Freshworks CRM Funcionalidades Recorridos

¿Qué es un recorrido?

Los recorridos son flujos de trabajo que automatizan la comunicación con su audiencia a través del correo electrónico y le ayudan a personalizar el engagement durante todo el ciclo de vida. Puede utilizar los Recorridos para agrupar a su audiencia según su comportamiento e interacciones como visitas a la página web, respuestas por correo electrónico, etc., automatizar su marketing por email o enviar datos a otras de sus soluciones tecnológicas.

 

 

 

 

Automatice sus iniciativas de marketing con Recorridos

Tanto si su objetivo es convertir prospectos en clientes o interactuar con sus clientes existentes, los Recorridos le facilitan el trabajo.

Cree campañas automatizadas rápidamente

Configure automatizaciones con plantillas de correos electrónicos personalizables, accionadores de campaña, acciones, etc. para crear recorridos precisos para su audiencia. Utilice nuestra interfaz de creación de arrastrar y soltar para crear incluso los recorridos más complejos fácilmente.

journey templates

Programe Recorridos que comiencen en el momento adecuado

Con el Programador de Recorridos, configure sus recorridos de cliente para que se inicien en el momento adecuado, como por ejemplo campañas de aniversarios, recordatorios de pago, etc. Añada retrasos en la comunicación cuando sea necesario para asegurarse de no abrumar a sus clientes con demasiados correos electrónicos.

Journey Scheduler

Evalúe el rendimiento de los Recorridos para crear campañas con un buen engagement

Vea la cantidad de contactos que se encuentran en cada paso del recorrido en cualquier momento determinado. Utilice las Versiones de Recorridos para optimizar sus recorridos según sus observaciones o segmente sus contactos en función de la etapa en la que se encuentran de su ciclo de vida. Pause, edite o detenga sus recorridos fácilmente a partir de la respuesta de su audiencia.

Mida sus esfuerzos de marketing con las Métricas de Recorridos

Sumérjase de lleno en el rendimiento de su Recorrido desde una perspectiva general hasta las tendencias y el rendimiento de cada correo electrónico. Exporte, cree y comparta informes personalizados para ayudarle a comprender el verdadero impacto de sus esfuerzos de marketing.

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journey analytics

Unifique los objetivos de marketing y ventas

Aúne sus equipos de ventas y marketing proporcionándoles más visibilidad sobre las actividades del otro. Obtenga una perspectiva de 360º del recorrido de sus clientes con cronogramas de actividad. Tenga un engagement contextual con sus clientes y deléiteles con una experiencia unificada.

activity timeline

Haga su trabajo más rápido con automatizaciones inteligentes

Entregue correos electrónicos precisos y dirigidos que resuenen con su audiencia y mejore sus conversiones.

Configure una serie de bienvenida

Cree una campaña de bienvenida bien pensada para sus nuevos contactos.

Cree campañas de cuidado de contactos:

Cuide a sus contactos en función de su comportamiento, como visitas a la página web, descargas, etc. y envíe correos electrónicos dirigidos que mejoren las conversiones.

Envíe campañas de reengagement

Despierte a sus contactos inactivos con campañas automatizadas. Haga ofertas relevantes y añada valor para impulsar el engagement.

Realice encuestas de CSAT

Evalué los niveles de satisfacción de sus clientes con campañas automatizadas que recopilan información del cliente. Configúrelas una vez y reciba las respuestas constantemente.

Configure notificaciones internas

Informe a su equipo rápidamente sobre eventos de conversión importantes como una solicitud de pago, un pago que no se realizó correctamente, etc.; responda rápidamente y mejore la experiencia de sus clientes.

Accione campañas de upselling

Ejecute automáticamente campañas dirigidas basadas en compras anteriores para hacer upselling de sus servicios actuales.

Configure autorespondedores

Valide las consultas de sus clientes en su web configurando autorespondedores en formularios web importantes como Contacte con nosotros, Solicitud de demostración, etc. para que las conversaciones nunca se vean interrumpidas.

Elimine el abandono del carrito

Accione correos electrónicos precisos que recuerdan a los usuarios que completen su(s) compra(s). Ofrézcales descuentos y motívelos a completar la transacción.

Configure recordatorios de compra

Programe alertas precisas al final del ciclo de facturación de sus clientes para recordarles que renueven su suscripción o efectúen otras compras.