Erhalten Sie eine Rundumansicht jedes Kontaktes und bauen Sie stärkere Beziehungen auf

 

Sammeln Sie alle Details zu den Kontakten in Ihrer Datenbank, unabhängig davon, ob es Marketing-Leads oder Verkaufskontakte sind. Entwickeln Sie Strategien und führen Sie Marketingoffensiven durch, die zu mehr Engagement führen und die Umwandlungsquote steigern. Statten Sie Ihre Verkaufsteams mit genügend Informationen aus, um Deals schneller und mit personalisiertem Engagement abzuschließen.

Die Aktivitätszeitleiste gibt Ihnen einen chronologischen Überblick über das Engagement des Kunden mit Ihrem Unternehmen. Sehen Sie sich die Interaktionen Ihres Publikums an, etwa die Aktivitäten auf der Website und die E-Mail-Aktivitäten, um sein Engagement mit Ihrer Marke vollständig zu erfassen. Legen Sie Lebenszyklusphasen fest, je nachdem, wo sich die Kunden auf ihrer Reise befinden, etwa „Interessent“, „vom Marketing oder Vertrieb qualifizierter Lead“, „Kunde“ und mehr. Legen Sie, je nach dem Prozess Ihres Unternehmens zum Nachverfolgen von Verkäufen und Marketingaktivitäten, eigene Unterphasen fest, die die Umwandlungen beschleunigen.

Contact Scoring
Finden Sie Ihre heißesten Leads

Ordnen Sie Ihre Interessenten mit prädiktiven Kontaktbewertungen nach ihren Profilen und ihrem Engagement: Nutzen Sie diese Bewertungen, um Ihre kaufbereiten Interessenten zu finden und erhöhen Sie so Ihre Chancen, den Verkauf abzuschließen. Mit KI-gestützten Erkenntnissen sehen Sie, wie der Bewertungstrend jedes Interessenten steigt/sinkt und wann er bereit ist, Kunde zu werden. Zusätzlich erhalten Sie Empfehlungen für die nächstbeste Aktion, die Sie durchführen können, um Deals schneller abzuschließen.

Contact Scoring
Beschleunigen Sie das Verkaufs-Prospecting

Verschaffen Sie sich mit der automatischen Profilanreicherung einen Vorsprung beim Gewinnen von Deals. Lassen Sie das System automatisch Ihre Kontakte und Konten mit ihren in den sozialen Netzwerken und öffentlich zugänglichen Informationen anreichern. So sparen Sie den Aufwand, diese Daten selbst suchen und manuell eingeben zu müssen. Sammeln Sie so einfach Daten aus den sozialen Profilen und dem Unternehmen. Alles wird auf nur einem Bildschirm zusammen mit einem Foto angezeigt. So haben Sie alle Informationen sofort zur Hand und können sinnvolle Gespräche führen.

Verwalten Sie Verkaufsteams effektiv über Gebiete hinweg

Mit Gebietsmanagement gruppieren Sie Ihre Teams nach Gebieten, Dealgrößen, Produktabteilungen und vielen anderen Aspekten. Konzentrieren Sie sich auf die Gebiete, die die meisten Verkäufe machen, erstellen Sie präzise Voraussagen und treffen Sie mit den richtigen Informationen die besten Entscheidungen. Weisen Sie Leads automatisch dem richtigen Verkäufer für das jeweilige Gebiet (oder, je nach Ihrem Geschäftsablauf, anderen Kriterien) zu und beginnen Sie mit dem Outreach, sobald die Leads hereinkommen.

Werden Sie noch produktiver mit Terminen, Aufgaben, Notizen und Dateien

Mit Freshworks CRM arbeiten Sie einfach mit Ihrem Team an Aufgaben zusammen. Vereinbaren Sie Meetings oder Demonstrationen mit Interessenten und Kunden und lassen Sie sich per E-Mail daran erinnern. Machen Sie schnell Notizen zu jedem Vertrag und verwalten sowie teilen Sie Dateien.

Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Verkaufsteams

Verfolgen Sie die Kaufinformationen und das Verhalten Ihrer Kontakte in Echtzeit, personalisieren Sie Ihren Outreach und verbessern Sie Ihre Umwandlungs- sowie Gewinnraten.

Wandeln Sie E-Mails in Kontakte um

Leiten Sie Verkaufs-E-Mails aus Ihrem Posteingang weiter, indem Sie sie an die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse Ihres CRM schicken und wandeln Sie sie automatisch in Kontakte (Interessenten) um, für die Sie dann Follow-ups durchführen können.

Priorisieren Sie Interessenten

Mit KI-gestützten Kontaktbewertungen finden Sie, je nach Aktivitäten und vorherigen Engagement, diejenigen Ihrer Interessenten, die am meisten interessiert sind. So können Sie personalisiert Kontakt aufnehmen und schließen Deals schneller ab.

Führen Sie erfolgreiche Offensiven durch

Führen Sie je personalisierte Offensiven durch, die sich nach dem Verhalten Ihrer Kontakte richten und reagieren Sie auf ihre Antworten direkt aus Ihrem CRM heraus. Wenden Sie sich an Ihre Kontakte in Kenntnis des Kontextes, liefern Sie Wert und gewinnen Sie mehr Deals.

Richten Sie Alarme für Aktivitäten ein

Legen Sie interne Alarme fest, die auslösen, wenn Ihre Interessenten auf Ihrer Website oder in Ihrem Produkt bestimmte Handlungen ausgeführt haben, etwa das Versenden eines Support-Tickets, der Besuch einer Preisseite usw., und nehmen Sie zur richtigen Zeit mit ihnen Kontakt auf.

Bieten Sie vereinigte Kundenerfahrungen

Mit der Cloud für lebenslang treue Kunden gewinnen Sie mehr Einsichten über die Marketing-Berührungspunkte, die Ihre Kunden durchlaufen haben, bevor sie Ihnen zugewiesen wurden. Nehmen Sie Kontakt in Kenntnis des Kontextes auf und bieten Sie angenehme Erfahrungen.

Verfolgen Sie alle Interaktionen des Publikums nach

Überwachen Sie die Aktivitäten Ihrer Kontakte, erfassen Sie ihre Interaktionen und ordnen Sie diese Details mit den benutzerdefinierten Kontaktfeldern jedem Kontakt zu. Nutzen Sie diese Informationen, um Segmente zu erstellen oder führen Sie automatisierte und personalisierte Offensiven durch.

Halten Sie Ordnung mit Listen und Segmenten

Segmentieren Sie Ihre Kontakte mit geordneten Listen, um relevante und gezielte E-Mail-Offensiven für Ihr Publikum durchzuführen. Gruppieren Sie Ihre Kontakte nach Listen oder nach verhaltensbasierten Segmenten, importieren Sie Kontakte aus CSV-Dateien usw., um Ihre Listen auf dem aktuellen Stand zu halten.

Verwalten Sie Publikumsvorlieben, um Erfahrungen zu bieten, die begeistern

Treten Sie mit Ihrem Publikum so in Kontakt, wie es seinem Interesse entspricht. Machen Sie es Ihren Kontakten einfach, Ihre Dienste abzustellen oder neu anzufordern und geben Sie ihnen die Möglichkeit, auf Wunsch nur bestimmte Informationen zu erhalten. Passen Sie Links ganz einfach an, mit denen Ihre Kontakte sich entweder von einer bestimmten Liste oder vom Empfang aller E-Mails abmelden können.

Bieten Sie personalisierte Offensiven und steigern Sie die Umwandlungsrate

Nutzen Sie die Informationen zu Ihren Kontakten, um Ihren Marketing-Outreach zu verbessern, das Engagement zu erhöhen, Erfahrungen passend zuzuschneiden und schneller zu wachsen.

Erstellen Sie leistungsstarke Kundenprofile

Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kontakte, finden Sie häufig besuchte Webseiten und verfolgen Sie Kontaktquellen sowie das E-Mail-Engagement usw. nach, um leistungsstarke Kundenprofile anzulegen und skalierbare Strategien zu erstellen.

Führen Sie gezielte Drip-Offensiven durch

Steigern Sie den Erfolg Ihrer Akquise-, Nurturing- oder Kundenbindungsoffensiven, indem Sie sie an den Eigenschaften und dem Verhalten Ihrer Kunden ausrichten. Verbessern Sie die Umwandlungsrate und maximieren Sie Ihre Anstrengungen durch Kundenreisen, die wie ein Uhrwerk ablaufen.

Verbessern Sie die Produktannahme

Helfen Sie Ihren Nutzern, sich schneller mit Ihrem Produkt vertraut zu machen. Erfassen Sie wichtige Nutzer-Events aus Ihrem Produkt, verknüpfen Sie sie mit den Aktivitäten Ihrer Kontakte, senden Sie gezielte Nachrichten und steigern Sie so die Produktannahme.

Verwalten Sie Offline-Events

Verfolgen Sie Teilnehmer von Offline-Events, speichern Sie ihre Informationen und führen Sie gezielte Offensiven durch, die genau auf das Event zugeschnitten sind, an dem sie teilgenommen haben. Nutzen Sie Berichte, um Events mit hohem RoI zu finden und konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die zu den meisten Umwandlungen geführt haben.

Wiederholen Sie wirkungsvolle Offensiven

Gruppieren Sie Kontakte nach ihrem Verhalten und führen Sie darauf zugeschnittene Offensiven durch. Finden Sie anhand von detaillierten Kontakt-, Engagement- und Umwandlungsberichten die erfolgreichen Offensiven und wiederholen Sie sie für zukünftige Erfolge.

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Finden Sie die besten Leads, verwalten Sie die Pipeline, automatisieren Sie die Verkaufsaktivitäten und erhalten Sie intelligentere Einblicke, die Ihnen dabei helfen können, Deals schneller abzuschließen.

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