Vos clients immobiliers ont des exigences uniques lorsqu’ils cherchent le logement parfait.
Pour garantir une bonne expérience client, vos agents immobiliers et les employés du marketing doivent non seulement comprendre les besoins des clients, mais doivent également collaborer étroitement en permanence. Malheureusement, ils peuvent souvent être en désaccord sur le client idéal, la qualité d’un prospect, les campagnes clés, les sources de prospects, l’attribution du chiffre d’affaires, etc.
Vos prospects et vos clients entendent alors deux voix différentes de votre entreprise.
Et pour compliquer encore les choses, ces équipes utilisent également des logiciels différents pour effectuer leur travail quotidien et suivre les données, ce qui peut créer des silos de données internes et des données désorganisées. Alors que vos équipes marketing disposent de la moitié de la connaissance client, vos agents immobiliers ne connaissent que le reste, et pas vraiment le contexte complet.
Au bout du compte, vos équipes ne sont pas d’accord, l’expérience client est mauvaise et vous n’avez pas la clarté nécessaire pour prendre des décisions intelligentes et génératrices de chiffre d’affaires.
La solution ?
Freshworks CRM (anciennement Freshsales), grâce à l’automatisation de la force de vente et du marketing, assure la coordination de vos équipes commerciale et marketing en affichant l’ensemble du cycle de vie des contacts, du premier clic à la conclusion du contrat, sur une plateforme unique. Vous pouvez désormais identifier la source qui vous apporte les meilleurs prospects de qualité, optimiser vos efforts et attribuer votre retour sur investissement à la source appropriée à chaque fois.