Cuando sus clientes de bienes inmuebles buscan el espacio perfecto, tienen requisitos únicos.
Para garantizarles una experiencia de cliente fluida, sus agentes inmobiliarios y personal de marketing no solo deben entender sus necesidades, sino también estar sincronizados con ellos en todo momento. Desafortunadamente, a menudo pueden estar en desacuerdo sobre la imagen de cliente ideal, la calidad de los clientes potenciales, las campañas clave, las fuentes de clientes potenciales, la atribución de ingresos, etc.
El resultado es que los clientes, ya sean existentes o potenciales, reciben dos informaciones distintas de la empresa.
Para complicar aún más las cosas, estos equipos también utilizan distintos programas de software para llevar a cabo su trabajo diario y rastrear los datos, lo que provoca silos de datos internos y datos desorganizados. Mientras que los equipos de marketing tienen acceso a la mitad de la información sobre los clientes, los agentes inmobiliarios solo pueden acceder al resto de la información, por lo que no cuentan con una perspectiva global.
En resumen, los equipos están en desacuerdo, la experiencia de cliente se interrumpe y no tiene la claridad necesaria para tomar decisiones inteligentes que impulsen los ingresos.
¿La solución?
Freshworks CRM (anteriormente Freshsales), con automatización de la fuerza de ventas y el marketing, mantiene a sus equipos de ventas y marketing coordinados al presentar todo el ciclo de vida del contacto, desde el primer clic hasta el cierre, en una sola plataforma. Ya puede identificar qué fuente le proporciona los clientes potenciales de mejor calidad, maximizar sus esfuerzos y atribuir su retorno de la inversión a la fuente correcta en cada caso.