Por quê usar um software de CRM?

A gestão do relacionamento com o cliente significa ser competente para olhar além das informações e compreender o contexto que impulsiona as interações. Este contexto é obtido por meio de diferentes canais: planilhas, telefone, e-mail, reuniões presenciais, etc.

Trata-se de ser capaz de acessar todos os contextos instantaneamente e com o mínimo de esforço, especialmente quando está distribuído em diferentes ferramentas. É onde uma única ferramenta (leia-se ferramenta CRM) pode fazer uma diferença crucial.

Existem muitas ferramentas de CRM  no mercado, mas apenas algumas podem ser certificadas como um CRM software.

Sistema CRM

Como escolher um bom sistema CRM?

Se você está em busca de um software de CRM que se encaixe perfeitamente ao seu negócio, você precisa fazer essa escolha com sabedoria.  Certifique-se de que ele preencha todos os requisitos abaixo antes de qualificá-lo como a melhor ferramenta de CRM para seu negócio:

Facilidade de uso              
  • Implementação sem esforço
  • Migração fácil dos dados das planilhas ou de outras ferramentas de CRM.
  • Interface do usuário intuitiva simples e superior às planilhas.
Valor para o dinheiro                        
  • Alto nível de Retorno do Investimento(ROI) para o dinheiro investido no CRM.
  • Escalabilidade de acordo com o crescimento do seu negócio.
  • Integração com outro software usado para faturamento, colaboração de arquivos, etc.
 Confiabilidade
  • Alto nível de avaliação pelos usuários nas revisões do site como G2 Crowd e Capterra.
  • Depoimento dos clientes existentes.
  • Instantâneo e exclusivo suporte pós-vendas.

Sobre a Freshworks

Freshworks é uma companhia líder em SaaS em que aproximadamente 40,000 clientes em todo o mundo confiam, e que fornece um pacote de produtos que leva o engajamento do cliente a outro nível. Quando começamos um tempo atrás, pensamos em comprar um caro ou popular software de sistema crm que cuidaria das nossas principais necessidades. Mas nossa equipe perdeu horas aprendendo sobre ele e a Interface do Usuário era  confusa, com funções que não precisávamos. Então, demos um passo atrás e nos perguntamos: “o que fazer para que o SMBS se pareça com o que nós realmente desejamos no CRM?” E esse foi o início da Freshworks CRM.

Freshworks CRM é uma ferramenta de software intuitiva que possibilita que seus vendedores possam começar a vender no primeiro dia. É trabalhar fora da caixa, então você pode:

  • Engajar os clientes através de múltiplas plataformas.
  • Construir uma valiosa relação com os clientes atuais e clientes em potencial.
  • Ter a perspicácia dentro do seu negócio.
  • Melhorar a produtividade da sua equipe.
  • Acessar os seus produtos de vendas.

Recomendada pelos principais especialistas da indústria

Os  clientes dizem que nós somos os melhores em ser:

Intuitivo

Freshworks CRM vem com uma fácil e intuitiva. A Interface do Usuário(UI) remove a necessidade de perambular pelas aplicações para terminar o trabalho.

Acessível

Há um plano freemium, ou seja, um plano gratuito para usuários premium para que você possa começar a usar a ferramenta. Com o crescimento do seu negócio, o plano acompanha o seu desenvolvimento e dá mais funções premium por um preço acessível.

Confiável

Você também obtém de graça suporte técnico 24x5 via telefone, chat e e-mail, independentemente de ser um usuário gratuito ou um cliente pagante.

O que você pode fazer com o CRM Freshworks?

Freshworks CRM pode aumentar a produtividade do time de vendas e tornar a vida dos vendedores mais fácil e mais organizada ao compreenderem o que é o crm software e o que essa ferramenta pode proporcionar ao seu negócio. Aqui estão algumas possibilidades com Freshworks CRM:

Tudo em um só lugar

Freshworks CRM brinda os três canais mais utilizados com uma única janela: e-mail, telefone e chat. Também oferece informações completas sobre os clientes e os potenciais clientes numa única tela. Nesta página você pode ter:

  • Visualização dos detalhes de contato dos clientes.              
  • Atalho das conversas via telefone, e-mail e chat.
  • Controle do desempenho do email aberto, clicado, respondido.
  • Controle dos registros de chamadas e das gravações das chamadas.
  • Visualização dos estados dos negócios:  aberto, conquistado, perdido.
  • Criação de notas, tarefas e planilhas de reuniões.
What we can do

 

Integração com outras ferramentas

Faça o máximo proveito do Freshworks CRM para interagir com vários softwares para:

  • Pagamento.
  • Chat e telefonia.
  • Compartilhamento de  arquivos e colaboração.
  • Atendimento ao cliente.
  • Automatização de marketing.
Integração com outras ferramentas

 

Automatização de tarefas

Manter as informações atualizadas no CRM é um desafio quando envolve a performance das tarefas comuns do dia a dia. Conserve o CRM limpo e também economize o seu tempo e esforço com a automatização no Freshworks CRM. Com ele você pode:

  • Enviar e-mails automáticos;
  • Gerar faturas;
  • Gerar recibos;
  • Atribuir clientes potenciais aos representantes de vendas.
Automatização de tarefas

 

Criar relatórios

Para ampliar o seu negócio, é essencial que você siga e otimize o seu processo de vendas. Usando relatórios de vendas, você pode também desviar as distrações e entender exatamente onde as vendas estão  posicionadas e como sua equipe de vendas está performando.

  • Você pode ver:
  • As atividades de e-mail
  • Atividades de chamadas
  • Atividades de vendas
  • Ciclo de vendas e velocidade
Criar relatórios

 

Faça você mesmo

Cada negócio é único e você pode adaptar o Freshworks CRM para que se ajuste às necessidades do seu negócio. Com o Freshworks CRM é possível:

  • Criar campos customizados para reter informação sobre o cliente.
  • Reorganizar a informação dos clientes potenciais, negócios e clientes no layout da página.
  • Criar ofertas personalizadas e vendas canalizadas.
  • Renomear os campos padrão.
  • Marcar campos obrigatórios ou de leitura unicamente.
Faça você mesmo

Clientes que usam o CRM Freshworks têm conseguido:

Mais de 40,000 clientes felizes usam o nosso  software de vendas CRM