¿Por qué usar software de CRM?

Gestionar las relaciones con los clientes potenciales implica ser capaz de ver más allá de los datos y comprender el contexto que rodea a las interacciones. Este contexto se obtiene a través de diversos canales: hojas de cálculo, comunicaciones telefónicas y por correo electrónico, interacciones directas, etc.

Acceder a todo este contenido de forma instantánea y con un esfuerzo mínimo es complejo, en especial si se encuentra distribuido entre múltiples herramientas. Y en este aspecto es donde una herramienta única (es decir, un software de gestión CRM) puede hacer la diferencia. 

Existen diversas herramientas de CRM en el mercado, pero solo unas pocas se pueden considerar un software de CRM ideal.

El software CRM le permite acceder a múltiples herramientas de gestión y analizar datos para optimizar las relaciones con los clientes. El software CRM le permite acceder a múltiples herramientas de gestión y analizar datos para optimizar las relaciones con los clientes.

Cómo elegir el mejor software CRM

Si usted busca un sistema que se sincronice de forma fluida con su negocio, debe elegir sabiamente. Al momento de decidir cuál es la mejor herramienta de CRM para su negocio, asegúrese de que todos estos atributos estén presentes:

Facilidad de uso
  • Implementación sencilla.
  • Migración de datos fluida desde hojas de cálculo u otras herramientas de CRM.
  • Una interfaz de usuario (IU) intuitiva, fácil de manejar y con un funcionamiento superior al de las hojas de cálculo.
Relación calidad-precio
  • Un alto retorno de inversión (Return of Investment, ROI) del dinero invertido en el CRM.
  • Se puede ampliar a medida que su negocio crezca.
  • Se integra con los demás software utilizados para la facturación, la colaboración en archivos, etc.
Confianza
  • Buenas valoraciones en páginas web de reseñas, como G2 Crowd y Capterra.
  • Testimonios de clientes actuales.
  • Una atención posventa rápida y dedicada.

Freshworks y Freshsales

Freshworks es una de las principales empresas de software como servicio (Software as a service, SaaS), que cuenta con la confianza de más de 150 000 compañías a nivel mundial y ofrece una amplia gama de productos que llevan la interacción con el consumidor al siguiente nivel. Cuando comenzamos, no hace tanto, pensábamos que podríamos cubrir nuestras necesidades y requisitos específicos adquiriendo un software de CRM popular y costoso. Pero nuestros equipos pasaron horas aprendiendo a usarlo y la IU tenía múltiples funcionalidades innecesarias. Entonces, hicimos una pausa y nos preguntamos: “¿Qué necesitan realmente de un CRM las pymes como nosotros?”, y así fue que nació Freshsales.

Freshsales de Freshworks es una intuitiva herramienta de software de CRM que le permite a sus representantes de ventas comenzar a vender desde el primer día. Funciona desde un comienzo para que usted pueda:

Freshsales de Freshworks es una intuitiva herramienta de software de CRM que le permite a sus representantes de ventas comenzar a vender desde el primer día. Funciona desde un comienzo para que usted pueda:

  • Interactuar con sus clientes en múltiples plataformas;
  • Crear relaciones valiosas con sus compradores actuales y potenciales;
  • Obtener perspectivas sobre el negocio;
  • Mejorar la productividad del equipo;
  • Aumentar la escala de sus procesos de ventas.

Nuestros clientes consideran que Freshsales es el mejor software CRM por las siguientes características:

Accesible

Tiene un plan “freemium” que le permite comenzar con comodidad. El software se adapta al ritmo de crecimiento de su empresa y le ofrece más funcionalidades prémium a un precio económico.

Intuitivo

Freshsales tiene una IU intuitiva y sencilla, que elimina la necesidad de usar diversas aplicaciones para llevar a cabo el trabajo.

Confiable

También le permite acceder a un servicio de atención las 24 horas del día, en días laborables, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat, sin importar si tiene un plan gratuito o de pago. 

 

¿Qué puede hacer con Freshsales?

Freshsales puede mejorar la productividad de las ventas y hacerles la vida más fácil y organizada a los representantes de ventas.

Aquí le mostramos algunas de las ventajas que ofrece Freshsales:

Todo en un único lugar 

Freshsales le ofrece los tres canales de comunicación más útiles en una sola ventana: correo electrónico, teléfono y chat. 

También brinda un panorama completo de los clientes actuales y potenciales en una única pantalla. En esta página, usted podrá: 

  • Ver la información de contacto de sus consumidores;
  • Hacer seguimiento a conversaciones (por teléfono, correo electrónico y chat);
  • Hacer un seguimiento del desempeño de sus correos electrónicos: (abiertos, con clics y respondidos).
  • Revisar registros y grabaciones de llamadas;
  • Ver el estado de las negociaciones (abiertas, cerradas o perdidas);
  • Crear notas, tareas y programar reuniones.
Con Freshsales podrá tener acceso a los canales más importantes de comunicación con los clientes: correo electrónico, teléfono y chat. Con Freshsales podrá tener acceso a los canales más importantes de comunicación con los clientes: correo electrónico, teléfono y chat.

 

Integración con otras herramientas

Aproveche Freshsales al máximo integrándolo con sistemas de todo tipo:

  • Facturación,
  • Chat y telefonía;
  • Intercambio de archivos y colaboración;
  • Atención al cliente;
  • Automatización de marketing.
Aproveche al máximo Freshsales e intégrelo con los software más importantes para usted. Aproveche al máximo Freshsales e intégrelo con los software más importantes para usted.

 

Automatice las tareas

Mantener actualizados los datos en un software de gestión CRM es un desafío cuando esto implica hacer tareas engorrosas y rutinarias. Organice su CRM y ahorre tiempo y esfuerzo con las automatizaciones de Freshsales:

  • Envíe correos electrónicos de forma automática.
  • Genere facturas.
  • Asigne compradores potenciales a los representantes de ventas.

Ver más sobre lo que pueden hacer las automatizaciones

Ahorre tiempo y esfuerzos con la automatización de Freshsales. Ahorre tiempo y esfuerzos con la automatización de Freshsales.

 

Cree informes de ventas

Para aumentar la escala de operación de su empresa, es fundamental hacer un seguimiento y optimizar los procesos de ventas. Con los informes también puede eliminar el ruido y comprender exactamente en qué punto están sus ventas y cómo es el desempeño del equipo. Podrá ver:

  • Actividades de correo electrónico
  • Actividades de llamadas;
  • Actividades de ventas;
  • El ciclo y velocidad de venta.

Ver más sobre los informes de ventas

Con los informes de ventas podrá comprender exactamente en qué punto están sus ventas y cómo es el desempeño de su equipo de ventas. Con los informes de ventas podrá comprender exactamente en qué punto están sus ventas y cómo es el desempeño de su equipo de ventas.

 

Personalícelo

Cada negocio es único y usted puede adaptar Freshsales a las necesidades del suyo. Con Freshsales podrá:

  • Crear campos personalizados que contengan información de los consumidores.
  • Reorganizar la disposición en la página de la información de los clientes, leads y negocios.
  • Crear negocios y procesos de ventas personalizados.
  • Cambiar el nombre de campos predeterminados.
  • Marcar los campos como "obligatorio" o de "solo lectura".
Sáquele el máximo provecho a su software CRM: personalice Freshsales según sus necesidades de negocio. Sáquele el máximo provecho a su software CRM: personalice Freshsales según sus necesidades de negocio.

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