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¿Por qué Freshsales es el mejor CRM inmobiliario?

Los clientes pueden tener requisitos únicos cuando se trata de buscar el espacio perfecto para sus necesidades. Para conseguir una experiencia del cliente natural y fluida, sus agentes deben no solo entender estas necesidades sino también estar sincronizados con los clientes en todo momento. Desafortunadamente, a menudo suelen estar en desacuerdo sobre la imagen de cliente ideal, la calidad de los clientes potenciales, las campañas clave, las fuentes de clientes potenciales, la atribución de ingresos, etc. Esto termina resultando en los clientes recibiendo dos tipos de información distinta por parte de la empresa.

Para complicar aún más las cosas, estos equipos también utilizan distintos programas de software para llevar a cabo su trabajo diario y rastrear los datos, lo que provoca silos de datos internos y datos desorganizados. Mientras que los equipos de marketing tienen acceso a la mitad de la información sobre los clientes, los agentes inmobiliarios solo pueden acceder al resto de la información, por lo que no cuentan con una perspectiva global.

En resumen, los equipos están en desacuerdo, la experiencia de cliente se interrumpe y usted no posee la claridad necesaria para tomar decisiones inteligentes que impulsen los ingresos.

¿La solución?

Freshsales, gracias a su automatización de la fuerza de ventas y de marketing, consigue mantener coordinados en una sola plataforma a los equipos de venta y de marketing, logrando así visualizar todo el ciclo de vida de un contacto determinado, desde el primer clic hasta el cierre. Así podrá identificar qué fuente le proporciona los mejores clientes potenciales, conseguirá maximizar sus esfuerzos y atribuir su retorno de la inversión a fuente correcta en cada caso.


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¿Qué 8 ventajas le ofrece el CRM inmobiliario de Freshworks a su empresa?

 

1. Participe en conversaciones contextuales

Sus agentes inmobiliarios gestionan varios clientes potenciales a la vez, cada uno en distintas etapas de cierre. Y la mayoría de estos clientes potenciales espera que sus agentes actúen como asesores durante el proceso de compra. Cuando sus agentes tienen que lidiar con varios clientes, propiedades y herramientas, obtener el contexto completo sobre los requisitos del cliente en un momento concreto se convierte en un desafío.

Un CRM inmobiliario como Freshsales proporciona una visión unificada de todos sus clientes, negocios en curso e interacciones con su empresa en un único panel. Freddy, nuestro asistente virtual, ayuda a los agentes a priorizar los clientes potenciales clasificándolos en función de su nivel de implicación con la empresa. Freddy también sugiere las siguientes mejoras que se deben tomar para impulsar las conversaciones. Una vez que los agentes sepan quiénes están más interesados, pueden ver:

  • Conversaciones por correo electrónico y chat y grabaciones telefónicas con los clientes potenciales
  • Una vista cronológica de la implicación de los clientes con su empresa
  • Próximas citas y tareas que se deben realizar
  • Actividades en el sitio web, como las páginas que han visitado y el material de marketing que han descargado
  • Correos electrónicos y boletines que les envía el equipo de marketing

Y más información contextual que permite conversaciones personalizadas para impulsar el cierre de un negocio

Obtenga más información sobre cómo unificar los datos de sus contactos

 

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2. Manténgase al día con los negocios y prediga futuros ingresos con precisión

Como empresa inmobiliaria, es posible que tenga anuncios de inmuebles en toda la ciudad o incluso en todo el país. Pero cada proyecto inmobiliario es único en cuanto a su ubicación, características, precios y otras ofertas. Combinar todos sus proyectos podría dar lugar a un pipeline (flujo de ventas) abarrotado, lo que supondría un problema a la hora de visualizar claramente el estado de sus negocios, por lo que se vuelve difícil priorizar, gestionar y seguir el progreso de estos anuncios de inmuebles, y podría acabar perdiendo negocios de gran valor.

Un CRM inmobiliario como Freshsales le permite crear varios pipelines en función de sus preferencias. Freddy, nuestro asistente virtual inteligente, identifica y etiqueta los negocios con «Likely-to-close» (próximos a cierre), «Trending» (en tendencia), «At-risk» (en riesgo), y «Gone cold» (fríos) en función de las actividades recientes. Esto ayuda a sus agentes inmobiliarios a priorizar mejor su pipeline.

Gracias a Freshsales sus agentes y usted podrán estar informados durante todas las etapas de negocio vinculado a una propiedad, pudiendo así pronosticar ventas, identificar cuellos de botella y saber dónde enfocar más su esfuerzo.

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3. Adaptado a su negocio

A medida que su empresa crezca con una lista de propiedades en expansión constante, necesitará un CRM inmobiliario que crezca con usted. Freshsales le permite adaptarlo a su medida creando módulos personalizados, un espacio dedicado a captar y rastrear información sobre sus soluciones empresariales.

Como empresa inmobiliaria tiene la opción de por ejemplo, crear un módulo personalizado de sus listas de propiedades, en donde almacenar información sobre precios, estructuras de descuento, etc. de cada una una de las propiedades. A medida que aumente el número de estas, puede actualizar el módulo para estar al corriente del estado de cada propiedad. Algunas formas de adaptar más este módulo son:

  • Crear campos personalizados para almacenar datos relevantes, como por ejemplo «pie cuadrado» para capturar el tamaño de una propiedad.
  • Vincular el módulo con otros. Por ejemplo, «Contact interested» (Contacto interesado) se podría vincular con el módulo de contactos y mostrar así los clientes potenciales interesados en la propiedad.
  • Asignar agentes inmobiliarios a cada propiedad del módulo.
  • Configurar permisos de nivel de módulo en función de las jerarquías y roles.

4. Capte clientes automáticamente en el CRM

Puede recibir clientes potenciales a través de distintos canales. Puede que algunos busquen propiedades en el sitio web y chateen con sus agentes inmobiliarios, mientras que otros simplemente rellenen un formulario o envíen un correo electrónico solicitando más información.

Con Freshwork CRM puede gestionar la información de los clientes potenciales procedentes de distintas fuentes dentro de unsoftware de CRM. Una vez haya captado clientes potenciales, su información tanto pública como de redes sociales se optimiza automáticamente. Esto permite a sus agentes entrar en acción, ya que tendrán la información básica necesaria para ello.

El CRM inmobiliario de Freshworks también puede asignar automáticamente sus clientes potenciales al agente correcto en función de la ubicación geográfica, la fuente del cliente, etc. siguiendo un proceso justo y equitativo. Gracias a ello, no solo se libra de la asignación manual de clientes potenciales, sino que también puede aumentar su tiempo de respuesta para dichos clientes.

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5. Retenga y apoye a los clientes existentes y potenciales

En un mercado inmobiliario variable y desordenado, ¿cómo puede influir en los pensamientos de los clientes existentes y potenciales? Necesita conseguir una base de clientes leales. Y para conseguirlo, debe estar constantemente en sus mentes (buzón de entrada, en la era digital) con correos electrónicos impactantes.

Freshsales combina el poder de la automatización del marketing, la gestión de contactos y el chat en una única solución inteligente. Gracias a la automatización del marketing en Freshsales, sus equipos de marketing pueden:

  • Preparar campañas por chat para interactuar con los visitantes de forma contextual.
  • Rastrear la actividad online de sus clientes potenciales para averiguar en qué propiedades, ubicaciones y servicios están más interesados.
  • Transferir clientes potenciales a los agentes desde el CRM.
  • Enviar campañas y correos electrónicos específicos para impulsar la conversión utilizando más de 150 plantillas de correos electrónicos y boletines.

También puede segmentar los contactos en función de su comportamiento, ubicación geográfica, mercados inmobiliarios, etc. Una vez que sus contactos estén segmentados, podrá diseñar y enviar emails de recorrido a las personas adecuadas, así como información útil sobre el mercado hipotecario o el valor actual de su vivienda, o incluso mensajes felicitando el cumpleaños.

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6. Impulse la productividad con automatizaciones potentes

¿Cuántas veces ha visto a su personal de marketing y agentes de ventas realizar las mismas tareas una y otra vez? Ya sea enviando contratos de compra o folletos inmobiliarios, o bien haciendo llamadas de seguimiento relacionadas con pagos, la clave está en elegir el momento oportuno y ser coherente. Freshsales para agentes inmobiliarios incluye capacidades de automatización que permiten al sistema:

  • Programar llamadas y correos electrónicos de seguimiento para distintos escenarios, como pagos, prospección comercial, requisitos de documentos oficiales, etc.
  • Crear y programar boletines y correos electrónicos automatizados pero personalizados.
  • Crear tareas, recordatorios y citas.
  • Transferir negocios sin problemas a través del pipeline.
  • Actualizar los campos de contactos
  • Enviar facturas.

Estas y muchas otras operaciones, permiten que sus agentes inmobiliarios puedan dedicar más tiempo de calidad a vender propiedades.

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7. Tome decisiones inteligentes gracias a unos análisis detallados

Es necesario conocer la capacidad de su equipo a la hora de tomar decisiones importantes. Es decir, conocer los miembros con mejores resultados, los objetivos frente a logros, el rendimiento de las campañas, el tráfico del sitio web, etc. Esta información le ayudará a identificar cuellos de botella, averiguar por qué no se han cerrado algunos negocios u optimizar su sitio web.

El software Freshsales para el sector inmobiliario le proporciona información práctica en tiempo real de las métricas clave de la empresa en un único panel y analiza el rendimiento. También puede rastrear el éxito de las trayectorias de promoción de marketing, las campañas, sus ganancias, qué interacción con clientes es más rentable y atribuir los ingresos de marketing a la fuente correcta en cada caso. Puede crear paneles personalizados para ventas y marketing con el fin de visualizar las difras en cualquier momento y con rapidez. Tambén puede automatizar el envío periódico de los informes a su bandeja de entrada.

8. Acceda a los datos de sus clientes desde cualquier lugar

El día a día de un agente inmobiliario implica movimiento constante incluso cuando está respondiendo llamadas, enviando emails o asistiendo a una jornada de puertas abiertas. El CRM también está disponible como una aplicación para móviles que permite a los agentes inmobiliarios:

  • Saber en qué propiedades y clientes potenciales deben centrarse cada día.
  • Estar al día con notificaciones automáticas en tiempo real.
  • Filtrar los clientes potenciales por la hora del último contacto, el tipo de actividad, etc.
  • Registrarse en las reuniones de ventas y en las jornadas de puertas abiertas para confirmar su presencia y mantener al equipo informado.
  • Añadir notas de voz y crear tareas y citas.
  • Reservar un Uber para ir a las reuniones

Todo esto accesible desde la versión móvil del CRM inmobiliario. Los cambios en la aplicación móvil se sincronizan automáticamente con la aplicación web, así que puede estar seguro de que sus datos siempre estarán actualizados.

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¿Qué más puede aportar Freshsales a su empresa?

Despídase de las montañas de archivos

Registre y gestione todos sus archivos desde el CRM. Integre el sistema con aplicaciones de firma electrónica para enviar, firmar y gestionar todos sus acuerdos en formato digital.

Manténgase protegido

Freshsales ha sido diseñado pensando en la seguridad de sus datos y ofrecer una gran flexibilidad. Además, el control de acceso basado en funciones permite restringir el acceso a ciertos datos en función de la jerarquía o el rol de sus empleados.

Envíe mensajes instantáneos

Los mensajes SMS son más rápidos que un correo electrónico pero menos invasivos que una llamada telefónica. Freshsales le permite enviar SMS a sus clientes existentes y potenciales desde el CRM.

Declaraciones de clientes satisfechos

Más de 40 000 clientes utilizan Freshsales