Warum Sie CRM-Software einsetzen sollten

Das Managen von Kundenbeziehungen bedeutet, dass Sie über die Daten hinausblicken und den Kontext verstehen, der der Interaktion zugrunde liegt. Diesen Kontext erhalten Sie über verschiedene Kanäle – Tabellen, Telefon, E-Mail, persönliche Treffen usw.

Der schnelle Zugriff auf diesen Kontext kann schwierig sein, besonders, wenn er über verschiedene Tools verstreut ist. An dieser Stelle kann ein einheitliches Tool (also ein CRM-Tool) den entscheidenden Unterschied machen.

Es gibt viele CRM-Tools auf dem Markt, aber nur eine Handvoll davon sind wirklich ideal als CRM-Software.

Ratgeber: Was zeichnet gute CRM-Software aus?

Wenn Sie CRM-Software aussuchen oder verschiedene Anbieter vergleichen möchten, achten Sie auf die folgenden Kriterien, bevor Sie sich für ein System entscheiden:

Einfache Benutzung
  • Mühelose Implementierung
  • Problemlose Datenmigration aus Tabellen oder anderen CRM-Tools
  • Eine intuitive Benutzeroberfläche, die geradlinig gestaltet ist und ein besseres Arbeiten als mit Tabellen ermöglicht
Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Hoher ROI (Return on Investment) des in das CRM investierten Geldes
  • Skalierbarkeit, wenn Ihr Unternehmen wächst
  • Integrationsmöglichkeiten mit Ihren anderen Softwarelösungen, die Sie für die Rechnungsstellung, gemeinsame Dateibearbeitung usw. verwenden
Zuverlässigkeit
  • Hohe Nutzerwertungen auf Bewertungs-Websites wie G2 Crowd und Capterra
  • Empfehlungen von Nutzern
  • Sofortiger und professioneller Support auch nach dem Kauf

Freshsales, das CRM für Verkaufsprofis.

Freshworks ist ein führendes SaaS-Unternehmen, dem über 150.000 Unternehmen in aller Welt vertrauen. Freshworks bietet eine Suite von Produkten, mit denen Sie Ihre Kundenkontakte optimal managen.

Als wir vor nicht allzu langer Zeit selbst begannen, glaubten wir, dass es das Beste wäre, eine Lösung für große Unternehmen zu kaufen, um unsere besonderen Anforderungen zu erfüllen. In Wahrheit verschwendete unser Team aber viel Zeit mit der Einarbeitung in das System und die Benutzeroberfläche war voller Funktionen, die wir nicht brauchten. Daher fragten wir uns: „Was wollen kleine Unternehmen, wie unseres, wirklich von einem CRM?“ Das war der Beginn von Freshsales.

Freshsales von Freshworks ist ein intuitives CRM-Software-Tool, das es Ihren Verkäufern ermöglicht, vom ersten Tag an zu verkaufen. Es funktioniert vom ersten Moment an, so dass Sie:

  • mit Kunden über mehrere Plattformen in Kontakt treten können
  • wertvolle Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufbauen können
  • Einblicke in Ihr Unternehmen erhalten
  • die Produktivität Ihres Teams steigern können
  • Ihre Verkaufsprozesse verbessern können

Unsere CRM-Software erzielt Bestnoten in renommierten Ratings.

3 Gründe, die für Freshsales sprechen:

Intuitiv

Freshsales bietet eine geradlinige und intuitive Benutzeroberfläche, bei der Sie nicht zwischen verschiedenen Applikationen umschalten müssen, um Ihre Arbeit zu erledigen.

Bezahlbar

Bei Freshsales gibt es einen Freemium-Plan, mit dem Sie anfangen können. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie den Plan skalieren und Premium-Funktionen zu bezahlbaren Preisen hinzubuchen.

Zuverlässig

Ihnen steht unser kostenloser 24x5-Support per Telefon, Chat und E-Mail zur Verfügung – unabhängig davon, ob Sie ein kostenfreier Nutzer oder ein zahlender Kunde sind.

 

Was Sie mit dem Freshsales-CRM tun können

Freshsales kann die Verkaufsproduktivität erhöhen und dazu beitragen, die Arbeit Ihrer Verkäufer zu vereinfachen und besser zu organisieren.

Hier eine Aufstellung einiger Vorteile, die Ihnen Freshsales bietet:

Alles an einem Ort

Freshsales fasst die drei am meisten genutzten Kanäle zusammen: E-Mail, Telefon und Chat. 

Zudem verschafft Freshsales Ihnen auf nur einem einzigen Bildschirm einen kompletten Überblick zu allen Informationen über Ihre Kunden und Interessenten. Auf dem Bildschirm können Sie:

  • die Kontakteinzelheiten Ihrer Kunden ansehen
  • per Telefon, E-Mail oder Chat geführte Gespräche nachverfolgen
  • die E-Mail-Leistung überprüfen: geöffnet, geklickt, geantwortet
  • Anrufprotokolle und -aufzeichnungen überprüfen
  • den Status von Deals ansehen: offen, gewonnen oder verloren
  • Notizen und Aufgaben erstellen oder Termine planen

 

Integration mit anderen Tools

Holen Sie das Meiste aus Freshsales heraus, indem Sie es mit anderer Software integrieren, etwa Software für:

  • die Rechnungsstellung
  • Chats und Telefonie
  • Gemeinsame Dateinutzung und Zusammenarbeit
  • Kundensupport
  • Marketingautomatisierungen

 

Automatisierungen von Aufgaben

Es ist eine echte Herausforderung, die Daten in einem CRM-System auf dem aktuellen Stand zu halten – besonders, wenn dazu alltägliche manuelle Tätigkeiten notwendig sind. Halten Sie Ihr CRM-System ordentlich und sparen Sie mit den Automationen in Freshsales Zeit und Mühe. Mit unseren Automationen können Sie:

  • automatische E-Mails versenden
  • Rechnungen erstellen
  • Rechnungen erstellen
  • Projekte an Verkäufer zuweisen

 

Berichte erstellen

Um Ihr Unternehmen zu skalieren, ist es wichtig, dass Sie Ihren Verkaufsprozess nachverfolgen und optimieren. Mit Verkaufsberichten können Sie das Wesentliche erkennen und sehen genau, wo Ihre Verkäufe stehen und wie die Leistung Ihres Verkaufsteams ist. Sie sehen dort die:

  • E-Mail-Aktivität
  • Anrufaktivität
  • Verkaufsaktivität
  • Verkaufszyklen und Verkaufsgeschwindigkeit

 

Passen Sie das CRM-System an Ihr Unternehmen an

Jedes Unternehmen ist einzigartig, daher können Sie Freshsales an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Mit Freshsales können Sie:

  • eigene Felder für Kundeninformationen erstellen
  • das Layout der Informationsseite zu Kunden, Interessenten und Deals nach Ihren Wünschen umstellen
  • eigene Pipelines für Deals und Verkäufe erstellen
  • Standardfelder umbenennen
  • Felder als vorgeschrieben oder Nur-Lesefelder markieren

Das haben Kunden mit Freshsales erreicht:

Über 15.000 begeisterte Kunden nutzen unsere

CRM-Software