Daha hızlı. Daha akıllı. Daha iyi.

Müşteri yanıtlarını düzenlemek için iş birliğinin gücünden yararlanıyor

Freshdesk by Freshworks logo

Herkesi haberdar edin

Destek talebi bildirimlerini otomatikleştirerek kendinize (ve ekip arkadaşlarınıza) zamanı hediye edin. Otomatik bildirimlerle, destek talepleri Slack kanallarına sürekli güncellemeler ve tam görünürlük ve bağlam ile gerçek zamanlı olarak gönderilecek.

A screenshot illustrating an unfurled Freshdesk ticket in Slack

Kesintisiz iş birliğini mümkün kılın

Doğrudan Slack içerisinde bir destek talebi üzerinde kesintisiz iş birliği yaparak destek taleplerinin çözülmesini hızlandırın. Slack kullanıcıları Freshdesk'e erişmek veya temsilci olmak zorunda kalmadan tartışmalara katılabilir ve özel notlar bırakabilirler. En iyi tarafı mı? Destek talebi mesajlarına yanıtlar tekrardan Freshdesk ile senkronize edilir ve tüm içerik gelecekte başvurulmak üzere saklanır.

This screenshot illustrates collaboration on a Freshdesk ticket inside Slack

Temsilcilerinizin verimliliğini artırın

Temsilciler doğrudan Slack'ten destek talepleri oluşturabilir ve düzenleyebilir ve müşterilere yanıt verebilirler. Ayrıca, uygulamanın Ana Sayfa sekmesinden destek kuyruklarını görebilir, kendilerine atanan en son ve bekleyen destek taleplerini görüntüleyebilirler.

Müşterilerimiz bu entegrasyonu neden seviyor?

Tüm konuşmalarınız tek yerde  

Freshservice + Slack'in gücüyle BT Ekibinizi güçlendirin

Freshservice by Freshworks logo

Hizmet masanızı basitleştirin

Slack içerisinde iş birliğini mümkün kılarak destek talebi çözümlerini hızlandırın. Basit eşleme yapılandırmaları bildirimleri otomatikleştirecek ve olayların ve hizmet taleplerinin sürekli olarak Slack kanallarına gönderilmesini ve güncellenmesini sağlayacaktır

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

Ekibinizle gerçek zamanlı iş birliği

Slack kullanıcıları tartışabilir, destek taleplerine özel notlar ekleyebilir ve düzenleyebilir - Freshservice'e erişime veya temsilci olmaya gerek yok. Güncellemeler otomatik olarak mesaj dizisine eklenir ve destek talebi ile senkronize edilerek sorun çözümü için bir kayıt sistemi olması sağlanır

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Slack içerisinden eylemde bulunun

Destek talebi oluşturun ve düzenleyin ve müşterilere veya çalışanlara doğrudan Slack'ten yanıt verin. Temsilciler uygulamanın Ana Sayfa sekmesinden destek kuyruklarını görebilir, kendilerine atanan en son ve bekleyen destek taleplerini görüntüleyebilirler

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab

  Daha hızlı satış yapmak için bağlamsal işbirliğinden yararlanın    

Ekipler arasında gerçek zamanlı, bağlamsal iş birliği ile satış çarkınızı hızlandırın

Freshsales Suite by Freshworks logo

Tüm iletişiminizin tek bir yerde olması sayesinde verimliliği artırın

CRM verilerini doğrudan Slack'e getirerek satış ve pazarlamayı bir araya getirin ve araçlar arasında geçiş yaparak zaman harcamaya son verin. Tüm konuşmalar ve satış bilgileriyle ekibinizi tek yerde buluşturun ve ekiplerinizin tam içerikle iletişim kurmalarına izin verin.

This screenshot showcases deal data being posted automatically in Slack channels

Daha hızlı satış yapmak için iş birliğinden yararlanın

Satış ekibinin pazarlama, müşteri destek temsilcileri, geliştiriciler ve hukuk ekipleri ile kesintisiz iş birliği yapmasını sağlayın. İhtiyaç duyduğunuzda kritik bilgilere erişerek önemli kararlar verin ve daha hızlı satış yapın.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

Satışlar hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alın

Ekiplerinizin Slack veya Freshsales Suite'ten satış bilgilerindeki bir değişiklikten dolayı tetiklenen gerçek zamanlı bildirimler almasını sağlayın veya herhangi bir ekip üyesinden bahsederek onu uyarın. En iyi tarafı ne mi? Önemli bilgilerde güncellemelere zamanında ulaşırken, istediğiniz yerde çalışacaksınız.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab