Uns wird global vertraut

SKALIEREN

Anpassung an die wachsenden Bedürfnisse Ihres Unternehmens

Freshworks CRM bietet Ihnen die Flexibilität, um Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse und -funktionen verwalten und skalieren zu können, während Ihr Unternehmen in neue Höhen aufsteigt.

  • Passen Sie Freshworks CRM mithilfe der benutzerdefinierten Module und Felder an Ihr Unternehmen an.
  • Arbeiten Sie mit Teams zusammen an Aufgaben. Teilen Sie Dateien, Aufgaben, Berichte und integrieren Sie das CRM mit Slack, um die Zusammenarbeit zu optimieren.  
  • Erstellen Sie mehrere Pipelines, um Deals team- und gebietsübergreifend mit End-to-End-Sichtbarkeit zu verwalten.
  • Bieten Sie Ihren Kunden Omnichannel-Kommunikation, um sie in allen Kanälen zu erreichen, ob Telefon, Chat, E-Mail, SMS, WhatsApp oder Apple Business.
  • Erweitern Sie Ihre Unternehmensmöglichkeiten durch Zugriff auf über 1000 Apps im Freshworks Marketplace.
Scale with Freshsales

Wir schützen und sichern Ihre Daten

Datensicherheit und Datenschutz haben bei uns oberste Priorität. Wir verfolgen einen mehrdimensionalen Ansatz für die Anwendungssicherheit und stellen sicher, dass alles, vom Engineering bis hin zu Bereitstellung, unsere hohen Sicherheitsstandards erfüllt.

VEREINHEITLICHTE KUNDENDATENBANK

Einfache Verwaltung von Kundendaten

Führen Sie Kundendaten aus Vertrieb und Marketing zusammen, um sich einen umfassenden Einblick in Gespräche, Aktivitäten und Interaktionen zu verschaffen. Freshworks CRM  ermöglicht es Ihnen, sämtliche Kundeninformationen zu erfassen, sie relevant zu machen und Ihre Kommunikationen in einen Kontext zu setzen.

  • Dank einer chronologischen Zeitachsenansicht jeder Aktivität erhalten Sie den gesamten Kontext der Historie eines Kunden und können so Ihre nächste Interaktion mit dem Kunden planen.
  • Passen Sie Kontaktfelder individuell an Ihre Bedürfnisse an. Gliedern Sie Kontakte basierend auf Profi, Verhalten und benutzerdefinierten Ereignissen in statische und dynamische Listen.
  • Bewerten Sie Ihre Kontakte mithilfe von Freddy KI, um Vertriebsteams dabei zu helfen, Kontakte zu segmentieren und gezielt die Kontakte anzusprechen, die sich am wahrscheinlichsten für einen Kauf entscheiden werden.
  • Übertragen Sie Ihre Offline-Beziehungen in die Online-Welt – importieren Sie Kundeninteraktionsdaten aus allen Ereignissen.

VERTRIEB

Einblick in Ihre Deals und schnellere Abschlüsse

Verwalten Sie Ihre Deals und verfolgen Sie sie während des gesamten Vertriebsprozesses mit Pipeline Management 2.0 des Freshworks CRM. Verschaffen Sie sich einen Überblick über Deals, überprüfen Sie die Vertriebsleistung, setzen Sie Ziele und konzentrieren Sie sich auf die Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um einen Abschluss zu erzielen.

  • Sorgen Sie für mehr Transparenz mit einer visuellen Vertriebspipeline und verfolgen Sie, wie Deals die verschiedenen Phasen durchlaufen.
  • Sorgen Sie mit Empfehlungen von Freddy KI für eine gesunde Vertriebspipeline. Sie werden aufgefordert, die nächste Aktion zu starten und verlieren Ihre Opportunities nicht aus den Augen.
  • Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um zu verstehen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses ist, und um Deals mit Aufwärtstrend, gefährdete Deal und „kalte“ Deals zu erkennen.
  • Erstellen Sie Prognosen zukünftiger Verkäufe, um Opportunities besser verwalten und verteilen und Ihren Vertriebsprozess effektiv optimieren zu können.
Scale with Freshsales

MARKETING

Skalieren der Kommunikation und Vertiefen der Interaktion

Ganz gleich, ob Sie Drip-Kampagnen, Follow-up-E-Mails oder Transaktions-E-Mails senden möchten – in Freshworks CRM finden Sie alles, was Sie für eine bessere und schnellere Interaktion mit Kunden benötigen.

  • Automatisieren Sie mithilfe von Chatbots die Kommunikation mit Website-Besuchern, um das Website-Erlebnis Ihrer Marke zu verbessern und Verkehr in Umsatz umzuwandeln.
  • Finden Sie die richtige Form der Interaktion mit Ihren Kunden und nutzen Sie ihre bevorzugte Kommunikationsmethode, ob Telefon, E-Mail, Chat, SMS – und das alles mit nur einer Lösung.
  • Entwerfen Sie E-Mail-Kampagnen, wählen Sie aus einer Vielzahl von Vorlagen, passen Sie Ihr Messaging an und verbessern Sie Ihre E-Mail-Interaktion.
  • Personalisieren und automatisieren Sie Ihre Kampagnen und senden Sie E-Mails basierend auf Triggern und Aktionen, z. B. wenn ein Besucher sich für ein Produkt anmeldet, ein E-Book herunterlädt usw.

KI

Steigern von Effizienz und Effektivität mit KI

Freddy lernt aus Ihren CRM-Daten und liefert anhand dieser Daten Erkenntnisse und Empfehlungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Transformieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, um sich auf hochwertigere Deals zu konzentrieren, bessere Entscheidungen zu treffen, die wirklich etwas bewirken, und Kunden auf Lebenszeit zu gewinnen.

  • Unterstützen Sie Ihr Vertriebsteam durch den Einsatz eines stabilen Analyse-Dashboards, damit es alle Geschäftschancen nutzen kann.
  • Identifizieren Sie die besten Leads basierend auf ihren Interessen und ihrem Verhalten, um diese gezielt ansprechen zu können.
  • Konzentrieren Sie sich auf Deals, die mehr Aussicht auf einen Abschluss bieten, und erstellen Sie genaue Umsatzprognosen.
  • Sorgen Sie mit dem Deduplizierungsalgorithmus von Freddy für Datenreinheit.

Was Sie mit Freshworks CRM für Ihr Unternehmen noch tun können, um Kunden auf Lebenszeit zu gewinnen

Aufgabenminimierung durch Automatisierung

Sparen Sie Zeit und automatisieren Sie Ihre Routineaufgaben, um neue Leads zu erfassen, Aufgaben zuzuweisen, E-Mails zu senden und sogar Rechnungen zu generieren.

Performance-Visualisierung durch Berichterstellung

Treffen Sie mithilfe aufschlussreicher Berichte datengestützte Entscheidungen, um aussagekräftige Daten für Ihre Vertriebsperformance und Marketingkampagnen abzurufen. 

Integration mit allen Ihren Business-Apps

Verbinden Sie sich mit anderen bevorzugten Apps, die Sie für Ihre Geschäftstätigkeiten nutzen, und steigern Sie Ihre Effizienz und Produktivität.  

Wir sind für Sie da

Implementierung und Onboarding

Wir konfigurieren und richten Freshworks CRM Ihren Geschäftsanforderungen entsprechend für Sie ein.

Dedizierter Account Manager

Wir weisen Ihnen einen eigenen Account Manager zu, der Ihnen bei jedem Schritt auf dem Weg zum Erfolg hilft.

24x5 Unternehmenssupport

Wir beantworten Ihre Fragen mit oberster Priorität und unterstützten Sie, wo immer Sie auch sind.

Tausende zufriedene Kunden verwenden unsere Lösungen bereits