Uw vastgoedklanten hebben unieke eisen op jacht naar hun perfecte vastgoed.
Om te zorgen voor een vlotte klantervaring voor uw makelaars en marketingmensen moet u niet alleen al hun behoeften begrijpen, maar moeten deze ook te allen tijde synchroon lopen. Maar helaas hebben ze vaak geen idee van de ideale klantpersoonlijkheid, leadkwaliteit, belangrijke campagnes, leadbronnen, omzetattributie, enz.
Als gevolg daarvan horen uw prospects en klanten twee verschillende geluiden van uw bedrijf.
En om het nog ingewikkelder te maken, gebruiken deze teams ook verschillende software om hun dagelijkse werk uit te voeren en gegevens op te sporen, wat leidt tot interne gegevenssilo's en ongeorganiseerde gegevens. Terwijl uw marketingteams de helft van de klantkennis hebben, kennen uw makelaars alleen de rest en nauwelijks het complete plaatje.
Aan het eind van de dag zijn uw teams het oneens, is de klantervaring in duigen gevallen en beschikt u niet over de duidelijkheid die nodig is om slimme, omzetverhogende beslissingen te nemen.
De oplossing?
Freshworks CRM (voorheen Freshsales), met salesforce en marketingautomatisering, zorgt ervoor dat uw verkoop- en marketingteams gedurende de hele levenscyclus van een contact, van eerste klik tot afsluiting van het contract met één stem spreken, door één platform te gebruiken. U kunt nu bepalen welke bron u leads van de beste kwaliteit oplevert, uw inspanningen maximaliseren en uw ROI iedere keer weer aan de juiste bron toekennen.