Warum ein CRM-System einsetzen?

Das Managen von Kundenbeziehungen bedeutet, dass Sie über die Daten hinausblicken und den Kontext verstehen, der der Interaktion zugrunde liegt. Diesen Kontext erhalten Sie über verschiedene Kanäle – Tabellen, Telefon, E-Mail, persönliche Treffen usw.

Der schnelle Zugriff auf die Kundenkommunikation aus verschiedenen Kanälen kann schwierig sein, besonders, wenn verschiedene Tools verwendet werden. An dieser Stelle kann ein einheitliches CRM-System den Unterschied machen. In diesem Ratgeber zeigen wir Ihnen, was gute CRM-Software leisten muss.

Ratgeber: Was zeichnet gute CRM-Software aus?

Wenn Sie CRM-Software aussuchen oder verschiedene Anbieter vergleichen möchten, achten Sie auf einfache Implementierung, Preis-/Leistungsverhältnis und die Bewertungen anderer Nutzer.

Einfache Benutzung
  • Mühelose Implementierung
  • Problemlose Datenmigration aus Tabellen oder anderen CRM-Tools
  • Eine intuitive Benutzeroberfläche, die geradlinig gestaltet ist und ein besseres Arbeiten als mit Tabellen ermöglicht
Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Hoher ROI (Return on Investment) des in das CRM investierten Geldes
  • Skalierbarkeit, wenn Ihr Unternehmen wächst
  • Integrationsmöglichkeiten mit Ihren anderen Softwarelösungen, die Sie für die Rechnungsstellung, gemeinsame Dateibearbeitung usw. verwenden
Zuverlässigkeit
  • Hohe Nutzerwertungen auf Bewertungs-Websites wie G2 Crowd und Capterra
  • Empfehlungen von Nutzern
  • Sofortiger und professioneller Support auch nach dem Kauf

Freshsales, das CRM für Verkaufsprofis.

Freshsales von Freshworks ist eine intuitiv gestaltete CRM-Software für agile Teams, die nicht viel Zeit mit der Einarbeitung in ein komplexes System verlieren wollen.

  • mit Kunden über mehrere Plattformen in Kontakt treten können
  • wertvolle Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufbauen können
  • Einblicke in Ihr Unternehmen erhalten
  • die Produktivität Ihres Teams steigern können
  • Ihre Verkaufsprozesse verbessern können

CRM-Software, die im Test überzeugt.

Was Kunden an unserer CRM-Software schätzen

Intuitiv

Freshsales bietet eine geradlinige und intuitive Benutzeroberfläche, bei der Sie nicht zwischen verschiedenen Applikationen umschalten müssen, um Ihre Arbeit zu erledigen.

Bezahlbar

Bei Freshsales gibt es einen Freemium-Plan, mit dem Sie anfangen können. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie den Plan skalieren und Premium-Funktionen zu bezahlbaren Preisen hinzubuchen.

Zuverlässig

Ihnen steht unser kostenloser 24x5-Support per Telefon, Chat und E-Mail zur Verfügung – unabhängig davon, ob Sie ein kostenfreier Nutzer oder ein zahlender Kunde sind.

 

Kernfunktionen unseres CRM-Systems

Freshsales wurde entwickelt, um Vertriebteams produktiver zu machen. Hier einige Vorteile unserer CRM-Software:

Alle Kundendaten auf einen Blick.

Freshsales fasst die drei am meisten genutzten Kanäle zusammen: Email, Telefon und Chat. 

Zudem verschafft Freshsales Ihnen auf nur einem einzigen Bildschirm einen kompletten Überblick zu allen Informationen über Ihre Kunden und Interessenten. Auf dem Bildschirm können Sie:

  • die Kontakteinzelheiten Ihrer Kunden ansehen
  • per Telefon, E-Mail oder Chat geführte Gespräche nachverfolgen
  • die E-Mail-Leistung überprüfen: geöffnet, geklickt, geantwortet
  • Anrufprotokolle und -aufzeichnungen überprüfen
  • den Status von Deals ansehen: offen, gewonnen oder verloren
  • Notizen und Aufgaben erstellen oder Termine planen

 

Integration mit anderen Tools

Holen Sie das Meiste aus Freshsales heraus, indem Sie es mit anderer Software integrieren, etwa Software für:

  • die Rechnungsstellung
  • Chats und Telefonie
  • Gemeinsame Dateinutzung und Zusammenarbeit
  • Kundensupport
  • Marketingautomatisierungen

Workflow-Automatisierung

Es ist eine echte Herausforderung, die Daten in einem CRM-System auf dem aktuellen Stand zu halten – mit unseren Automationen sparen Sie Zeit, indem Sie:

  • automatisch E-Mails versenden
  • Rechnungen vom CRM-System erstellen lassen
  • Projekte automatisch an Verkäufer zuweisen

Leistungsstarke Berichte

Um Ihr Unternehmen zu skalieren, ist es wichtig, dass Sie Ihren Verkaufsprozess nachverfolgen und optimieren. Mit Verkaufsberichten haben Sie sämtliche Verkäufe und die Leistung Ihres Verkaufsteams im Blick:

  • E-Mail-Aktivität
  • Anrufaktivität
  • Verkaufsaktivität
  • Verkaufszyklen und Verkaufsgeschwindigkeit

Personalisieren Sie Ihr CRM-System

Jedes Unternehmen ist einzigartig, daher können Sie Freshsales an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Mit unserer CRM-Software können Sie:

  • eigene Felder für Kundeninformationen erstellen

  • das Layout der Informationsseite zu Kunden, Interessenten und Deals nach Ihren Wünschen umstellen

  • eigene Pipelines für Deals und Verkäufe erstellen

  • Standardfelder umbenennen

  • Felder als vorgeschrieben oder Nur-Lesefelder markieren

Das haben Kunden mit Freshsales erreicht:

Über 40.000 zufriedene Kunden