IA de Freddy para la CX
Implemente la automatización con IA en todo el ciclo de vida de su CX para crear unas experiencias del cliente sencillas y fluidas.
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PERSONALIZACIÓN
Freshworks CRM se adapta a la manera de trabajar de su equipo.
Un contacto atraviesa varias etapas durante su ciclo de vida. Cree sus propias etapas para el ciclo de vida basándose en su proceso de negocio.
Cree campos personalizados: texto, selectores de fechas, listas de comprobación y hasta campos de fórmulas para recopilar y almacenar información para su empresa.
Cree actividades personalizadas y defina sus resultados. Haga seguimiento a las interacciones, realice "check-in" en las reuniones, registre llamadas, agregue notas y más.
Más información
Gestione las transacciones en la moneda local, automatice la conversión monetaria y personalice su CRM para que "hable" el idioma de su preferencia.
Cree módulos personalizados para captar información adicional que sea exclusiva de su proceso comercial.
PRODUCTIVIDAD
Amplifique la productividad de sus ventas. Ahórrese tiempo para lograr más.
Cree tareas, recordatorios y citas. Obtenga una visión general de las próximas actividades en el panel de actividades y evite perderse oportunidades.
El CRM Freshworks asigna automáticamente a los clientes potenciales a los vendedores adecuados en los territorios, basándose en reglas de redireccionamiento de clientes potenciales.
Automatice secuencias de acciones de ventas, como correos electrónicos, llamadas y SMS, y personalice las interacciones para cerrar los negocios más rápidamente.
Automatice sus tareas y procesos empresariales más importantes con flujos de trabajo inteligentes. Reduzca la dependencia manual, ahorre tiempo y venda más.
Envíe notificaciones a equipos internos cuando se finalicen ciertas acciones personalizadas, incluyendo registros de leads, cancelaciones y más.
Deles acceso a los miembros de su equipo para que participen en discusiones relacionadas con los negocios. Use Slack para una colaboración en tiempo real y cierre más negocios.
COMUNICACIÓN
Fomente unas estrechas relaciones con sus clientes mediante la comunicación multicanal
Envíe los correos electrónicos adecuados en el momento adecuado Conecte la bandeja de entrada de su correo electrónico con Freshworks CRM para enviar, rastrear y gestionar sus correos electrónicos.
Haga llamadas desde su CRM con un único clic y agregue contexto a las conversaciones con los registros y grabaciones de llamadas.
Interactúe con los visitantes a su página web y cree relaciones en tiempo real. Responda a los chats directamente desde el CRM e introduzca clientes potenciales de alta calidad en su embudo.
Con la integración con WhatsApp, usted puede leer y responder mensajes de WhatsApp desde Freshworks CRM.
Reciba iMessages y respóndalos usando el widget de chat en Freshworks CRM
Llegue hasta el celular de sus contactos. Freshworks CRM se integra con su proveedor de SMS para enviar SMS a sus contactos.
Genere más leads, organice sus contactos, cree experiencias interactivas y gánese a sus clientes de por vida.
Cree segmentos inteligentes y diríjase más eficazmente a su público. Segmente a sus contactos basándose en su demografía, geografía, comportamiento y más.
Cree nuevas listas, importe las listas existentes y agrupe a sus contactos basándose en diversas condiciones y diferentes tipos de campañas.
Diseñe correos electrónicos desde cero con un creador de correos electrónicos de arrastrar y soltar. Cree correos electrónicos adaptables sin apenas esfuerzo para múltiples dispositivos.
Use disparadores, acciones, controles y retrasos para crear amplias trayectorias del cliente, automatizar secuencias de marketing, configurar autorespondedores y más.
Capte fácilmente la información de sus visitantes con los formularios web. Puede crear nuevos formularios web sin necesidad de programación, o hacer seguimiento a los formularios web existentes.
Mejore su productividad con el poder de la inteligencia artificial
Automatice los mensajes de chat para recopilar información del visitante en todas las sesiones, ofrecer información relevante y contenido valioso.
Freshworks CRM enriquece automáticamente a sus contactos con información tanto proveniente de sus redes sociales como la públicamente listada.
Priorice los contactos con los que interactúa. La IA de Freddy repasa los datos históricos y asigna una calificación a cada contacto.
Freddy busca, detecta y muestra proactivamente los clientes potenciales o contactos duplicados en el CRM haciéndolos coincidir según sus identificadores, como nombre, correo electrónico o número de móvil.
Freddy analiza los correos electrónicos entrantes y le alerta cuando el contacto esté ausente. Reprograme sus tareas, citas, llamadas, correos electrónicos y otras actividades de ventas sin dificultad.
Tome mejores decisiones y cierre más negocios. Freddy analiza los datos históricos y las interacciones para encontrar los negocios en los que más le conviene enfocarse.
Aproveche todas las oportunidades para cerrar más negocios.
Gestione diversos equipos de ventas y haga seguimiento a sus negocios. Visualice sus procedimientos de ventas y cree procesos (pipelines) con las etapas relevantes para el negocio.
Haga seguimiento a su creciente catálogo de productos y servicios. Capte las descripciones, categorías, tarifas adicionales, etc. y configure estructuras de precios.
Establezca objetivos de ventas basándose en los ingresos y en los negocios cerrados. Defina un intervalo, haga seguimiento al avance y logre sus objetivos.
Pronostique las oportunidades de ingresos de diversos equipos de ventas y regiones. Configure procesos de ventas ponderados que determinen la tasa de éxito de su negocio.
Enfóquese en los negocios que necesiten más atención. Asígnele una antigüedad a su negocio y Freshworks CRM resaltará los negocios que estén a punto de estropearse.
Analice el rendimiento de su equipo en diversas geografías y territorios y obtenga información acerca de todas las métricas.
Elija entre diversos informes integrados, analice visualmente sus datos en minutos y haga seguimiento a sus métricas.
Identifique las fuentes que aporten al crecimiento. Haga seguimiento de la interacción de sus contactos y asígnele atributos a cada punto de contacto para una conversión.
Enfóquese en su tasa de conversión. Haga seguimiento a sus negocios en diversos lapsos y vea cómo ha sido la conversión de sus contactos.
Obtenga un contexto total hacia el rendimiento de sus ventas. Evalúe tendencias de ventas, analice las tasas de negocios cerrados y perdidos y tome mejores decisiones.
Cree informes que se ajusten a sus requisitos. Decida qué métricas desea rastrear, agregue gráficos y widgets, y cree informes desde cero.
Gestione los roles y las responsabilidades y controle el acceso a la información.
Vea una secuencia cronológica de los cambios realizados en su cuenta por los usuarios.
Cree roles desde cero con diversas propiedades y defina el ámbito de cada usuario. Otorgue acceso a los usuarios dependiendo de sus roles.
Haga que los campos de datos más sensibles sean editables, legibles y ocultos. Configure los permisos para los campos individuales y regule el acceso a información crítica.
Elija entre cientos de aplicaciones para conectar y empoderar a su empresa con más prestaciones.
Trasfiera datos entre diversas aplicaciones. Intégrelos sin dificultad con otras tecnologías y aplicaciones con acceso a las API.
Establezca la configuración bidireccional de contactos con Freshdesk en tiempo real. Vea los tickets de soporte, agregue notas, haga seguimiento a tickets e incremente la satisfacción del cliente.
Aproveche el poder de la plataforma Freshworks. Amplíe su experiencia integrando más de 100 aplicaciones y extienda más rápidamente su escala de operaciones.
Evalúe la salud de sus contactos mediante la integración con Freshsuccess. Empodere a los gerentes de cuenta con datos detallados de los clientes e incremente la retención.
Intégrese con otras herramientas mediante los webhooks. Envíe datos a aplicaciones externas de manera segura y fiable.
Acceda a los datos desde donde quiera, en cualquier momento.
La aplicación móvil de Freshworks CRM se sincroniza con sus Google Maps. Reserve un Uber o reciba orientación para llegar a la ubicación de sus contactos.
Marque su presencia en una reunión sin conexión haciendo "check-in" en su ubicación actual y mantenga informado a su equipo.
No se pierda ni un detalle de su interacción con el contacto. Agregue notas de voz a sus registros y deles más contexto a sus equipos.
Manténgase al día de sus negocios incluso sin haberse conectado. Almacene registros en su aplicación móvil para obtener acceso sin conexión y agregue más datos.
Acceda a la información de su CRM con Gmail. Obtenga un contexto integral acerca de sus contactos en tan solo un vistazo, agregue tareas, programe citas, tome notas y más.
Sincronice su aplicación móvil de Freshworks CRM con su ID de Outlook. Importe listas de incorporación de contactos de su cuenta de Office 365.
Empiece su prueba gratuita de 21 días. No requiere tarjeta de crédito; Sin compromiso.
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