Software de CRM com a melhor classificação

A ascensão da indústria de SaaS

O software como serviço (SaaS) se tornou o modelo de software ideal para empresas nos últimos anos. De acordo com a Gartner, espera-se que o SaaS seja uma indústria de US$ 120 bilhões em 2021.

Acrescente a isso pesquisas recentes descobriram que quase 73% das organizações também usarão aplicativos de SaaS até 2021.

Como uma indústria, o SaaS está no caminho para crescer ainda mais no futuro. Embora o crescimento futuro seja bastante interessante neste setor, com mais de 10.000 negociações SaaS no mundo hoje, a competição é acirrada. Isso dificulta para as empresas que querem se sobressair em um mercado cheio.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Invesp, mais de 89% das empresas de SaaS tratam a "aquisição de novos clientes" como sua maior prioridade de crescimento, 59% tratam as "renovações de clientes existentes" e 46% tratam as vendas incrementais como altas prioridades.

Para que empresas de SaaS como a sua tenham sucesso em meio à concorrência, você precisa superar dois desafios principais – aquisição e retenção de clientes.

Mas como fazer isso?

A melhor maneira é adotar uma solução CRM para o seu negócio SaaS.

Software de CRM – qual a importância dele para o seu negócio de SaaS

A aquisição de clientes é o que move os negócios de SaaS. Direcionar leads para o fundo do funil de vendas e convertê-los em clientes não é tarefa fácil. É uma missão complicada para as equipes de vendas prospectar, monitorar, cuidar e vender. Além disso, os representantes de vendas também precisam lidar com vendas incrementais e retenção.

Em um mercado lotado de produtos de SaaS em crescimento, seu negócio pode estar competindo lado a lado com os concorrentes. Mas como você compete e conquista mais clientes? A experiência do cliente é o diferencial de verdade. A vantagem neste caso? Proporcionar uma excelente experiência de cliente nos negócios de SaaS é fácil com o software de CRM. Bem, mas apenas se você tiver um bom software.

Há softwares de CRM de todos os tipos. Mas a opção certa deve facilitar seu processo de vendas desde o primeiro ponto de contato até a venda final.

Por que o Freshsales é ideal para a indústria de SaaS?

Melhore a aquisição de clientes

Capture informações do visitante do site e entenda seus requisitos com base no que eles acessam e apresente sua solução para atendê-los.

Feche mais negócios

Monitore visualmente seu pipeline de vendas e aproveite os recursos integrados de IA para identificar as melhores oportunidades e prever as vendas com precisão.

Aumente a retenção de clientes

Alcance alta visibilidade da jornada de seu cliente, forneça uma experiência perfeita ao cliente e estimule-o a melhorar as taxas de conversão.

O que há no Freshsales para empresas de SaaS?

Capture automaticamente os leads de melhor qualidade

Concentre-se nos leads que realmente importam para sua empresa, capture-os rapidamente por meio de seu site ou e-mail, interaja com eles com rapidez no momento certo e tenha conversas contextualizadas por meio de um chatbot integrado.

Com o Freshsales, você pode:

  • Capturar leads de formulários existentes por meio de formulários inteligentes e conhecê-los melhor com dados preenchidos automaticamente, como informações de redes sociais, comportamento do site e muito mais
  • Capturar leads de alta intenção incorporando formulários clássicos sem código em seus e-mails
  • Gerar mensagens segundo as interações anteriores do lead com a sua empresa e interagir com ele imediatamente por meio de um chatbot integrado

Saiba mais sobre como capturar e monitorar leads aqui

Identificar leads importantes com ajuda da IA

Manter seus clientes em potencial engajados e não perder a produtividade pode ser difícil sem a IA, pois ela cuida de automatizar muitas tarefas rotineiras, como geração e qualificação de leads por meio de chatbots, além de fornecer insights valiosos para ajudá-lo a manter o foco em criar relacionamentos com os seus clientes.

O Freshsales permite que suas equipes de vendas e marketing:

  • Identifiquem contatos prioritários com base na pontuação preditiva coletada de dados históricos e interação com sua empresa e feche negociações mais rápido
  • Evitem que contatos e negociações sejam perdidas com sugestões baseadas em dados para realizar a próxima melhor ação
  • Reprogramem reuniões com leads facilmente com a detecção automática de e-mail de fora do escritório do assistente virtual Freddy

Saiba mais sobre o assistente virtual Freddy

Unifique dados isolados com uma visão em 360° do cliente

Obtenha uma visão completa de seus contatos e sua jornada nas equipes de vendas e marketing e empregue insights como cargo, adequação do cliente, contas relacionadas e muito mais para turbinar o engajamento e aumentar as conversões.

Com o Freshsales, você pode:

  • Ver todas as suas informações de leads e negociações em um só lugar, suas conversas, a atividade dos clientes no site e muito mais
  • Definir fases de ciclo de vida com base em onde seus leads estão em sua jornada e marcá-los como um cliente em potencial, lead qualificado para marketing ou vendas ou marketing
  • Configurar as atividades de vendas com base no comportamento do seu lead, como abertura de e-mail, visitas à página ou botões clicados
  • Fornecer visibilidade completa do comportamento do cliente com cronogramas de atividades e unificar suas equipes de marketing e vendas

Saiba mais sobre a jornada do cliente aqui

Obtenha visibilidade completa das suas negociações com o Gerenciamento de Pipelines 2.0

Monitore e gerencie seu processo de vendas, entenda as atividades de vendas que levam ao fechamento e divida-as em tarefas acionáveis ​​com o Gerenciamento de Pipelines 2.0 do Freshsales.

O Freshsales ajuda você a:

  • Entender o desempenho das negociações conferindo rapidamente o número de negociações em cada fase, seu valor e em quais você precisa se concentrar com insights baseados em inteligência artificial
  • Usar pipelines ponderados para prever receitas de diferentes equipes de vendas em períodos distintos – e identificar suas taxas de sucesso
  • Alcançar uma compreensão melhor de suas negociações e identificar as que estão na melhor ou situação ou prontas para fechamento para prever a receita mensal ou trimestral com previsão de vendas: tudo a partir de um só painel

Saiba mais sobre o Gerenciamento de Pipelines 2.0 aqui

Monitore o desempenho de vendas e marketing com relatórios avançados

Eleve os relatórios multifuncionais a um novo patamar com recursos de relatórios aprofundados no Freshsales.

As equipes de marketing podem ver o ROI das campanhas, aprofundar a jornada do cliente com relatórios personalizados e medir as conversões em um painel personalizado.

As equipes de vendas podem tomar decisões mais impactantes, entender melhor seu ciclo de vendas com relatórios de velocidade de vendas, acompanhar as métricas de negociações com relatórios de vários módulos e entender como os vendedores abordam as negociações com relatórios de atividades de vendas.

Com o Freshsales, é possível avaliar seus esforços de vendas e marketing, permitindo que você:

  • Receba relatórios de receita filtrados por geografia, vendedor e fonte para entender qual atividade de vendas funciona e qual não funciona para otimizar seu processo de vendas
  • Monitore o ROI e o impacto de seus eventos de marketing off-line, como feiras, conferências e muito mais com relatórios de monitoramento de eventos
  • Entenda territórios de alto desempenho e quais têm mais oportunidades de negociações

Saiba mais sobre análises de dados de vendas aqui

Faça isso e muito mais com o Freshsales para empresas de SaaS

Colaboração entre equipes em tempo real

Trabalhe na mesma negociação com diferentes vendedores no Slack ou Freshconnect e tenha mais contexto com notas, tarefas e atividades.

Gere cotações de vendas precisas

Aumente sua eficiência, produtividade e maximize as vendas com módulo de configuração, preço e cotação (CPQ). Colabore com os clientes e crie configurações e cotações rapidamente.

Monitore o uso do aplicativo e estimule a adoção do produto

Entenda quais recursos os leads usam em seu aplicativo, categorize-os em segmentos e acione campanhas relevantes para impulsionar a adoção e o uso do produto.

Conheça nosso Freshsales completo para SaaS

O Freshsales é um CRM líder desenvolvido para equipes de vendas em empresas de SaaS voltado para melhorar a experiência do cliente, aumento de vendas e melhoria da produtividade. Sua busca por um CRM acabou. Cadastre-se para um teste gratuito de 21 dias e veja como você pode ampliar seus negócios de SaaS de forma orgânica.