Software CRM de alta calificación

 

El alza de la industria de SaaS

En los últimos años, el software como servicio (SaaS) se ha convertido en el modelo de software ideal para las empresas. De acuerdo con Gartner, se prevé que hacia 2021 el SaaS será una industria de $120 000 millones.

Sumado a eso, en una investigación reciente, también se descubrió que casi un 73 % de las organizaciones usarán SaaS hacia 2021.

Como industria, el SaaS está listo para expandirse aún más en el futuro. Aunque el crecimiento futuro es verdaderamente emocionante en este sector, que cuenta con más de 10 000 empresas de SaaS en el mundo hoy en día, la competencia es feroz. Esto hace que sea difícil que las empresas destaquen en un mercado saturado.

De acuerdo con una encuesta realizada por Invesp, más de un 89 % de las empresas de SaaS considera que la "Adquisición de nuevos clientes" es su mayor prioridad de crecimiento, un 59 % considera como alta prioridad las "Renovaciones de clientes existentes" y un 46 % considera como alta prioridad las ventas adicionales.

Para que empresas de SaaS como la suya prosperen en esta competencia, debe vencer dos importantes desafíos: la adquisición de clientes y la retención de clientes.

Pero, ¿cómo?

La mejor forma es adoptar una solución CRM para su empresa de SaaS.

Software CRM: la importancia que tiene para su empresa de SaaS

La adquisición de clientes es lo que impulsa las empresas de SaaS. Lograr que los clientes potenciales lleguen al fondo del embudo de ventas y convertirlos en clientes existentes no es un lecho de rosas. Para los equipos de ventas resulta una misión compleja hacer análisis de clientes potenciales, realizar seguimiento, consolidar y vender. Sumado a esto, los representantes de ventas también tienen que ocuparse de las ventas adicionales y la retención de clientes.

En un mercado lleno de crecientes productos de SaaS, su empresa podría estar al mismo nivel de la competencia. Pero, ¿cómo puede competir y ganar más clientes? La experiencia del cliente es lo que realmente marca la diferencia. ¿Cuál es la ventaja aquí? Proporcionar una excelente experiencia de cliente en la empresa de SaaS resulta fácil con un software CRM. Bueno, solo con uno bueno.

El CRM viene en todos los estilos y tamaños. Pero el CRM correcto debe facilitar su proceso de ventas desde el primer punto de contacto hasta la venta final.

¿Por qué Freshsales es ideal para la industria de SaaS?

Mejore la adquisición de clientes

Capture la información de los visitantes del sitio web y conozca sus requisitos basado en por dónde navegan y presente su solución que vaya acorde con esto.

Concrete más negocios

Haga un seguimiento visual de su proceso de ventas y aproveche las capacidades IA incorporadas para identificar las mejores oportunidades y predecir las ventas de forma precisa.

Aumente la retención de clientes

Obtenga una alta visibilidad de la trayectoria de su cliente, proporcione una experiencia de cliente sin problemas y consolídelos para mejorar las tasas de conversión.

¿Qué hay en Freshsales para empresas de SaaS?

Cautive automáticamente a los clientes potenciales de mejor calidad

Enfóquese en los clientes potenciales que sean importantes para su empresa, cautívelos rápidamente a través de su sitio web o correo electrónico e interactúe prontamente con ellos en el momento adecuado, también tenga conversaciones contextuales a través de un chatbot incorporado.

Con Freshsales, usted puede:

  • Cautivar clientes potenciales desde formularios existentes a través de Smart Forms y llegar a conocerlos mejor gracias a datos que se completan automáticamente, como información de redes sociales, comportamiento en el sitio web y más
  • Cautivar clientes potenciales con intención de compra elevada mediante la incorporación de formularios clásicos sin código en sus correos electrónicos
  • Activar mensajes con base en las interacciones pasadas que ha tenido su cliente potencial con su empresa e interactuar con ellos de inmediato a través de un chatbot incorporado

Obtenga más información aquí sobre cómo cautivar clientes potenciales y hacerles seguimiento

Identifique clientes potenciales importantes con IA

Mantener a sus clientes potenciales comprometidos y seguir siendo productivo puede ser difícil si no se cuenta con IA, ya que esta se ocupa de automatizar muchas tareas rutinarias, como generación de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales a través de chatbots y ofrece información valiosa para ayudarlo a mantenerse enfocado en la creación de relaciones con sus clientes.

Freshsales permite que sus ventas y equipos de marketing:

  • Identifiquen contactos prioritarios con base en puntuación predictiva recopilada a partir de datos históricos e interacción con la empresa y concreten negocios más rápidamente
  • Eviten que contactos y negocios se vayan por el sumidero gracias sugerencias respaldadas con datos para adoptar la mejor acción que se debe seguir
  • Reprogramen fácilmente reuniones con clientes potenciales mediante la detección automática de correo electrónico fuera de la oficina de Freddy AI

Más información sobre Freddy AI

Unifique datos en silos gracias a una vista integral de los clientes

Obtenga una vista completa de sus contactos y su trayectoria entre los equipos de ventas y marketing, y aproveche información, como cargo, adaptación de clientes, cuentas relacionadas y más para impulsar la interacción e incrementar las conversaciones.

Con Freshsales, usted puede:

  • Ver toda la información de sus clientes potenciales y negocios en un solo lugar, sus conversaciones con ellos, su actividad en el sitio web y más
  • Establecer etapas del ciclo de vida con base en dónde están sus clientes potenciales en su trayectoria y marcarlos como cliente potencial, cliente potencial calificado para ventas o marketing o un cliente existente
  • Configurar actividades de ventas según el comportamiento de su cliente potencial, como, por ejemplo, si abrió el correo electrónico, visitas a la página o clics en botones
  • Proporcionar una visibilidad completa del comportamiento del cliente con líneas cronológicas de actividades y unificar sus equipos de marketing y ventas

Obtenga más información sobre trayectorias de clientes aquí

Obtenga una visibilidad completa de sus negocios con Pipeline Management 2.0

Supervise y gestione su proceso de ventas, conozca las actividades de ventas que conducen a cierre y divídalas en tareas ejecutables con Pipeline Management 2.0 de Freshsales.

Freshsales lo ayuda a:

  • Conocer el desempeño del negocio con un rápido vistazo de la cantidad de negocios en cada etapa, su valor y en cuáles debe enfocarse con información respaldada por medio de IA
  • Utilizar procesos ponderados para predecir los ingresos de diferentes equipos de ventas en diferentes cronogramas, e identificar sus tasas de éxito
  • Obtener un conocimiento exhaustivo de sus negocios e identificar el mejor caso o los listos para comprometerse a fin de hacer predicciones mensuales o trimestrales de ingresos con proyecciones de ventas, todo desde un solo panel

Obtenga más información sobre Pipeline Management 2.0 aquí

Manténgase al corriente de su desempeño de ventas y marketing con generación de informes avanzados

Lleve al siguiente nivel los informes de funciones cruzadas con las funcionalidades de generación de informes detallados en Freshsales.

Los equipos de marketing pueden ver el ROI de campañas, explorar más a fondo la trayectoria del cliente con informes personalizados y medir conversiones con un panel personalizado.

Los equipos de ventas pueden tomar decisiones con mayor impacto, conocer mejor su ciclo de ventas gracias a informes de velocidad de las ventas, mantenerse al tanto de las métricas empresariales con la generación de informes entre módulos y comprender de qué manera los vendedores se enfocan en los negocios mediante informes de actividad de ventas.

Con Freshsales, puede evaluar sus esfuerzos de ventas y marketing pues le permite:

  • Obtener informes de ingresos filtrados por geografía, vendedor y fuente para comprender cuál actividad de venta funciona y cuál no, para así optimizar su proceso de ventas
  • Hacer seguimiento del ROI y del impacto de sus eventos de marketing presenciales, como ferias de negocios, conferencias y más con informes de seguimiento de eventos
  • Conocer territorios de alto desempeño y cuáles tienen más oportunidades para concretar negocios

Obtenga más información sobre análisis de ventas aquí

Haga esto y más con Freshsales para empresas de SaaS

Colabore entre equipos en tiempo real

Trabaje en el mismo negocio con diferentes vendedores en Slack o Freshconnect y obtenga más contexto con notas, tareas y actividades.

Realice cotizaciones de ventas precisas

Mejore su eficiencia y productividad y maximice las ventas con configuración-precio-cotización (CPQ). Colabore con clientes y cree rápidamente configuraciones y cotizaciones.

Haga seguimiento del uso de aplicaciones e impulse la adopción de productos

Conozca qué funcionalidades usan los clientes potenciales en su aplicación, categorícelas en segmentos y active campañas relevantes para impulsar la adopción y el uso de productos.

Pruebe nuestro CRM para SaaS Freshworks todo en uno

Freshsales es un CRM líder creado para equipos de ventas en empresas de SaaS que está adaptado para mejorar las experiencias de los clientes, vender más e incrementar la productividad. Su búsqueda de un CRM termina aquí. Regístrese para una prueba gratuita de 21 días y vea cómo puede hacer crecer orgánicamente su empresa de SaaS.