Was macht Freshsales zum besten CRM für Unternehmen, die mit Immobilien handeln?

Ihre Immobilienkunden stellen einzigartige Anforderungen bei der Jagd nach dem perfekten Objekt.

Um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, müssen Ihre Makler und Marketingmitarbeiter nicht nur deren Bedürfnisse verstehen, sondern auch immer synchron arbeiten. Aber leider gibt es häufig Unstimmigkeiten über ideale Kundenrollen, Qualität von Leads, wichtige Kampagnen, Quellen von Leads, Umsatzzuordnung, etc.

Aus diesem Grund hören Ihre potenziellen Kunden und Kunden zwei unterschiedliche Stimmen aus Ihrem Unternehmen.

Und um das alles noch komplizierter zu machen, verwenden diese Teams unterschiedliche Software ein, um ihre alltäglichen Aufgaben zu verrichten und Daten zu verfolgen, was zu internen Datensilos und unorganisierten Daten führt. Und während Ihre Marketingteams die Hälfte des Kundenwissens haben, kennen Ihre Makler nur den Rest und haben nur selten den Überblick über das gesamte Bild.

Letzten Endes haben Ihre Teams unterschiedliche Meinungen, das Kundenerlebnis ist gestört und Sie wissen nicht genau, wie Sie intelligente, umsatzfördernde Entscheidungen treffen können.

Die Lösung?

Freshsales mit Automatisierung für Verkaufspersonal und Marketing, hält Ihre Vertriebs- und Marketingteams auf dem gleichen Stand, indem der gesamte Kontaktlebenszyklus von Anfang bis zum Ende auf einer einzigen Plattform angezeigt wird. Sie können jetzt immer identifizieren, welche Quelle die hochwertigsten Leads bringt, Ihre Anstrengungen maximiert und Ihren ROI der richtigen Quelle zuordnet.

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Welche Vorteile bietet Freshsales als CRM-Software für Makler?

Nehmen Sie an kontextbezogenen Gesprächen teil

Ihre Makler haben gleichzeitig mit mehreren potenziellen Kunden zu tun, jeder von ihnen unterschiedlich weit von einem Abschluss entfernt. Und die meisten potenziellen Kunden erwarten von ihrem Makler, während des gesamten Kaufvorgangs als Berater zu handeln. Während sich Ihre Angestellten mit mehreren Kunden, Objekten und Tools auseinandersetzen müssen, bleibt es schwierig, zu jedem Zeitpunkt den vollständigen Kontext zu den Anforderungen jedes Kunden zu haben.

Ein Immobilien-CRM, wie Freshsales, bietet eine umfassende Anzeige aller Ihrer Kunden, deren laufende Deals und die Interaktionen mit Ihrem Unternehmen auf einer einzigen Seite. Der KI-gestützte Assistent, Freddy AI, hilft Ihren Angestellten, die potenziellen Kunden mit einer Rangliste basierend auf deren Bindung an Ihr Unternehmen zu priorisieren. Freddy schlägt auch die nächsten Maßnahmen vor, um Gespräche am Laufen zu halten. Mit dem Wissen, wer am meisten interessiert ist, können Ihre Angestellten jetzt

  • E-Mail- und Chatgespräche und Telefonaufzeichnungen mit potenziellen Kunden anschauen
  • Eine chronologische Anzeige der Bindung von potenziellen Kunden mit Ihrem Unternehmen
  • Kommende Termine und abzuschließende Aufgaben
  • Website-Aktivitäten, wie Seiten, die sie besucht haben, und heruntergeladenes Marketing-Material
  • Vom Marketingteam an sie gesendete E-Mails und Newsletter

Und mehr kontextgestützte Informationen, die persönliche Gespräche ermöglichen, um einen Abschluss voranzubringen.

Erfahren Sie mehr über die Vereinheitlichung von Daten Ihrer Kunden

 

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Behalten Sie den Überblick über Ihre Deals und prognostizieren Sie den Umsatz genau

Als Immobilienunternehmen haben Sie eventuell Verzeichnisse der gesamten Stadt oder sogar des gesamten Landes. Aber jedes Immobilienprojekt ist bezüglich Standort, Eigenschaften, Preisgestaltung und anderen Angeboten einzigartig. Die Zusammenführung aller Ihrer Projekte kann zu einer überladenen Pipeline führen, die Ihre Ansicht durcheinander bringt. Man kann den Fortschritt dieser Verzeichnisse nur noch schwer priorisieren, verwalten und nachverfolgen und könnte hochwertige Deals übersehen.

Mit einer Immobilien-CRM wie Freshsales können Sie mehrere Pipelines basierend auf Ihren Vorlieben erstellen. Der KI-gestützte Assistent, Freddy, identifiziert und markiert Deals basierend auf kürzlichen Aktivitäten als „Abschluss wahrscheinlich“, „Laufend“, „In Gefahr“ bzw. „Erkaltet“. Auf diese Weise können Immobilienmakler ihre Pipeline besser priorisieren.

Sie und Ihre Angestellten können Einblicke in jede Phase des Deals, der mit einem Objekt verbunden ist, erhalten, Verkäufe voraussagen, Flaschenhälse identifizieren und Entscheidungen treffen, wo die Anstrengungen stärker konzentriert werden sollten.

Passend für Ihr Unternehmen

Wenn Ihr Unternehmen mit einer immer längeren Liste von Objekten wächst, benötigen Sie ein Immobilien-CRM, das mit Ihnen wächst. Freshsales lässt sich ganz individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem benutzerdefinierte Module erstellt werden: ein dedizierter Ort, um Informationen über Ihre Geschäftslösungen zu erfassen und verfolgen.

Als Immobilienunternehmen könnten Sie zum Beispiel ein benutzerdefiniertes Modul für Ihre Objektverzeichnisse erstellen, das die Beschreibung, Preisgestaltung, Rabattstrukturen, etc. enthält. Und wenn die Anzahl der Objekte steigt, können Sie dieses Modul aktualisieren und es würde den Status jedes einzelnen Objekts anzeigen. Sie könnten dieses Modul weiter anpassen durch

  • Erstellen von benutzerdefinierten Feldern, um relevante Daten, wie „Quadratmeter“ für die Größe eines Objekts, zu erfassen.
  • Erstellen Sie eine Verknüpfung mit anderen Modulen. Zum Beispiel kann „Kontakt interessiert“ mit dem Kontaktmodul verknüpft werden, um Ihnen die potenziellen Kunden zu zeigen, die an dem Objekt interessiert sind.
  • Weisen Sie jedem Objekt im Modul Makler zu
  • Konfigurieren Sie Rechte auf Modulebene basierend auf Hierarchien und Rollen

Erfassen Sie Kunden in das CRM automatisch

Potenziellen Kunden können über unterschiedliche Kanäle zu Ihnen gelangen. Während einige Ihre Website nach Objekten durchsuchen und sich mit Ihren Maklern unterhalten, füllen andere eventuell ein Formular aus oder schreiben eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Informationen.

Verwalten Sie potenzielle Kunden aus unterschiedlichen Quellen in einer Immobilien-CRM-Software, wie Freshsales, die die Informationen der Kunden automatisch erfasst. Sobald diese Leads erfasst sind, werden die sozialen und öffentlich zugänglichen Informationen automatisch ergänzt. Jetzt können Ihre Makler in Aktion treten, mit all den primären Informationen, die sie benötigen.

Freshworks Immobilien-CRM kann auch automatisch Ihre potenziellen Kunden je nach Geographie, Lead-Quelle, etc. auf faire und rundenweise Art dem richtigen Makler zuweisen. Dadurch brauchen Sie mehr Leads manuell zuweisen, sondern können auch ihre Antwortzeit für Leads verbessern.

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Sichern und kultivieren Sie potenzielle Kunden und Kunden

Wie machen Sie auf einem variablen und überladenen Immobilienmarkt in den Gedanken Ihrer potenziellen Kunden und Kunden einen bleibenden Eindruck. Sie müssen sich eine loyale Kundenbasis verdienen. Dazu muss diese ständig an Sie denken (oder Sie im digitalen Zeitalter im Posteingang haben). Dabei helfen sinnvolle E-Mails.

Freshsales vereint die Leistungsfähigkeit der Marketing-Automatisierung, Kontaktverwaltung und Chat in einer einzigen, intelligenten Lösung. Mithilfe der Marketing-Automatisierung in Freshsales können Ihre Marketingteams

  • Chat-Kampagnen einrichten, um kontextgestützt Besucher anzusprechen
  • Die Aktivitäten Ihrer potenziellen Kunden auf Ihrer Website nachverfolgen, um zu wissen, an welchen Objekten, Standorten und Dienstleistungen diese am meisten interessiert sind
  • Leads an Angestellte aus dem CRM heraus weiterleiten
  • Gezielte E-Mails und Kampagnen senden, um die Conversion mit über 150 E-Mail- und Newsletter-Vorlagen voranzutreiben.

Sie können auch Kontakte basierend auf Verhalten, Geographie, Immobilienmärkte und mehr in Gruppen zusammenfassen. Mit Ihren aufgeteilten Kontakten können Sie jetzt E-Mail-Kampagnen erstellen und an die richtigen Personen schicken, wie hilfreiche Informationen zum Hypothekenmarkt oder den heutigen Wert ihrer Immobilie oder sogar aufmerksame Nachrichten.

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Erhöhen Sie die Produktivität mit leistungsfähiger Automatisierung

Wie häufig haben Sie gesehen, dass Ihre Marketing-Mitarbeiter und Vertriebsangestellten immer wieder an der gleichen Aufgabe arbeiten? Ob Sie nun Verträge an Käufer schicken, Objektbroschüren versenden oder wegen Zahlungen telefonisch nachfassen, in allen Fällen sind Pünktlichkeit und Beständigkeit wichtig. Freshsales für Immobilienmakler ist mit Automatisierungsmöglichkeiten ausgestattet, mit dem das System

  • Folgeanrufe und E-Mails für unterschiedliche Szenarien, wie Zahlung, Suche, Anforderungen offizieller Dokumente, etc. plant
  • Automatisierte und doch persönliche Newsletter und E-Mails erstellt und plant
  • Aufgaben, Erinnerungen und Termine erstellt
  • Deals über Pipelines hinweg nahtlos verschiebt
  • Den Kontaktstatus aktualisiert
  • Rechnungen senden

Und darüber hinaus können Ihre Makler mehr Zeit damit verbringen, Objekte zu verkaufen.

Sehen Sie, was Sie noch mit unseren intelligenten Workflows automatisieren können

 

Treffen Sie intelligente Entscheidungen mit aufschlussreichen Analytics

Um kritische Entscheidungen zu treffen, müssen Sie die Fähigkeiten Ihres Teams kennen, also Leistungsträger, Ziele vs. Erreichtes, Kampagnenleistung, Website-Traffic, etc. Wenn Sie dies wissen, können Sie leichter Flaschenhälse identifizieren, die Ursache für verlorene Deals finden oder Ihre Website optimieren.

Die Freshsales-Software für Immobilien gibt Ihnen Einblicke in Echtzeit in geschäftskritische Metriken auf einem einzelnen Dashboard und analysiert die Leistung. Sie können auch verfolgen, wie erfolgreich Marketing-Förderkampagnen und sonstigen Kampagnen sind, deren Umsatz, welche Kundeninteraktion am ertragreichsten ist und Marketingumsätze jedes Mal der richtigen Quelle zuordnen. Sie können individuelle Dashboards für Vertrieb und Marketing erstellen, um jederzeit einen Überblick über die Zahlen zu haben oder das regelmäßige Versenden von Berichten in Ihren Posteingang zu automatisieren.

Greifen Sie unterwegs auf Kundendaten zu

An einem normalen Tag im Leben eines Immobilienmaklers ist dieser unterwegs, selbst bei der Annahme von Telefongesprächen, Versenden von E-Mails und der Teilnahme an einem Tag der offenen Tür. Mit einem CRM, das auch als mobile App verfügbar ist, können Ihre Makler noch produktiver sein.

Freshsales ist mit einer mobilen App für iOS und Android ausgestattet, mit der Immobilienmakler

  • Wissen, auf welche Objekte und potenzielle Kunden sie sich jeden Tag konzentrieren müssen
  • Durch Push-Benachrichtigungen in Echtzeit auf dem aktuellen Stand bleiben
  • Potenzielle Kunden nach letzter Kontaktzeit, Aktivitätstyp und mehr filtern können
  • Sich bei Verkaufsgesprächen und Tagen der offenen Tür anmelden, um ihre Anwesenheit zu bestätigen und das Team auf dem Laufenden halten
  • Sprachhinweise hinzufügen und Aufgaben und Termine erstellen können
  • Ein Taxi zu den Besprechungen buchen können.

Und all dies über das mobile Immobilien-CRM. Jede Änderung auf der mobilen App wird automatisch mit der Web-App synchronisiert, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Informationen immer auf dem neuesten Stand sind.

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Was kann Freshsales für noch für Sie tun

Verabschieden Sie von Aktenstapeln

Zeichnen Sie alle Ihre Akten im CRM auf und verwalten Sie diese dort. Integrieren Sie Apps für elektronische Unterschriften, um alle Ihre Vereinbarungen papierlos zu verschicken, unterzeichnen und verwalten.

Bleiben Sie sicher

Freshsales baut auf Sicherheit auf, damit Ihre Daten sicher sind und das Tool widerstandsfähig ist. Außerdem können Sie durch rollenbasierten Zugriff den Datenzugriff anhand der Hierarchie oder Rolle Ihrer Angestellten einschränken.

Senden Sie Sofortmitteilungen

SMS ist schneller als eine E-Mail und dabei weniger aufdringlich als ein Anruf. Mit Freshsales können Sie eine SMS an potenzielle Kunden und Kunden aus dem CRM senden.

Was unsere Kunden über uns sagen

Über 40.000 Kunden nutzen Freshsales CRM