El auge del sector de SaaS
El software como servicio (SaaS) se ha convertido en los últimos años en el modelo de software idóneo para las empresas. Según Gartner, se espera que el sector de SaaS alcance una cifra de negocio de $120 000 millones de dólares en 2021.
Además, un estudio reciente indica que casi el 73 % de las organizaciones también usarán aplicaciones SaaS en 2021.
Como sector, el SaaS no va a parar de expandirse en el futuro. Aunque el crecimiento futuro de este sector es definitivamente emocionante, con más de 10 000 empresas de SaaS actualmente en todo el mundo, la competencia es feroz. Esto dificulta que las empresas puedan destacar en un mercado saturado.
Según una encuesta realizada por Invesp, más del 89 % de las empresas de SaaS considera que la «Adquisición de nuevos clientes» es su mayor prioridad de crecimiento; por su parte, el 59 % considera que la «Renovación de clientes existentes» y el 46 % considera que el upselling son sus mayores prioridades.
Para que empresas de SaaS como la suya prosperen en este entorno competitivo, necesita superar dos grandes retos: la adquisición de clientes y la retención de clientes.
La pregunta es cómo.
La mejor manera es adoptar una solución CRM para su empresa de SaaS.