Hoogwaardige CRM-software

 

De opkomst van de SaaS-industrie

Software as a Service (SaaS) is de afgelopen jaren uitgegroeid tot het ideale softwaremodel voor bedrijven. Volgens Gartner wordt verwacht dat SaaS tegen 2021 een industrie van 120 miljard dollar zal zijn.

Daar komt nog bij dat uit recent onderzoek blijkt dat bijna 73% van de organisaties tegen 2021 ook SaaS-applicaties zal gebruiken.

Als industrie zal SaaS in de toekomst alleen nog maar verder uitbreiden. Terwijl de toekomstige groei in deze sector positief opwindend is, met wereldwijd tegenwoordig meer dan 10.000 SaaS-bedrijven, is de concurrentie hevig. Dit maakt het moeilijk voor bedrijven om zich te onderscheiden in een drukke markt.

Volgens een door Invesp uitgevoerd onderzoek behandelt meer dan 89% van de SaaS-bedrijven "Werving van nieuwe klanten" als hun hoogste groeiprioriteit, 59% ziet "Verlengen van de contracten van bestaande klanten" als hun hoogste prioriteit en 46% behandelt upselling als de hoogste prioriteit.

Om SaaS-bedrijven zoals het uwe te laten gedijen in deze concurrentiestrijd, moet u twee grote uitdagingen overwinnen: klantenwerving en klantenbinding.

Maar hoe?

De beste manier is om een CRM-oplossing voor uw SaaS-bedrijf te gebruiken.

CRM-software - hoe belangrijk dit ook is voor uw SaaS-bedrijf

Klantenwerving is de drijvende kracht achter SaaS-bedrijven. Leads naar de bodem van de verkooptrechter leiden en ze omzetten in klanten is geen fluitje van een cent. Het is een complexe missie voor verkoopteams om te prospecteren, op te volgen, te stimuleren en te verkopen. Voeg daarbij dat verkopers ook te maken hebben met upselling en retentie.

In een markt vol met groeiende SaaS-producten kan uw bedrijf nek aan nek staan met concurrenten. Maar, hoe kan u concurreren en meer klanten winnen? De ervaring van uw klanten maakt hier het grote verschil. Wat is dan het voordeel hier? Met CRM-software is het relatief eenvoudig om een uitstekende klantervaring in de SaaS-business te bieden. Nou, alleen met een goede.

CRM's zijn er in alle soorten en maten. Maar de juiste CRM moet uw verkoopproces vergemakkelijken vanaf het eerste contactpunt tot aan de uiteindelijke verkoop.

Waarom is Freshworks CRM ideaal voor de SaaS-industrie?

Verbetering van de klantenwerving

Leg informatie over websitebezoekers vast en begrijp hun vereisten op basis van wat ze browsen en presenteer een oplossing die bij hen past.

Sluit meer deals af

Volg uw verkooppijplijn visueel en maak gebruik van de ingebouwde AI-mogelijkheden om de beste kansen te identificeren en de verkoop nauwkeurig te voorspellen.

Verhoog het klantenbehoud

Krijg een hoge zichtbaarheid in het traject van uw klant, zorg voor een naadloze klantervaring en stimuleer om de conversie te verbeteren.

Wat is Freshworks CRM voor SaaS-bedrijven?

Leg de leads met de beste kwaliteit automatisch vast

Concentreer u op de leads die belangrijk zijn voor uw bedrijf, leg ze snel vast via uw website of e-mail en ga snel op het juiste moment met ze in gesprek en voer contextuele gesprekken via een ingebouwde chatbot.

Met Freshworks CRM kunt u:

  • De leads die komen van bestaande formulieren vastleggen via Smart Forms en ze beter leren kennen met automatische gegevensaanvulling zoals informatie van sociale media, websitegedrag en meer
  • Leads met een hoge koopintentie vastleggen door codevrije Classic Forms in uw e-mails te integreren
  • Berichten triggeren op basis van de vroegere interacties van uw lead met uw bedrijf en er onmiddellijk mee aan de slag gaan via een ingebouwde chatbot

Lees hier meer over het vastleggen en tracken van leads

Identificeer belangrijke leads met AI

Het kan moeilijk zijn om uw prospects betrokken te houden en productief te blijven zonder AI, omdat de AI veel alledaagse taken automatiseert, zoals het genereren van leads en het kwalificeren van leads via chatbots. Bovendien biedt het waardevolle inzichten om u te helpen gefocust te blijven op het opbouwen van relaties met uw klanten.

Freshworks CRM stelt uw verkoop- en marketingteams in staat om:

  • Prioritaire contactpersonen te identificeren op basis van voorspellende scores uit historische gegevens en interacties met uw bedrijf en vervolgens sneller deals af te sluiten
  • Te voorkomen dat contacten en deals verloren gaan met suggesties voor het nemen van de volgende beste actie
  • Vergaderingen met leads eenvoudig te herplannen met Freddy AI's automatische out-of-office-maildetectie

Meer informatie over Freddy AI

Gegevens in silo's verenigen met een 360°-klantoverzicht

Krijg een volledig beeld van uw contacten en hun traject door de verkoop- en marketingteams, en maak gebruik van inzichten zoals functietitel, gepaste producten per klant, gerelateerde accounts en meer om de interactie te stimuleren en de conversie te verhogen.

Met Freshworks CRM kunt u:

  • Al uw lead- en dealinformatie op één plaats bekijken, alsook uw gesprekken met hen, hun websiteactiviteit en nog veel meer
  • De fasen van de levenscyclus instellen op basis van de plaats waar uw leads zich bevinden en markeer ze als een prospect, verkoop- of marketinggekwalificeerde lead of een klant
  • Verkoopactiviteiten opzetten op basis van het gedrag van uw lead, zoals het openen van een e-mail, het bezoeken van een pagina of het klikken op een knop
  • Volledig inzicht krijgen in het gedrag van de klant met behulp van activiteitstijdlijnen en uw marketing- en verkoopteams samenbrengen

Lees hier meer over klantenreizen

Krijg volledig inzicht in uw deals met pijplijnbeheer 2.0

Monitor en beheer uw verkoopproces, begrijp de verkoopactiviteiten die tot afsluiting leiden en splits deze op in werkbare taken met pijplijnbeheer 2.0 van Freshworks CRM.

Freshworks CRM helpt u:

  • De dealprestaties te begrijpen door een snelle blik te werpen op het aantal deals in elke fase, hun waarde en op welke u zich moet concentreren met AI-ondersteunde inzichten
  • Gewogen pijplijnen te gebruiken om de inkomsten van verschillende verkoopteams in verschillende tijdsbestekken te voorspellen - en de succespercentages ervan te identificeren
  • Een dieper inzicht te krijgen in uw deals en de beste deals of prospecten die klaar zijn om een overeenkomst aan te gaan te identificeren om maandelijkse of driemaandelijkse inkomsten te voorspellen met verkoopprognoses, allemaal vanuit één dashboard

Meer informatie over pijplijnbeheer 2.0, hier

Houd zicht op uw verkoop- en marketingprestaties met geavanceerde rapportage

Breng cross-functionele rapporten naar een hoger niveau met diepgaande rapportagefunctionaliteiten in Freshworks CRM.

Marketingteams kunnen de ROI van campagnes bekijken, dieper ingaan op het traject van de klant met aangepaste rapporten en conversies meten met een aangepast dashboard.

Verkoopteams kunnen effectievere beslissingen nemen, hun verkoopcyclus beter begrijpen met verkoopsnelheidsrapporten, op de hoogte blijven van de bedrijfsstatistieken met cross-module-rapportage en begrijpen hoe verkopers omgaan met verkoopactiviteitenrapporten.

Freshworks CRM stelt u in staat om uw verkoop- en marketinginspanningen te meten door u in staat te stellen om:

  • Gefilterde omzetrapporten te krijgen per geografie, verkoper en bron om te begrijpen welke verkoopactiviteit werkt en welke niet teneinde uw verkoopproces te optimaliseren
  • De ROI en de impact van uw offline marketing evenementen zoals beurzen, conferenties en meer te begrijpen met evenement-trackingrapporten
  • Te begrijpen welke gebieden goed presteren en in welke gebieden nog onbenutte zakelijke kansen liggen

Lees hier meer over verkoopanalyses

Doe dit en meer met Freshworks CRM voor SaaS-bedrijven

Werk samen tussen teams in realtime

Werk aan dezelfde deal met verschillende verkopers op Slack of Freshconnect en krijg meer context met aantekeningen, taken en activiteiten.

Maak nauwkeurige verkoopoffertes

Verbeter uw efficiëntie, productiviteit en maximaliseer uw verkoop met CPQ (configure-price-quote - configuratie-prijs-offerte). Werk samen met klanten en bouw snel configuraties en offertes op.

Houd het app-gebruik bij en stimuleer de productacceptatie

Begrijp welke functies leads op uw app gebruiken, categoriseer ze in segmenten en activeer relevante campagnes om de productadoptie en het gebruik te stimuleren.

Probeer onze alles-in-één Freshworks SaaS CRM uit

Freshworks CRM is een toonaangevende CRM die is ontwikkeld voor verkoopteams in SaaS-bedrijven en is gericht op het verbeteren van klantervaringen, meer verkopen en het verhogen van de productiviteit. Uw zoektocht naar een CRM eindigt hier. Schrijf u in voor een 21-daagse gratis proefperiode en zie hoe u uw SaaS-bedrijf organisch kunt laten groeien.