ayrıntılı faturalandırma rehberimizi inceleyin veya support@freshchat.com adresinden bize e-posta gönderin.