Hỗ trợ khách hàng qua thiết bị di động
Bảng điều khiển di động
Xem các phiếu yêu cầu đang chờ xử lý, quá hạn hoặc chưa được phân công trên một bảng điều khiển duy nhất và sử dụng các bộ lọc để tùy chỉnh loại phiếu yêu cầu mà bạn đang xem.
Chia sẻ phiếu yêu cầu ngay lập tức
Chia sẻ phiếu yêu cầu cho các công cụ khác như Trello, Asana hoặc Hangouts ngay từ điện thoại của bạn bằng cách sử dụng các tùy chọn có sẵn trong trình đơn phiếu yêu cầu.
Cảnh báo xung đột giữa các nhân viên hỗ trợ
Tránh xung đột và đưa ra các trả lời chồng chéo thông qua việc nhận cảnh báo khi có người khác đang làm việc trên cùng một phiếu yêu cầu như bạn.
Truy cập thông tin khách hàng
Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin về khách hàng - bao gồm vị trí, số điện thoại và ghi chú - để có bối cảnh thông tin tốt hơn khi giải quyết các phiếu yêu cầu.
Theo dõi thời gian
Ghi lại các mục nhập thời gian, truy cập bảng chấm công, đánh dấu số giờ có thể tính hóa đơn và theo dõi công việc bạn làm từ điện thoại.
Năng suất làm việc trên thiết bị di động
Tra cứu qua giọng nói, sử dụng các phím tắt ứng dụng, nhanh chóng truy cập các phiếu yêu cầu đã xem gần đây và thực hiện nhiều điều khác để duy trì năng suất và hiệu quả làm việc.
