CRM-Software mit Bestnoten

 

Was ist Saas?

SaaS steht für Software-as-a-Service und ist ein Vertriebsmodell, mit dem Unternehmen Software-Anwendungen über das Internet, als Service, anbieten können.

Mit dem Aufstieg des Internets in den 1990ern entstanden auch die ersten auf Unternehmen ausgerichteten Anwendungsdienstleister (Application Service Providers, ASPs). Dabei wurden Anwendungen von Drittanbietern von einem ASP-Betreiber verwaltet und gehostet, allerdings musste noch immer eine Software auf den Computern der Nutzer installiert werden. Eine bessere und einfacherer Lösung, um geschäftliche Anwendungen zentral zu hosten, musste her: SaaS.

SaaS baut auf dem ASP-Modell auf und ermöglicht es Betreibern, ihre eigene Software zu verwalten. Anders als beim ASP-Modell ist jedoch keinerlei Installation erforderlich, da die Software sofort über das Internet – in der Cloud – bereitgestellt wird. Mit Cloud Computing kann ein Unternehmen Computing-Ressourcen über das Internet nach Bedarf nutzen, ähnlich wie bei Strom und Wasser.

Demnach bedeutet das SaaS-Cloud-Modell für die Geschäftswelt heute eine erhebliche Steigerung der Effizienz sowie Kosteneinsparungen.

Warum ist eine CRM-Software für Ihr SaaS-Unternehmen wichtig?

Der Markt entwickelt sich schnell und ist hochkompetitiv. Wie gelingt es Ihnen dennoch, sich von anderen Unternehmen abzuheben und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Der Schlüssel lautet Kundenerlebnis.

Kundenakquise ist die Triebkraft von SaaS-Unternehmen. Leads vollständig durch den Verkaufstrichter zu führen und sie zu Kunden zu machen ist jedoch kein leichtes Unterfangen, sondern eine komplexe Aufgabe für Vertriebsteams. Dabei müssen diese potenziellen Kunden identifizieren, zielgerichtet ansprechen und überzeugen, während das Verkaufspersonal sich außerdem mit Mehrverkäufen und dem Aufbau einer Bindung auseinandersetzen muss.

Eine CRM-Software hilft Ihnen dabei den Überblick über Leads zu behalten und alle Daten gebündelt an einem Ort zu überblicken.

SaaS-CRM-Software gibt es in unterschiedlichen Formen und Größen. Ausschlaggebend ist, dass diese Ihren Vertriebsprozess vom ersten Berührungspunkt mit dem Kunden an bis hin zum Verkauf deutlich erleichtert.

Warum ist Freshworks CRM perfekt für die SaaS-Branche geeignet?

Verbesserung der Kundenakquise

Erfassen Sie Daten von Website-Besuchern, verstehen Sie deren Anforderungen, erfahren Sie, was sie dort suchen, und präsentieren Sie Ihre Lösung ganz nach ihren Wünschen.

Mehr Deal-Abschlüsse

Verfolgen Sie optisch Ihre Sales-Pipeline und nutzen Sie eingebaute KI-Fähigkeiten, um die besten Gelegenheiten zu identifizieren und Verkäufe genau zu prognostizieren.

Erhöhung der Kundenbindung

Erhalten Sie eine umfangreiche Einsicht in die Customer Journey Ihrer Kunden, bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis und verbessern Sie so die Conversion Rate.

Was genau bietet Ihnen Freshworks CRM?

Erfassen Sie automatisch hochwertige Leads

Mit Freshworks CRM konzentrieren Sie sich auf die Leads, die für Ihr Unternehmen wirklich interessant sind. Erfassen Sie Leads über Ihre Website, per E-Mail oder andere Wege und nehmen Sie zur richtigen Zeit über das richtige Medium zielgerichtet Kontakt zu diesen auf. Dank dem Einsatz von Chatbots antworten Sie auf Kundenfragen stets in Echtzeit und lassen Ihre Kunden nie warten.

Mit Freshworks CRM können Sie:

  • Leads aus existierenden Formularen über Smart Forms erfassen und mit automatisch ausgefüllten Daten, etwa Informationen aus den sozialen Medien, Website-Verhalten und mehr, besser kennen lernen
  • Relevante Leads über eingebettete, Code-freie Classic Forms in Ihren E-Mails erfassen
  • Maßgeschneiderte Nachrichten, basierend auf früheren Interaktionen mit Kunden versenden und über einen eingebauten Chatbot in Echtzeit Kontakt aufnehmen

Erfahren Sie hier mehr über die Erfassung und Verfolgung von Leads

Identifizieren Sie wichtige Leads mit KI

Überlassen Sie Aufgaben wir Lead-Erstellung und Lead-Qualifizierung der KI und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt: Wertvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. 

Freshworks CRM ermöglicht es Ihren Vertriebs- und Marketingteams, …

  • Hochwertige Kontakte basierend auf prädiktivem Scoring aus historischen Daten und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu identifizieren und Deals schneller zu schließen
  • Mit datengestützten Vorschlägen für weitere Maßnahmen zu vermeiden, dass Kontakte und Deals durch das Raster fallen
  • Mit Freddy AIs automatischer Außendiensterkennung Meetings mit Leads einfach umzuplanen

Erfahren Sie mehr über Freddy AI

Vereinheitlichen Sie einzelne Daten mit einer umfassenden Kundenansicht

Erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Leads und deren Weg durch Vertriebs- und Marketingmaßnahmen und setzen Sie Einblicke wie Stellenbeschreibung, verbundene Konten und mehr ein, um die Kundenbindung zu stärken und Conversions zu erhöhen.

Mit Freshworks CRM können Sie:

  • Alle Ihre Lead- und Deal-Informationen, Gespräche mit ihnen, Website-Aktivitäten und mehr an einem Ort anzeigen
  • Lebenszyklusstufen basierend darauf festlegen, wo Ihre Leads sich auf ihrem Weg befinden und diese als potenzielle Kunden, Leads für Vertrieb oder Marketing oder als Kunden markieren
  • Richten Sie Vertriebsaktivitäten basierend auf dem Verhalten Ihres Leads ein, beispielsweise “E-Mail geöffnet, Seitenbesuch oder Klicks auf Schaltflächen”
  • Erhalten Sie umfassende Einblicke in das Kundenverhalten mit Aktivitätszeitlinien und vereinen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsteams

Erfahren Sie hier mehr über Kundenwege

Erhalten Sie eine vollständige Übersicht über Ihre Deals mit Pipeline Management 2.0

Mit dem Pipeline Manager 2.0 von Freshworks CRM überblicken und verwalten Sie Ihren Vertriebsprozess, identifizieren die Vertriebsaktivitäten, die zum Kaufabschluss führen, und teilen diese in umsetzbare Ausgaben auf.

Freshworks CRM hilft Ihnen:

  • Mit KI-getriebenen Einblicken die Deal-Performance zu verstehen, indem Sie einen Überblick über die Anzahl der Deals in unterschiedlichen Zyklusphasen erhalten, deren Wert identifizieren und festlegen, auf welche Sie sich konzentrieren sollten.
  • Gewichtete Pipelines zu verwenden, um den Umsatz der unterschiedlichen Vertriebsteams über unterschiedliche Zeiträume hinweg zu prognostizieren – und deren Erfolgsraten zu identifizieren
  • Ein tiefgehendes Verständnis Ihrer Deals zu erlangen und vielversprechende und bindungsbereite Leads bzw. potenzielle Kunden zu identifizieren, um den Monats- oder Quartalsumsatz mit Vertriebsprognose vorherzusagen. Alles über ein einziges Dashboard.

Erfahren Sie hier mehr über Pipeline Management 2.0

Nutzen Sie modernes Berichtswesen, um den Überblick über Vertriebs- und Marketingleistung zu behalten

Bringen Sie Ihr funktionsübergreifendes Berichtswesen mit Freshworks CRM Berichtsfunktionen auf ein neues Level.

Marketingteams können den ROI von Sales-Offensiven anzeigen, mit individuellen Berichten tiefer in den Weg des Kunden eindringen und Conversions mit einem eigenen Dashboard messen.

Auch für Vertriebsteams bietet Freshworks einige praktische Funktionen. Sie können:

  • wirksamere Entscheidungen treffen
  • anhand von Verkaufsgeschwindigkeitsberichten ihren Verkaufszyklus besser verstehen
  • mit modulübergreifendem Berichtswesen die Unternehmensmetriken im Blick behalten
  • anhand von Verkaufsaktivitätsberichten verstehen, wie das Verkaufspersonal Deals erzielt

Mit Freshworks CRM schätzen Sie Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen besser ein und können:

  • Nach Geografie, Verkäufer und Quelle gefilterte Umsatzberichte erhalten, um zu verstehen, welche Vertriebsaktivitäten wirksam sind und welche nicht.
  • Die ROI und Wirkung Ihrer Offline-Marketingereignisse, wie Messen, Konferenzen und mehr, mit Veranstaltungserfassungsberichten verfolgen.
  • Verstehen, welche Bereiche in Ihrem Unternehmen gute Leistung erbringen und welche weitere Geschäftsmöglichkeiten bieten.

Erfahren Sie hier mehr über Vertriebsanalyse

Welche Vorteile bietet Freshworks CRM für Ihrem SaaS-Unternehmen?

Arbeiten Sie mit anderen Teams in Echtzeit zusammen

Arbeiten Sie am selben Deal mit unterschiedlichen Vertriebsmitarbeitern auf Slack oder Freshconnect zusammen und bewahren Sie mit Notizen, Aufgaben, Aktivitäten und weiteren Funktionen stets den Überblick.

Machen Sie genaue Vertriebsangebote

Konfigurieren-Bepreisen-Anbieten (CPQ) – Erweitern Sie Ihre Effizienz, Produktivität und maximieren Sie Verkäufe. Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, nehmen Sie Konfigurationen vor und erarbeiten Sie Angebote schnell und präzise.

Verfolgen Sie App-Verwendung und treiben Sie Produktaufnahme voran.

Verstehen Sie, welche Funktionen potenzielle Kunden in Ihrer App verwenden, kategorisieren Sie diese in Segmente und lösen Sie relevante Vertriebsoffensiven aus, um die Produktaufnahme und -verwendung voranzubringen.

Freshworks CRM – Starten Sie noch heute

Freshworks CRM ist ein führendes CRM und ist gezielt auf Vertriebsteams in SaaS-Unternehmen zugeschnitten, die das Kundenerlebnis verbessern, mehr verkaufen und ihre Produktivität erhöhen möchten. Das klingt interessant? Melden Sie sich heute noch an und testen Sie Freshworks CRM 21 Tage kostenlos, um festzustellen, wie Sie Ihr SaaS-Unternehmen organisch wachsen lassen können.