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SaaS steht für Software-as-a-Service und ist ein Vertriebsmodell, mit dem Unternehmen Software-Anwendungen über das Internet, als Service, anbieten können.
Mit dem Aufstieg des Internets in den 1990ern entstanden auch die ersten auf Unternehmen ausgerichteten Anwendungsdienstleister (Application Service Providers, ASPs). Dabei wurden Anwendungen von Drittanbietern von einem ASP-Betreiber verwaltet und gehostet, allerdings musste noch immer eine Software auf den Computern der Nutzer installiert werden. Eine bessere und einfacherer Lösung, um geschäftliche Anwendungen zentral zu hosten, musste her: SaaS.
SaaS baut auf dem ASP-Modell auf und ermöglicht es Betreibern, ihre eigene Software zu verwalten. Anders als beim ASP-Modell ist jedoch keinerlei Installation erforderlich, da die Software sofort über das Internet – in der Cloud – bereitgestellt wird. Mit Cloud Computing kann ein Unternehmen Computing-Ressourcen über das Internet nach Bedarf nutzen, ähnlich wie bei Strom und Wasser.
Demnach bedeutet das SaaS-Cloud-Modell für die Geschäftswelt heute eine erhebliche Steigerung der Effizienz sowie Kosteneinsparungen.
Der Markt entwickelt sich schnell und ist hochkompetitiv. Wie gelingt es Ihnen dennoch, sich von anderen Unternehmen abzuheben und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Der Schlüssel lautet Kundenerlebnis.
Kundenakquise ist die Triebkraft von SaaS-Unternehmen. Leads vollständig durch den Verkaufstrichter zu führen und sie zu Kunden zu machen ist jedoch kein leichtes Unterfangen, sondern eine komplexe Aufgabe für Vertriebsteams. Dabei müssen diese potenziellen Kunden identifizieren, zielgerichtet ansprechen und überzeugen, während das Verkaufspersonal sich außerdem mit Mehrverkäufen und dem Aufbau einer Bindung auseinandersetzen muss.
Eine CRM-Software hilft Ihnen dabei den Überblick über Leads zu behalten und alle Daten gebündelt an einem Ort zu überblicken.
SaaS-CRM-Software gibt es in unterschiedlichen Formen und Größen. Ausschlaggebend ist, dass diese Ihren Vertriebsprozess vom ersten Berührungspunkt mit dem Kunden an bis hin zum Verkauf deutlich erleichtert.
Mit Freshsales konzentrieren Sie sich auf die Leads, die für Ihr Unternehmen wirklich interessant sind. Erfassen Sie Leads über Ihre Website, per E-Mail oder andere Wege und nehmen Sie zur richtigen Zeit über das richtige Medium zielgerichtet Kontakt zu diesen auf. Dank dem Einsatz von Chatbots antworten Sie auf Kundenfragen stets in Echtzeit und lassen Ihre Kunden nie warten.
Mit Freshsales können Sie:
Erfahren Sie hier mehr über die Erfassung und Verfolgung von Leads
Überlassen Sie Aufgaben wir Lead-Erstellung und Lead-Qualifizierung der KI und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt: Wertvolle Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.
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Erhalten Sie ein vollständiges Bild Ihrer Leads und deren Weg durch Vertriebs- und Marketingmaßnahmen und setzen Sie Einblicke wie Stellenbeschreibung, verbundene Konten und mehr ein, um die Kundenbindung zu stärken und Conversions zu erhöhen.
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Mit dem Pipeline Manager 2.0 von Freshsales überblicken und verwalten Sie Ihren Vertriebsprozess, identifizieren die Vertriebsaktivitäten, die zum Kaufabschluss führen, und teilen diese in umsetzbare Ausgaben auf.
Freshsales hilft Ihnen:
Bringen Sie Ihr funktionsübergreifendes Berichtswesen mit Freshsales Berichtsfunktionen auf ein neues Level.
Marketingteams können den ROI von Sales-Offensiven anzeigen, mit individuellen Berichten tiefer in den Weg des Kunden eindringen und Conversions mit einem eigenen Dashboard messen.
Auch für Vertriebsteams bietet Freshworks einige praktische Funktionen. Sie können:
Mit Freshsales schätzen Sie Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen besser ein und können:
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