Gerade für kleine Unternehmen ist es wichtig die passende CRM-Software zu finden

Ein CRM-System für kleine Unternehmen ist eine Software, die so gestaltet ist, dass wachsende Unternehmen ihre Kundendaten an einer einzigen Stelle ordnen und pflegen können. Anders als sperrige Unternehmenslösungen für größere Unternehmen sind CRMs für kleine Unternehmen geradlinig und kostengünstig. Zudem sind sie einfach einzurichten und zu benutzen.

CRM for Small Business CRM for Small Business

Informationen zur Definition von CRM sowie Details zum Customer Relationship Management finden Sie in unserem Ratgeber.

JETZT RATGEBER „WAS IST CRM?“ LESEN

Welche Vorteile bietet ein CRM für kleine Unternehmen?

Ein leistungsstarkes CRM zeigt Ihnen zum einen alle Berührungspunkte der Kunden mit Ihrem Unternehmen, zum anderen bietet es Ihnen Einblicke zur Suche der Kunden und unterstützt Sie beim Kundenengagement. Die CRM-Software ist ein Einzeltool, das alle Ihre Geschäftsbereiche – vom Vertriebsprozess über das Marketing bis hin zur Datenverwaltung – an einer Stelle zusammenbringt.

crm for small business crm for small business
  • Pflegen Sie die Kundendaten ganz einfach an einer einzigen Stelle
  • Schaffen Sie eine „Lead-Generierungsmaschine“, die Website-Besucher und potenzielle Kunden in Kunden umwandelt
  • Erhalten Sie den vollständigen Kontext zu Interessenten, sehen Sie sich ihr vorheriges Engagement an und teilen Sie Angebote genau zur richtigen Zeit
  • Segmentieren Sie Ihr Publikum und zielen Sie die Gruppen mit spezifischen Marketingoffensiven genau an
  • Erkennen Sie Vertriebsmuster und prognostizieren Sie mit der Vertriebsprognose sowie der Sales-Pipeline Ihren Umsatz

Wie können KMUs von einem CRM profitieren?

Rundumansicht der Kunden

Die Vertriebs- und Marketingteams haben eine vereinigte Ansicht der Kunden zur Verfügung und können den ganzen Sales Funnel ansehen.

Leads qualifizieren

Finden Sie mithilfe der voraussagenden Kontaktbewertung zur schnellen Qualifizierung die Leads, die die höchste Kaufbereitschaft haben.

Sichtbarkeit 

Verfolgen Sie jeden Teilbereich Ihres Vertriebsprozesses mit einer visuellen Deal-Pipeline nach, um noch bessere Prognosen erstellen zu können.

Einfaches Einrichten 

Unser CRM ist einfach zu benutzen und einzurichten, sodass Ihnen mehr Zeit bleibt, um Verkäufer einzustellen und zu trainieren.

Automatisieren von Routineaufgaben 

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams, indem Sie Aufgaben automatisieren, etwa das Senden von E-Mails und die Dateneingabe in das CRM.

CRM-Software für kleine Unternehmen im Vergleich

Freshsales ist mit seinem CRM genau auf kleine und wachsende Unternehmen zugeschnitten. Es ist einfach einzurichten und bietet einen übersichtlichen Aufbau, der die Nutzung ganz einfach macht. Warum genau ist Freshsales anders als andere Anbieter? Unser CRM für kleine Unternehmen bietet viele Funktionen, mit denen kleine Unternehmen ihren Vertrieb und ihr Marketing auf die nächste Stufe bringen können. Mit Freshsales können kleine Unternehmen:  

  • Website-Besucher als Leads im CRM erfassen
  • Ansatzpunkte erhalten, wie Sie Kontakt zu Interessenten aufnehmen
  • Kunden-Engagement mit Ihrem Unternehmen personalisieren
  • Deals in der Pipeline visuell nachverfolgen und den Umsatz prognostizieren
  • Interessenten segmentieren und genau abgestimmte Marketing-Journeys bieten
  • Die Produktivität durch das Automatisieren von Vertriebsaktivitäten steigern
KRITERIEN
freshsales
salesforce 2x
hubspot 2x
Bewertung auf G2
4.6
4.6
4.2
4.2
4.3
4.3
Einfache Benutzung Quelle: G2
9.1
7.8
8.6
Einfache Einrichtung Quelle: G2
8.9
7.1
8.3
Qualität des Supports Quelle: G2
9.0
7.8
8.5
Unkomplizierter Geschäftspartner Quelle: G2
9.1
8.0
8.7
Erfüllt die Anforderungen Quelle: G2
8.9
8.7
8.5
Plan mit dem geringsten Preis Bei jährlicher Abrechnung

12 USD pro Nutzer/Monat

25 USD pro Nutzer/Monat 

0 USD pro Nutzer/Monat
Plan mit dem höchsten Preis Bei jährlicher Abrechnung

125 USD pro Nutzer/Monat

300 USD pro Nutzer/Monat

1.200 USD für 10 Nutzer/Monat
Rückzahlungsmethode

7 Monate

18 Monate

12 Monate
Implementierungszeit

18 Tage

72 Tage

33 Tage
Erforderlichkeit von Drittpartei-Beratern

0 %

18 %

3 %

Hinweis: Datenstand vom 27. November 2020 | © 2020 G2, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von G2 Crowd in irgendeiner Form vervielfältigt oder verbreitet werden. Obwohl alle Informationen in diesem Bericht aus vertrauenswürdigen Quellen stammen, übernimmt G2 Crowd keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Geeignetheit dieser Informationen und haftet nicht für Fehler, Auslassungen oder die Ungeeignetheit dieser Informationen.

Freshsales: Durchgängiger CRM-Spitzenreiter auf G2

Freshsales wird im Grid Report 2020 auf G2 seit über drei Jahren durchgängig als Spitzenreiter (Leader) in der Kategorie „SMB CRM“ bewertet. Der G2 Grid Report berechnet die Kundenzufriedenheit sowie die Marktpräsenz mittels eines einzigartigen Algorithmus.Freshsales gehörte durchgehend zu den am besten bewerteten CRM-Lösungen.

Mehr erfahren zum G2 Grid Report (Herbstausgabe)

grid 2 grid 2

Unser CRM-Tool wird empfohlen von führenden Branchenexperten

Überzeugen Sie sich von unserer CRM-Software für Kleinunternehmen zu einem bezahlbaren Preis und skalieren Sie Ihr Unternehmen nach Belieben.

JETZT KOSTENLOS FRESHsales TESTEN

Welche unschlagbaren Vorteile bringt Freshworks-CRM-Software Ihrem Kleinunternehmen?

 

Ordnen Sie Ihre Datenbank mit einer einheitlichen Ansicht 

Es kann passieren, dass sich Ihre Datenbank zu Beginn nur langsam mit Leads füllt. Mit der Zeit sind die Tabellen dann aber mit der Datenmenge völlig überfordert. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es immer schwieriger, wiederkehrende Kunden zu erkennen und neue Leads nachzuverfolgen.

Mit Freshsales für kleine Unternehmen haben Sie einen vollständigen Überblick über alle Kontaktinformationen. Sehen Sie sich eine Aktivitätenzeitleiste von verschiedenen Tasks (wie Gespräche mit Ihrem Unternehmen per Telefon oder E-Mail, Notizen und Meetings) direkt in dem CRM an, das für kleine Unternehmen ausgelegt ist. Aus diesen verschiedenen Berührungspunkten ergibt sich der für Ihr Team so wichtige Kontext, um mit dem Interessenten erfolgreich in Kontakt zu treten. 

Mehr erfahren zur Rundumansicht in einer Lead Management Software

360-degree-view 360-degree-view

Wandeln Sie Leads mit intelligenten Vorschlägen in Kunden um 

Welchen Schritt müssen Sie als Nächstes ausüben, wenn sich Leads in Ihrem CRM-System für Kleinunternehmen befinden? Freshsales vereinfacht die Arbeit für Eigentümer kleiner Unternehmen mittels einer besonders leistungsstarken CRM-Software: 

  • Vermeiden Sie mit automatischer Profilanreicherung manuelle Arbeit
  • Finden Sie durch vorausschauende Bewertungen Kontakte mit hoher Priorität
  • Personalisieren Sie die Kontaktaufnahme durch das Vorschlagen der besten Alternativmaßnahme
  • Ziehen Sie mit automatisierten Chat-Offensiven Leads über Ihre Website an

Mehr erfahren zu prädiktiven Bewertungen mithilfe von KI

 

predictive scoring freshworks crm predictive scoring freshworks crm

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Routineaufgaben automatisieren

Als Kleinunternehmer müssen Sie viele Positionen ausfüllen und haben vielleicht keine Zeit, Daten in dem CRM Ihres KMUs zu aktualisieren. Dieses Problem können Sie lösen, indem Sie alltägliche Aufgaben von einer Software erledigen lassen. Mit einem intuitiven CRM für kleine Unternehmen können Sie solche Aufgaben spielend leicht automatisieren:

  • Durchführen von Follow-ups für Leads
  • Versenden von E-Mails
  • Erstellen von Rechnungen
  • Aktualisieren von Feldern
  • Einrichten von Aufgaben
  • Reservieren von Terminen

So funktioniert die Automatisierung von Workflows

workflow fw crm workflow fw crm

Prognostizieren Sie den Cashflow mit Analysen 

Als Kleinunternehmen müssen Sie in der Lage sein, wichtige Echtzeit-Metriken nachzuverfolgen, die Ihren Umsatz und den Fortschritt Ihrer Verkäufer betreffen. Sie haben Zeit sowie Geld investiert und wollen natürlich schnell Zahlen und Ergebnisse sehen. Mit dem besten CRM für kleine Unternehmen können Sie visuelle Berichte und Dashboards erstellen, um Einblicke in Deals, Umsätze, Teamleistung und Verkaufsaktivitäten zu erhalten. 

Freshsales bietet Ihnen Marketinganalysen in Echtzeit, mit denen Sie tief in Ihre Marketing-Offensiven einsteigen und Ihre besten Conversion-Quellen aufspüren können. 

Erfahren Sie, wie Sie Metriken abrufen und Berichte analysieren

sales report sales report

Senken Sie die Kundenabwanderung durch Marketing-Automation

Einer der Hauptgründe dafür, warum Conversions von Interessenten zu Kunden nicht funktionieren, ist die fehlende persönliche Beziehung mit Ihrer Marke. Kunden engagieren Sie nicht, weil Sie der Beste sind, sondern weil sie Sie verstehen und andersherum.

Mit Freshsales können Sie:
  • Verschiedene Demografien Ihrer Kontaktdatenbank verstehen
  • Kontakte in verschiedene Listen segmentieren
  • Gezielte E-Mail-Journeys für das Nurturing versenden
  • Verkaufssequenzen einrichten
  • Follow-up-Aufgaben wie Erinnerungen, Termine und mehr hinzufügen

Betreiben Sie Kunden-Nurturing mit automatisierten Customer Journeys

email template email template

Integrieren Sie Freshsales mit mehreren Apps

Wachsende Unternehmen benötigen Integrationen, um leistungs- und datenstarke Plattformen mit ihrer CRM-Lösung zu verbinden und alle Kundeninformationen an einem Ort zu haben. Freshsales fügt sich auch bei kleinen Unternehmen perfekt in den vorhandenen Unternehmens-Workflow ein, indem es sich nahtlos mit vielen beliebten Unternehmens-Apps integrieren lässt, z. B.:

Erfahren Sie, wie Sie Integrationen Ihre Produktivität steigern können

small business crm small business crm

Freshsales – die beste CRM-Lösung für Ihr kleines Unternehmen

Freshsales hilft Ihnen dabei, mittels CRM-Software Ihr Kleinunternehmen wachsen zu lassen. Des Weiteren unterstützt es Sie bei der effektiven Verwaltung Ihrer Pipeline. Freshsales bietet ein breites Spektrum von Funktionen, die es Ihnen erleichtern, Ihre Unternehmensleistung zu verbessern. Das CRM für kleine Unternehmen …

Bringen Sie Ihr wachsendes Unternehmen auf die nächste Stufe mit Freshsales.

Über 40.000 zufriedene Kunden nutzen Freshsales

So denken unsere Kunden über unsere CRM-Software: