Warum kleine Unternehmen ein CRM benötigen

Das Führen eines Unternehmens, sei es groß oder klein, ist nie eine einfache Sache. Wenn es um kleine oder wachsende Unternehmen geht, ist alles noch schwerer, denn diese können keine großen Ausgaben für gesonderte Tools für die Marketingautomatisierung, den Vertrieb und das Dokumentenmanagement machen. Falls Sie Ihr Unternehmen allein führen, ist das Korrigieren eines nicht funktionierenden Vertriebsprozesses, das Generieren neuer Leads oder das Binden der vorhandenen Kunden eine echte Herausforderung. In diesem Fall ist ein CRM genau das Richtige. 

CRM for Small Business

CRM für kleine Unternehmen

Eine CRM-Software ist ein Einzeltool, das alle Ihre Geschäftsprozesse, vom Vertrieb über das Marketing bis hin zur Datenverwaltung, vereinigt. So hilft die Software Ihnen, eine nahtlose Kundenerfahrung wie ein größeres Unternehmen zu bieten. Eine CRM-Software zeigt Ihnen alle Berührungspunkte der Kunden mit Ihrem Unternehmen, bietet Ihnen Einblicke zur Suche der Kunden und unterstützt Sie beim Kundenengagement – und das alles direkt im CRM. 

crm for small business
  • Pflegen Sie die Kundendaten ganz einfach an einer einzigen Stelle
  • Schaffen Sie eine „Lead-Generierungsmaschine“, die Website-Besucher und potenzielle Kunden umwandelt
  • Erhalten Sie den vollständigen Kontext zu Interessenten, sehen Sie sich ihr vorheriges Engagement an und teilen Sie Angebote genau zur richtigen Zeit
  • Segmentieren Sie Ihr Publikum und zielen Sie die Gruppen mit gezielten Marketingoffensiven genau an
  • Erkennen Sie Vertriebsmuster und prognostizieren mit der Vertriebsprognose und der Deal-Pipeline Ihren Umsatz

Wie können Sie von einem CRM für kleine Unternehmen profitieren?

Rundumansicht der Kunden

Die Vertriebs- und Marketingteams haben eine vereinigte Ansicht der Kunden zur Verfügung und können den ganzen Vertriebstrichter ansehen.

Leads qualifizieren

Finden Sie mithilfe der voraussagenden Kontaktbewertung zur schnellen Qualifizierung die Leads, die die höchste Kaufbereitschaft haben.

Sichtbarkeit 

Verfolgen Sie jeden Teil Ihres Vertriebsprozesses mit einer visuellen Deal-Pipeline nach, um noch bessere Prognosen erstellen zu können.

Einfaches Einrichten 

Unser CRM ist einfach einzurichten und zu benutzen, sodass Ihnen mehr Zeit bleibt, um Verkäufer anzustellen und zu trainieren.

Automatisieren von Routineaufgaben 

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams, indem Sie Aufgaben, etwa das Senden von E-Mails und die Dateneingabe in das CRM, automatisieren.

Welches sind die besten CRMs am Markt für kleine Unternehmen?

Vermutlich fragen Sie sich, wie Sie das beste CRM finden sollen, denn am Markt gibt es ja so viele Angebote. Anders als große, umständliche CRMs für Großunternehmen sind Kundenmanagementlösung für kleine Unternehmen genau auf die Anforderungen wachsender Unternehmen zugeschnitten. Sie sind daher einfach, lassen sich leicht einrichten und haben einen Preis, der keine Löcher in das Budget reißt. 

Die meisten großen, sperrigen CRMs sind: 

  • viel zu komplex für kleine Unternehmen
  • schwierig zu implementieren
  • mit Funktionen überladen

Das CRM von Freshworks ist dagegen einfach zu benutzen und lässt sich schnell implementieren. Sie benötigen kein Implementierungsteam und Ihr Vertriebs- sowie Marketingteam können sofort damit arbeiten. Ja, Sie können es selbst einrichten! Das Freshworks-CRM bietet Ihnen genau die richtige Menge fortschrittlicher Funktionen, die ein wachsendes kleines Unternehmen benötigt.

Warum ist das CRM-System von Freshworks die beste Lösung für kleine Unternehmen?

KRITERIEN
Bewertung auf G2
4.6
4.6
4.2
4.2
4.3
4.3
Einfache Benutzung
9.1
7.8
8.6
Einfache Einrichtung
8.9
7.1
8.3
Qualität des Supports
9.0
7.8
8.5
Unkomplizierter Geschäftspartner
9.1
8.0
8.7
Erfüllt die Anforderungen
8.9
8.7
8.5
Plan mit dem geringsten Preis

12 USD pro Nutzer/Monat

25 USD pro Nutzer/Monat 

0 USD pro Nutzer/Monat

Plan mit dem höchsten Preis

125 USD pro Nutzer/Monat

300 USD pro Nutzer/Monat

1.200 USD für 10 Nutzer/Monat

Rückzahlungsmethode

7 Monate

18 Monate

12 Monate

Implementierungszeit

18 Tage

72 Tage

33 Tage

Erforderlichkeit von Drittpartei-Beratern

0 %

18 %

3 %

Hinweis: Datenstand vom 27. November 2020 | © 2020 G2, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von G2 Crowd in irgendeiner Form vervielfältigt oder verbreitet werden. Obwohl alle Informationen in diesem Bericht aus vertrauenswürdigen Quellen stammen, übernimmt G2 Crowd keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Geeignetheit dieser Informationen und haftet nicht für Fehler, Auslassungen oder die Ungeeignetheit dieser Informationen.

Durchgängiger CRM-Spitzenreiter auf G2

Freshworks CRM wird im Grid Report auf G2 seit über drei Jahren durchgängig als Spitzenreiter (Leader) in der Kategorie „SMB CRM“ bewertet. Der G2 Grid Report berechnet die Kundenzufriedenheit und die Marktpräsenz mittels eines einzigartigen Algorithmus und Freshworks CRM gehörte durchgehend zu den am besten bewerteten CRM-Lösungen.

Warum ist Freshworks CRM die beste Lösung für kleine Unternehmen?

Freshworks CRM ist genau auf kleine und wachsende Unternehmen zugeschnitten, einfach einzurichten und bietet einen übersichtlichen Aufbau, der die Annahme ganz einfach macht. Warum genau ist Freshworks CRM anders? Unser CRM für kleine Unternehmen bietet viele Funktionen, mit denen kleine Unternehmen ihren Vertrieb und ihr Marketing auf die nächste Stufe bringen können. Mit dem CRM von Freshworks können Sie: 

crm for small business
  • Website-Besucher als Leads im CRM erfassen
  • Ansatzpunkte erhalten, wie Sie Kontakt zu Interessenten aufnehmen
  • das Engagement mit dem Unternehmen personalisieren
  • Deals in der Pipeline visuell nachverfolgen und den Umsatz prognostizieren
  • Interessenten segmentieren und genau abgestimmte Marketing-Journeys bieten
  • die Produktivität durch das Automatisieren von Vertriebsaktivitäten steigern

Empfohlen von führenden Branchenexperten

Ordnen Sie Ihre Datenbank mit einer vereinigten Ansicht  

Es kann sein, dass sich Ihre Datenbank zu Beginn nur langsam mit Leads füllt. Mit der Zeit sind die Tabellen dann aber völlig überfordert. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es immer schwieriger, wiederkehrende Kunden zu erkennen und neue Leads nachzuverfolgen.

Mit dem CRM von Freshworks für kleine Unternehmen haben Sie einen vollständigen Überblick über die Kontaktinformationen. Sehen Sie sich eine Aktivitätenzeitleiste von Events (wie Gesprächen mit Ihrem Unternehmen per Telefon oder E-Mail, Notizen und Meetings) direkt in Ihrem CRM für kleine Unternehmen an. Diese verschiedenen Berührungspunkte sind der für Ihr Team so wichtige Kontext, um mit dem Interessenten erfolgreich in Kontakt zu treten. 

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Wandeln Sie Leads mit intelligenten Vorschlägen in Kunden um 

Welchen Schritt müssen Sie als Nächstes tun, wenn Sie die Leads in Ihrem CRM-System haben?  Freshworks CRM vereinfacht die Arbeit für Eigentümer kleiner Unternehmen: 

  • vermeiden Sie mit automatischer Profilanreicherung manuelle Arbeit
  • finden Sie durch prädiktive Bewertungen Kontakte mit Priorität
  • personalisieren Sie die Kontaktaufnahme durch Vorschlagen der besten Alternativmaßnahme
  • ziehen Sie mit automatisierten Chat-Offensiven Leads über Ihre Website an

 

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Routineaufgaben automatisieren

Eigentümer kleiner Unternehmen müssen viele Positionen ausfüllen und haben vielleicht keine Zeit, Daten im CRM zu aktualisieren. Dieses Problem können Sie lösen, indem Sie alltägliche Aufgaben vom System erledigen lassen. Mit einem intuitiven CRM für kleine Unternehmen, wie etwa Freshworks, können Sie Aufgaben wie diese automatisieren:

  • Durchführen von Follow-up für Leads
  • Versenden von E-Mails
  • Erstellen von Rechnungen
  • Aktualisieren von Feldern
  • Einrichten von Aufgaben
  • Reservieren von Terminen

Prognostizieren Sie den Cashflow mit Analysen 

Als Eigentümer eines kleinen Unternehmens müssen Sie wichtige Echtzeitmetriken, die Ihren Umsatz und den Fortschritt Ihrer Verkäufer betreffen, nachverfolgen. Sie haben Zeit sowie Geld investiert und wollen natürlich schnell Zahlen und Ergebnisse sehen. Mit einem CRM für kleine Unternehmen können Sie visuelle Berichte und Dashboards erstellen, um Einblicke in Deals, Umsätze, die Teamleistung und Verkaufsaktivitäten zu erhalten. 

Freshworks CRM bietet zudem auch Marketinganalysen in Echtzeit, mit denen Sie tief in Ihre Marketingoffensiven einsteigen und Ihre beste Umwandlungsquelle aufspüren können. 

sales report

Senken Sie die Kundenabwanderung durch Marketingautomation

Einer der Hauptgründe dafür, warum Interessenten nicht umgewandelt werden, ist, dass sie keine persönliche Beziehung mit Ihrer Marke haben. In einem Podcast von „The Introvert Entrepreneur“ hieß es treffend: „Die Leute engagieren Sie nicht, weil Sie der Beste sind. Sie engagieren Sie, weil sie Sie verstehen und Sie sie verstehen.“

Mit Freshworks CRM können Sie die verschiedenen Demografien Ihrer Kontaktdatenbank verstehen, sie in verschiedene Listen segmentieren und gezielte E-Mail-Journeys versenden, um Nurturing für sie zu betreiben. Sie können auch Verkaufssequenzen einrichten, indem Sie Follow-up-Aufgaben wie Erinnerungen, Termine und mehr hinzufügen.

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Integrieren Sie mit mehreren Apps

Wachsende Unternehmen benötigen Integrationen, um leistungs- und datenstarke Plattformen mit ihrer CRM-Lösung zu verbinden und so alle Kundeninformationen an einem Ort zu haben. Freshworks CRM fügt sich perfekt in Ihren vorhandenen Unternehmens-Workflow ein, indem es nahtlos mit vielen beliebten Unternehmens-Apps (wie Freshdesk, Freshchat, Trello, GetAccept, Google Kalender usw.) integriert werden kann.

small business crm

Wählen Sie das beste CRM für Ihr kleines Unternehmen.

Entscheiden Sie sich für Freshworks CRM.

Freshworks CRM hilft Ihnen dabei, Ihr kleines Unternehmen wachsen zu lassen und unterstützt Sie bei der effektiven Verwaltung Ihrer Pipeline. Freshworks CRM bietet ein breites Spektrum von Funktionen, die es Ihnen erleichtern, Ihre Markenerfahrung zu verbessern. Das CRM für kleine Unternehmen erfasst und segmentiert Kontakte, verfolgt Interaktionen über Telefon, E-Mail oder Chat nach, plant E-Mails, automatisiert Ihre Verkaufs- sowie Marketingaufgaben und bietet noch viele weitere Funktionen, um Ihr kleines Unternehmen wachsen zu lassen und auf die nächste Stufe zu bringen.

 

Über 40.000 zufriedene Kunden nutzen Freshworks CRM

Das sagen unsere hochzufriedenen Kunden: