Freddy Starter

MIỄN PHÍ 5.000 phiên Freddy*/tháng

MIỄN PHÍ 5.000 phiên Freddy*/tháng

MIỄN PHÍ 5.000 phiên Freddy*/tháng

MIỄN PHÍ 5.000 phiên Freddy*/tháng

MIỄN PHÍ 5.000 phiên Freddy*/tháng

MIỄN PHÍ 5.000 phiên Freddy*/tháng

Lựa chọn lý tưởng đối với các đội ngũ nhân viên làm việc với số lượng thẻ yêu cầu đang gia tăng.

Chương trình rô-bốt email

Chatbot có các Câu trả lời & Dòng đối thoại

Chương trình rô-bốt có giọng nói

Tương tác trả lời tự động (IVR) có lời nói

Các bản báo cáo tích hợp sẵn

Tự động phân loại

Các bản ghi lời thoại của nhân viên

Đề xuất viết bài hướng dẫn khách hàng

Tính năng Thank You Detector xác định ý định gửi lời cám ơn

Xem chi tiết

Ẩn chi tiết

Freddy Ultimate

75$/nhân viên/tháng + 500$ cho 5.000 phiên Freddy*/tháng

€ 75/nhân viên/tháng + € 500 cho 5.000 phiên Freddy*/tháng

R 1100/nhân viên/tháng + R 7500 cho 5.000 phiên Freddy*/tháng

£ 55/nhân viên/tháng + £ 375 cho 5.000 phiên Freddy*/tháng

₹ 5400/nhân viên/tháng + ₹ 36000 cho 5.000 phiên Freddy*/tháng

AUD 110/nhân viên/tháng + AUD 725 cho 5.000 phiên Freddy*/tháng

Có mọi chức năng thuộc các gói Freddy Starter, Freddy Self-service và…

Cải thiện trải nghiệm khách hàng và năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên với các chương trình rô-bốt tiên tiến nhất và các tính năng trí tuệ nhân tạo/học máy (AI/ML) từ chương trình Freddy.

Tự động phân loại cho các Trường tùy chỉnh

Chương trình rô-bốt hỗ trợ

Tính năng đề xuất câu trả lời soạn sẵn

Các kết nối tự động hóa quá trình rô-bốt (RPA)

Giải tích

Xem chi tiết

Ẩn chi tiết

Freddy Self-service

100$ cho 1.000 phiên Freddy/tháng

€ 100 cho 1.000 phiên Freddy/tháng

R 1500 cho 1.000 phiên Freddy/tháng

£ 75 cho 1.000 phiên Freddy/tháng

₹ 7200 cho 1.000 phiên Freddy/tháng

AUD 145 cho 1.000 phiên Freddy/tháng

Tự động hóa việc giải quyết các vấn đề bằng cách sử dụng các chatbot có khả năng tùy chỉnh cao và các kết nối giao diện lập trình ứng dụng (API) siêu việt từ công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) của chương trình Freddy.

Tính năng xây dựng chatbot

Xác định ý định của khách hàng

Các kết nối giao diện lập trình ứng dụng (API)

Các chương trình rô-bốt đa ngôn ngữ

Ngôn ngữ lập trình CSS & JS tùy chỉnh

Các thông số tùy chỉnh

Các phương tiện tương tác đa truyền thông

Chuyển giao cho nhân viên

Dung hợp WhatsApp

Dung hợp Facebook Messenger

Các hoạt động của chương trình rô-bốt

Giải tích

Xem chi tiết

Ẩn chi tiết

Chưa thể quyết định gói nào phù hợp với bạn?

Hãy xem bảng so sánh tính năng hoàn chỉnh của chúng tôi

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Dùng thử miễn phí 21 ngày có nghĩa là gì?

Sau khi đăng ký, bạn có thể tiếp cận mọi tính năng của gói chương trình Freddy đã chọn trong suốt 21 ngày. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với chương trình Freddy trước khi đặt mua sản phẩm ấy.

Tôi có thể nâng cấp hay hạ cấp gói đặt mua của mình hay không?

Vâng, bạn có thể chọn nâng cấp khoản đặt mua của mình ngay lập tức. Nếu bạn muốn hạ cấp hay hủy bỏ khoản đặt mua của mình, bạn có thể thực hiện điều đó vào thời điểm cuối thời hạn đặt mua.

Các dữ liệu của tôi được an toàn ở mức nào?

Chúng tôi xem trọng vấn đề an toàn thông tin và bạn nên chọn trung tâm dữ liệu của mình ngay từ đầu. Các máy chủ của chúng tôi được áp dụng dịch lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu hàng đầu thế giới và được bảo vệ bằng các khóa sinh trắc học với sự giám sát suốt 24 giờ/ngày. Chúng tôi đảm bảo rằng ứng dụng của chúng tôi luôn được cập nhất mới nhất với các bán vá lỗi an toàn thông tin hiện đại nhất. Trung tâm dữ liệu của chúng tôi tuân thủ các quy định về cảng an toàn của Liên minh châu Âu và tất cả các  gói chương trình Freddy đều bao gồm lớp socket bảo mật (SSL) để mã hóa và bảo vệ an toàn dữ liệu MIỄN PHÍ cho bạn.

Có áp dụng các khoản phí hủy bỏ hay không?

Không. Freddy là chương trình dịch vụ chi trả khi sử dụng. Chúng tôi không áp dụng bất cứ khoản phí hủy bỏ nào cả. Bạn có thể hủy bỏ bất cứ khi nào nhưng việc hủy bỏ như thế chỉ có hiệu lực khi kết thúc thời hạn sử dụng của bạn.

Các loại thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận các khoản thanh toán trực tuyến qua các loại thẻ Visa, Mastercard, Discover, và American Express. Chúng tôi không chấp nhận PayPal hay các đơn đặt hàng qua điện thoại. Mọi khoản thanh toán ngoại tuyến của chúng tôi căn cứ theo mức định giá bằng đồng đô-la Mỹ.

Tôi có thể đặt mua một gói chương trình Freddy bằng cách nào?

Gói Freddy Starter hiện có ở các gói Freshdesk Forest, Freshdesk Omnichannel Forest, Freshchat Forest, và  Freshcaller Forest.

Gói Freddy Ultimate​ hiện có ở các gói Freshdesk Forest và Freshdesk Omnichannel Forest.

Gói Freddy Self-service có thể được mua với bất cứ sản phẩm nào theo bất cứ gói chương trình nào, hoặc có thể được đặt mua như một gói được cung cấp riêng biệt.

Một phiên Freddy là gì?

  • Đối với email, mỗi lần trả lời email được tính là 1 phiên
  • Đối với chat, mọi tương tác qua chương trình rô-bốt với người dùng cuối duy nhất mỗi ngày được tính là 1 phiên. Một phiên Freddy như thế kéo dài 24 giờ.
  • Đối với cuộc gọi, mỗi lần trả lời qua chương trình rô-bốt có tiếng nói được tính là một phiên

Chỉ có các tính năng tiếp xúc khách hàng qua công nghệ trí tuệ nhân tạo/học máy (AI/ML) mới sử dụng các phiên Freddy.

Tôi có thể đặt mua các phiên bổ sung hay không? Một gói như thế có hiệu lực như thế nào?

Bạn có thể mua số phiên Freddy không hạn chế dưới dạng các gói. Bạn có thể mua các gói bổ sung như thế ở mức giá 100$ cho mỗi 1.000 phiên.
Giá trị hiệu lực của một gói phù hợp với chu ký thanh toán của bạn. Ví dụ: Nếu bạn chọn cách thanh toán từng quý, các phiên Freddy của bạn cũng sẽ mãn hạn theo quý.

Các phiên chưa sử dụng trong một gói đã đặt mua sẽ được chuyển sang lần đặt mua kế tiếp hay không?

Không. Mọi phiên đặt mua chưa sử dụng sẽ mất hiệu lực khi kết thúc kỳ lập hóa đơn thanh toán cho gói đã đặt mua và sẽ không được chuyển sang tháng kế tiếp.

*Tính năng RobotAssit (các kết nối Tự động hóa quá trình rô-bốt – RPA) là gì? Nó cần có bất cứ khoản phí bổ sung nào không?

Với tính năng RobotAssist (các kết nối Tự động hóa quá trình rô-bốt – RPA), bạn có thể tích hợp với bất cứ nhà cung cấp RPA nào như UI path, Automation Anywhere, vv.. để tự động hóa các quy trình kinh doanh của mình.
Vâng, có các khoản phí bổ sung dành cho công cụ RoboAssist. Mỗi quy trình tự động sẽ có chi phí là 300$/tháng và 0,5$ mỗi lần vận hành.