CRM-Software mit Bestnoten

 

Der Aufstieg der SaaS-Branche

Software as a Service (SaaS) ist in den letzten Jahren das ideale Softwaremodell geworden. Laut Gartner erwartet die SaaS-Branche einen Umsatz von 120 Mrd. USD bis 2021.

Darüber hinaus haben neue Forschungen ergeben, dass beinahe 73 % der Unternehmen bis 2021 ebenfalls SaaS-Anwendungen verwenden werden.

Als Branche kann SaaS in Zukunft nur wachsen. Das Wachstumsaussichten in diesem Sektor sind zwar positiv, doch ist mit derzeit weltweit 10.000 SaaS-Unternehmen der Wettbewerb hart. In einem gefüllten Markt ist es für Unternehmen deshalb schwierig, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Laut einer Studie, die von Invesp durchgeführt wurde, sehen 89 % der SaaS-Unternehmen „Neukundenakquise“ als höchste Priorität für ihr Wachstum an, für 59 % ist es „Verlängerung von Bestandskunden“ und 46 % sehen zusätzliche Verkäufe als hohe Priorität.

Damit SaaS-Unternehmen wie Ihres gegen die Konkurrenz bestehen, müssen Sie zwei wichtige Herausforderungen meistern: Kundenakquise und Kundenbindung.

Aber wie?

Am besten führen Sie eine CRM-Lösung für Ihr SaaS-Unternehmen ein.

CRM-Software – So wichtig ist sie für Ihr SaaS-Unternehmen

Kundenakquise ist die Triebkraft von SaaS-Unternehmen. Leads vollständig durch den Verkaufstrichter zu führen und sie zu Kunden zu machen, ist keine leichte Aufgabe. Es ist eine komplexe Aufgabe für Vertriebsteams, bei der sie suchen, nachfassen, kultivieren und verkaufen müssen. Darüber hinaus muss Verkaufspersonal sich mit Mehrverkäufen und Bindung auseinandersetzen.

In einem Markt mit wachsenden SaaS-Produkten, kann Ihr Unternehmen Kopf an Kopf mit Konkurrenten sein. Aber wie stellen Sie sich dem Wettbewerb und gewinnen Kunden hinzu? Kundenerlebnis ist das echte Unterscheidungsmerkmal. Der Vorteil? Mit CRM-Software ist es einfach, ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis im SaaS-Geschäft zu bieten. Jedenfalls mit einer guten.

CRM gibt es in unterschiedlichen Formen und Größen. Aber das richtige CRM sollte Ihren Vertriebsprozess vom ersten Berührungspunkt bis zum Verkauf erleichtern.

Warum ist Freshworks CRM perfekt für die SaaS-Branche geeignet?

Verbessern Sie Kundenakquise

Erfassen Sie Daten von Website-Besuchern und verstehen Sie deren Anforderungen daran, was sie dort suchen, und präsentieren Sie Ihre Lösung ganz nach deren Wünschen.

Schließen Sie mehr Deals ab

Verfolgen Sie optisch Ihre Vertriebs-Pipeline und nutzen Sie eingebaute KI-Fähigkeiten, um die besten Gelegenheiten zu identifizieren und Verkäufe genau zu prognostizieren.

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Erhalten Sie gute Einsicht in den Weg Ihres Kunden, bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis und kultivieren Sie sie, um die Konversionsraten zu verbessern.

Was gibt es in Freshworks CRM für SaaS-Unternehmen?

Erfassen Sie automatisch hochwertige Leads

Konzentrieren Sie sich auf die Leads, die für Ihr Unternehmen interessant sind, erfassen Sie sie schnell über Ihre Website oder E-Mail und nehmen Sie schnell Kontakt zur richtigen Zeit mit ihnen auf und haben Sie kontextbezogene Gespräche mit ihnen über einen eingebauten Chatbot.

Mit Freshworks CRM können Sie:

  • Leads aus existierenden Formularen über Smart Forms erfassen und mit automatisch ausgefüllten Daten, etwa Informationen aus den sozialen Medien, Website-Verhalten und mehr, besser kennen lernen
  • Hochinteressante Leads über eingebettete, code-freie Classic Forms in Ihren E-Mails erfassen
  • Nachrichten basierend auf früheren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen auslösen und über einen eingebauten Chatbot sofort mit Ihnen Kontakt aufnehmen

Erfahren Sie hier mehr über Erfassung und Verfolgung von Leads

Identifizieren Sie wichtige Leads mit KI

Potenzielle Kunden zu binden und produktiv zu bleiben, kann ohne KI schwierig sein, da sie viele einfache Aufgaben, wie Lead-Erstellung und Lead-Qualifizierung über Chatbots automatisiert, und wertvolle Einblicke bietet, damit Sie sich darauf konzentrieren können, Beziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen.

Freshworks CRM erlaubt Ihren Vertriebs- und Marketingteams:

  • Hochwertige Kontakte basierend auf prädiktivem Scoring aus historischen Daten und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu identifizieren und Deals schneller zu schließen
  • Mit datengestützten Vorschlägen für die nächste Maßnahmen zu vermeiden, dass Kontakte und Deals durch das Raster fallen
  • Mit Freddy AIs automatischer Außendiensterkennung Meetings mit Leads einfach umzuplanen

Erfahren Sie mehr über Freddy AI

Vereinheitlichen Sie isolierte Daten mit einer umfassenden Kundenansicht

Erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Kontakte und deren Weg durch Vertriebs- und Marketingteams und setzen Sie Einblicke wie Stellenbeschreibung, verbundene Konten und mehr ein, um die Bindung zu verstärken und Conversions zu erhöhen.

Mit Freshworks CRM können Sie:

  • Alle Ihre Lead- und Dealinformationen, Ihre Gespräche mit ihnen, deren Website-Aktivität und mehr an einem Ort anzeigen
  • Legen Sie Lebenszyklusstufen basierend darauf, wo Ihre Leads sich auf ihrem Weg befinden, fest und markieren Sie diese als potenzielle Kunden, Lead für Vertrieb oder Marketing oder als Kunden
  • Richten Sie Vertriebsaktivitäten basieren auf dem Verhalten Ihres Leads ein, etwa E-Mail geöffnet, Seitenbesuch oder Klicks auf Schaltflächen
  • Bieten Sie umfassende Sichtbarkeit in das Kundenverhalten mit Aktivitätszeitlinien und vereinen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsteams

Erfahren Sie hier mehr über Kundenwege

Erhalten Sie vollständige Sichtbarkeit Ihrer Deals mit Pipeline Management 2.0

Überwachen und verwalten Sie Ihren Vertriebsprozess, verstehen Sie die Vertriebsaktivitäten, die zum Abschluss führen, und brechen Sie diese in umsetzbare Ausgaben auf mit Pipeline Manager 2.0 vom Freshworks CRM.

Freshworks CRM hilft Ihnen:

  • Mit KI-gestützten Einblicken die Deal-Performance zu verstehen, indem Sie einen schnellen Blick werfen auf die Anzahl der Deals in jeder Stufe, deren Wert und auf welche Sie sich konzentrieren müssen
  • Gewichtete Pipelines zu verwenden, um den Umsatz der unterschiedlichen Vertriebsteams über unterschiedliche Zeiträume hinweg zu prognostizieren – und deren Erfolgsraten zu identifizieren
  • Ein vertieftes Verständnis für Ihre Deals zu erhalten und die optimistischsten oder bindungsbereiten zu identifizieren, um den Monats- oder Quartalsumsatz mit Vertriebsprognose vorherzusagen, alles über ein einziges Dashboard

Erfahren Sie hier mehr über Pipeline Management 2.0

Haben Sie den Überblick über Ihre Vertriebs- und Marketingleistung mit modernem Berichtswesen

Bringen Sie funktionsübergreifendes Berichtswesen auf die nächste Stufe mit Berichtsfunktionen in Freshworks CRM.

Marketingteams können den ROI von Offensiven anzeigen, mit individuellen Berichten tiefer in den Weg des Kunden eindringen und Conversions mit einem eigenen Dashboard messen.

Vertriebsteams können wirksamere Entscheidungen treffen, mit Verkaufsgeschwindigkeitsberichten ihren Verkaufszyklus besser verstehen, mit modulübergreifendem Berichtswesen die Unternehmensmetriken im Blick behalten und mit Verkaufsaktivitätsberichten verstehen, wie das Verkaufspersonal Deals angeht.

Mit Freshworks CRM können Sie Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen einschätzen. Dadurch können Sie:

  • Nach Geographie, Verkäufer und Quelle gefilterte Umsatzberichte erhalten, um zu verstehen, welche Vertriebsaktivitäten wirksam sind und welche nicht, damit Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren können
  • Die ROI und Wirkung Ihrer Offline-Marketingereignisse, wie Messen, Konferenzen und mehr, mit Veranstaltungserfassungsberichten verfolgen
  • Verstehen, welche Territorien gute Leistung erbringen und welche mehr Geschäftsmöglichkeiten bieten

Erfahren Sie hier mehr über Vertriebsanalyse

Nutzen Sie diese Möglichkeiten und mehr mit Freshworks CRM für SaaS-Unternehmen

Arbeiten Sie mit anderen Teams in Echtzeit zusammen

Arbeiten Sie am selben Deal mit unterschiedlichen Vertriebsmitarbeitern auf Slack oder Freshconnect zusammen und Sie erhalten durch Notizen, Aufgaben und Aktivitäten mehr Kontext.

Machen Sie genaue Vertriebsangebote

Erweitern Sie Ihre Effizienz, Produktivität und maximieren Sie Verkäufe mit Konfigurieren-Bepreisen-Anbieten (CPQ). Arbeiten Sie mit Kunden zusammen und bauen Sie Konfigurationen und Angebote schnell auf.

Verfolgen Sie App-Verwendung und treiben Sie Produktaufnahme voran.

Verstehen Sie, welche Funktionen Leads in Ihrer App verwenden, kategorisieren Sie diese in Segmente und lösen Sie relevante Offensiven aus, um die Produktaufnahme und -verwendung voranzubringen.

Probieren Sie unser umfassendes Freshworks SaaS CRM aus

Freshworks CRM ist ein führendes CRM, das auf Vertriebsteams in SaaS-Unternehmen zugeschnitten ist, die das Kundenerlebnis verbessern, mehr verkaufen und die Produktivität erhöhen möchten. Ihre Suche nach einem CRM endet genau hier. Melden Sie an und testen Sie 21 Tage kostenlos, um festzustellen, wie Sie Ihr SaaS-Unternehmen organisch wachsen lassen können.