PERSONALIZACIÓN

Un CRM ajustado a su empresa

Freshworks CRM se adapta a la manera de trabajar de su equipo.

Etapas del ciclo de vida del contacto

Un contacto atraviesa varias etapas durante su ciclo de vida. Cree sus propias etapas para el ciclo de vida basándose en su proceso de negocio.

Campos personalizados

Cree campos personalizados: texto, selectores de fechas, listas de comprobación y hasta campos de fórmulas para recopilar y almacenar información para su empresa.

Actividades de venta personalizadas

Cree actividades personalizadas y defina sus resultados. Haga seguimiento a las interacciones, realice "check-in" en las reuniones, registre llamadas, agregue notas y más.

Más información

Múltiples monedas y múltiples idiomas

Gestione las transacciones en la moneda local, automatice la conversión monetaria y personalice su CRM para que "hable" el idioma de su preferencia.

Más información

Módulos personalizados

Cree módulos personalizados para captar información adicional que sea exclusiva de su proceso comercial.

PRODUCTIVIDAD

Incremente la eficiencia de su equipo con la automatización

Amplifique la productividad de sus ventas. Ahórrese tiempo para lograr más.

Gestión de tareas

Cree tareas, recordatorios y citas. Obtenga una visión general de las próximas actividades en el panel de actividades y evite perderse oportunidades.

Reglas de asignación automática

El CRM Freshworks asigna automáticamente a los clientes potenciales a los vendedores adecuados en los territorios, basándose en reglas de redireccionamiento de clientes potenciales.

Secuencias de ventas

Automatice secuencias de acciones de ventas, como correos electrónicos, llamadas y SMS, y personalice las interacciones para cerrar los negocios más rápidamente.

Más información

Flujos de trabajo

Automatice sus tareas y procesos empresariales más importantes con flujos de trabajo inteligentes. Reduzca la dependencia manual, ahorre tiempo y venda más.

Más información

Notificaciones internas

Envíe notificaciones a equipos internos cuando se finalicen ciertas acciones personalizadas, incluyendo registros de leads, cancelaciones y más.

Colaboración con Slack

Deles acceso a los miembros de su equipo para que participen en discusiones relacionadas con los negocios. Use Slack para una colaboración en tiempo real y cierre más negocios.

COMUNICACIÓN

Esté en donde estén sus contactos

Fomente unas estrechas relaciones con sus clientes mediante la comunicación multicanal

Correo electrónico

Envíe los correos electrónicos adecuados en el momento adecuado Conecte la bandeja de entrada de su correo electrónico con Freshworks CRM para enviar, rastrear y gestionar sus correos electrónicos.

Más información

Teléfono

Haga llamadas desde su CRM con un único clic y agregue contexto a las conversaciones con los registros y grabaciones de llamadas.

Más información

Chat

Interactúe con los visitantes a su página web y cree relaciones en tiempo real. Responda a los chats directamente desde el CRM e introduzca clientes potenciales de alta calidad en su embudo.

Más información

WhatsApp Business

Con la integración con WhatsApp, usted puede leer
y responder mensajes de WhatsApp desde
Freshworks CRM.

Chat de Apple Business

Reciba iMessages y respóndalos usando el widget
de chat en Freshworks CRM

Integración de SMS

Llegue hasta el celular de sus contactos. Freshworks CRM se integra con su proveedor de SMS para enviar SMS a sus contactos.

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Automatice sus esfuerzos de marketing

Genere más leads, organice sus contactos, cree experiencias interactivas y gánese a sus clientes de por vida.

Segmentos de marketing

Cree segmentos inteligentes y diríjase más eficazmente a su público. Segmente a sus contactos basándose en su demografía, geografía, comportamiento y más.

Más información

Listas de marketing

Cree nuevas listas, importe las listas existentes y agrupe a sus contactos basándose en diversas condiciones y diferentes tipos de campañas.

Creador de correos electrónicos visuales

Diseñe correos electrónicos desde cero con un creador de correos electrónicos de arrastrar y soltar. Cree correos electrónicos adaptables sin apenas esfuerzo para múltiples dispositivos.

Más información

Creador de trayectorias de marketing

Use disparadores, acciones, controles y retrasos para crear amplias trayectorias del cliente, automatizar secuencias de marketing, configurar autorespondedores y más.

Más información

Formularios web

Capte fácilmente la información de sus visitantes con los formularios web. Puede crear nuevos formularios web sin necesidad de programación, o hacer seguimiento a los formularios web existentes.

Más información

IA DE FREDDY

Tome unas mejores decisiones con IA

Mejore su productividad con el poder de la inteligencia artificial

Bot de generación de clientes potenciales

Automatice los mensajes de chat para recopilar información del visitante en todas las sesiones, ofrecer información relevante y contenido valioso.

Más información

Enriquecimiento automático de perfiles

Freshworks CRM enriquece automáticamente a sus contactos con información tanto proveniente de sus redes sociales como la públicamente listada.

Calificación predictiva de contactos

Priorice los contactos con los que interactúa. La IA de Freddy repasa los datos históricos y asigna una calificación a cada contacto.

Desduplicación, de Freddy

Freddy busca, detecta y muestra proactivamente
los clientes potenciales o contactos duplicados en
el CRM haciéndolos coincidir según sus
identificadores, como nombre, correo electrónico
o número de móvil.

Detección de ausencia

Freddy analiza los correos electrónicos entrantes y le alerta cuando el contacto esté ausente. Reprograme sus tareas, citas, llamadas, correos electrónicos y otras actividades de ventas sin dificultad.

Información de los negocios

Tome mejores decisiones y cierre más negocios. Freddy analiza los datos históricos y las interacciones para encontrar los negocios en los que más le conviene enfocarse.

GESTIÓN DEL PROCESO DE VENTAS

Haga avanzar a sus negocios por la escalera de ventas

Aproveche todas las oportunidades para cerrar más negocios.

Múltiples procesos de ventas

Gestione diversos equipos de ventas y haga seguimiento a sus negocios. Visualice sus procedimientos de ventas y cree procesos (pipelines) con las etapas relevantes para el negocio.

Más información

Catálogo de productos

Haga seguimiento a su creciente catálogo de productos y servicios. Capte las descripciones, categorías, tarifas adicionales, etc. y configure estructuras de precios.

Objetivos de ventas

Establezca objetivos de ventas basándose en los ingresos y en los negocios cerrados. Defina un intervalo, haga seguimiento al avance y logre sus objetivos.

Pronóstico de ingresos

Pronostique las oportunidades de ingresos de diversos equipos de ventas y regiones. Configure procesos de ventas ponderados que determinen la tasa de éxito de su negocio.

Negocios estropeados

Enfóquese en los negocios que necesiten más atención. Asígnele una antigüedad a su negocio y Freshworks CRM resaltará los negocios que estén a punto de estropearse.

ANÁLISIS

Obtenga información práctica con los informes visuales

Analice el rendimiento de su equipo en diversas geografías y territorios y obtenga información acerca de todas las métricas.

Informes estandarizados

Elija entre diversos informes integrados, analice visualmente sus datos en minutos y haga seguimiento a sus métricas.

Informes de atributos

Identifique las fuentes que aporten al crecimiento. Haga seguimiento de la interacción de sus contactos y asígnele atributos a cada punto de contacto para una conversión.

Informes de conversión

Enfóquese en su tasa de conversión. Haga seguimiento a sus negocios en diversos lapsos y vea cómo ha sido la conversión de sus contactos.

Análisis de negocios cerrados y perdidos

Obtenga un contexto total hacia el rendimiento de sus ventas. Evalúe tendencias de ventas, analice las tasas de negocios cerrados y perdidos y tome mejores decisiones.

Informes personalizados

Cree informes que se ajusten a sus requisitos. Decida qué métricas desea rastrear, agregue gráficos y widgets, y cree informes desde cero.

GOBERNANZA

Controle la accesibilidad de sus datos

Gestione los roles y las responsabilidades y controle el acceso a la información.

Registros de auditoría

Vea una secuencia cronológica de los cambios realizados en su cuenta por los usuarios.

Roles personalizados

Cree roles desde cero con diversas propiedades y defina el ámbito de cada usuario. Otorgue acceso a los usuarios dependiendo de sus roles.

Permisos de campo

Haga que los campos de datos más sensibles sean editables, legibles y ocultos. Configure los permisos para los campos individuales y regule el acceso a información crítica.

INTEGRACIÓN

Expanda las posibilidades de Freshworks CRM

Elija entre cientos de aplicaciones para conectar y empoderar a su empresa con más prestaciones.

Acceso a la API

Trasfiera datos entre diversas aplicaciones. Intégrelos sin dificultad con otras tecnologías y aplicaciones con acceso a las API.

Freshdesk

Establezca la configuración bidireccional de contactos con Freshdesk en tiempo real. Vea los tickets de soporte, agregue notas, haga seguimiento a tickets e incremente la satisfacción del cliente.

Mercado de aplicaciones

Aproveche el poder de la plataforma Freshworks. Amplíe su experiencia integrando más de 100 aplicaciones y extienda más rápidamente su escala de operaciones.

Freshsuccess

Evalúe la salud de sus contactos mediante la integración con Freshsuccess. Empodere a los gerentes de cuenta con datos detallados de los clientes e incremente la retención.

Webhooks

Intégrese con otras herramientas mediante los webhooks. Envíe datos a aplicaciones externas de manera segura y fiable.

DISPOSITIVOS MÓVILES

Gestione las relaciones desde donde sea

Acceda a los datos desde donde quiera, en cualquier momento.

Google Maps

La aplicación móvil de Freshworks CRM se sincroniza con sus Google Maps. Reserve un Uber o reciba orientación para llegar a la ubicación de sus contactos.

Check-in

Marque su presencia en una reunión sin conexión haciendo "check-in" en su ubicación actual y mantenga informado a su equipo.

Notas de voz

No se pierda ni un detalle de su interacción con el contacto. Agregue notas de voz a sus registros y deles más contexto a sus equipos.

Modalidad sin conexión en dispositivos móviles

Manténgase al día de sus negocios incluso sin haberse conectado. Almacene registros en su aplicación móvil para obtener acceso sin conexión y agregue más datos.

Complemento de Gmail

Acceda a la información de su CRM con Gmail. Obtenga un contexto integral acerca de sus contactos en tan solo un vistazo, agregue tareas, programe citas, tome notas y más.

Complemento de Outlook.

Sincronice su aplicación móvil de Freshworks CRM con su ID de Outlook. Importe listas de incorporación de contactos de su cuenta de Office 365.