İşinizi neredeyseniz orada yapmalısınız. Kesintisiz bir şekilde iş birliği yapmak ve destek talepleriniz, olaylarınız ve satışlarınız hakkında en son güncellemeleri almak için favori iş birliği aracınızı Freshdesk, Freshservice ve Freshsales Suite ile entegre edin.
Müşteri yanıtlarını düzenlemek için iş birliğinin gücünden yararlanıyor
Destek talebi bildirimlerini otomatikleştirerek kendinize (ve ekip arkadaşlarınıza) zamanı hediye edin. Otomatik bildirimlerle, destek talepleri Slack kanallarına sürekli güncellemeler ve tam görünürlük ve bağlam ile gerçek zamanlı olarak gönderilecek.
Doğrudan Slack içerisinde bir destek talebi üzerinde kesintisiz iş birliği yaparak destek taleplerinin çözülmesini hızlandırın. Slack kullanıcıları Freshdesk'e erişmek veya temsilci olmak zorunda kalmadan tartışmalara katılabilir ve özel notlar bırakabilirler. En iyi tarafı mı? Destek talebi mesajlarına yanıtlar tekrardan Freshdesk ile senkronize edilir ve tüm içerik gelecekte başvurulmak üzere saklanır.
Temsilciler doğrudan Slack'ten destek talepleri oluşturabilir ve düzenleyebilir ve müşterilere yanıt verebilirler. Ayrıca, uygulamanın Ana Sayfa sekmesinden destek kuyruklarını görebilir, kendilerine atanan en son ve bekleyen destek taleplerini görüntüleyebilirler.
“Freshdesk ve Slack entegrasyonu birbirimizle, geliştiricilerle ve müşterilerimizle daha iyi iletişim halinde olmamıza yardımcı oluyor ve bu şu anda kritik öneme sahip. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz teknolojinin kullanım kolaylığını seviyor. Bu entegrasyonla, sorunları hızlı bir şekilde çözebiliyor, güven veriyor ve yaşam boyu müşteriler kazanabiliyorlar.”
Freshservice + Slack'in gücüyle BT Ekibinizi güçlendirin
Slack içerisinde iş birliğini mümkün kılarak destek talebi çözümlerini hızlandırın. Basit eşleme yapılandırmaları bildirimleri otomatikleştirecek ve olayların ve hizmet taleplerinin sürekli olarak Slack kanallarına gönderilmesini ve güncellenmesini sağlayacaktır
Slack kullanıcıları tartışabilir, destek taleplerine özel notlar ekleyebilir ve düzenleyebilir - Freshservice'e erişime veya temsilci olmaya gerek yok. Güncellemeler otomatik olarak mesaj dizisine eklenir ve destek talebi ile senkronize edilerek sorun çözümü için bir kayıt sistemi olması sağlanır
Destek talebi oluşturun ve düzenleyin ve müşterilere veya çalışanlara doğrudan Slack'ten yanıt verin. Temsilciler uygulamanın Ana Sayfa sekmesinden destek kuyruklarını görebilir, kendilerine atanan en son ve bekleyen destek taleplerini görüntüleyebilirler
Ekipler arasında gerçek zamanlı, bağlamsal iş birliği ile satış çarkınızı hızlandırın
CRM verilerini doğrudan Slack'e getirerek satış ve pazarlamayı bir araya getirin ve araçlar arasında geçiş yaparak zaman harcamaya son verin. Tüm konuşmalar ve satış bilgileriyle ekibinizi tek yerde buluşturun ve ekiplerinizin tam içerikle iletişim kurmalarına izin verin.
Satış ekibinin pazarlama, müşteri destek temsilcileri, geliştiriciler ve hukuk ekipleri ile kesintisiz iş birliği yapmasını sağlayın. İhtiyaç duyduğunuzda kritik bilgilere erişerek önemli kararlar verin ve daha hızlı satış yapın.
Ekiplerinizin Slack veya Freshsales Suite'ten satış bilgilerindeki bir değişiklikten dolayı tetiklenen gerçek zamanlı bildirimler almasını sağlayın veya herhangi bir ekip üyesinden bahsederek onu uyarın. En iyi tarafı ne mi? Önemli bilgilerde güncellemelere zamanında ulaşırken, istediğiniz yerde çalışacaksınız.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.