Freshworks CRM Functionaliteiten Klantsegmentatie

Wat zijn segmenten?

Met segmenten kunt u het brede publiek van uw bedrijf targetten. Om de juiste groep klanten te targetten en de conversiemogelijkheden van uw marketingcampagnes te verbeteren, kunt u ze segmenteren op basis van gebruikerseigenschappen zoals demografie, geografie en gedrag.

Bouw sterkere klantrelaties met gepersonaliseerde campagnes

Stuur relevante e-mails naar uw publiek die gepersonaliseerd zijn naar hun interesses en verbeter de betrokkenheid. Voorkom dat uw publiek moe wordt van uw e-mails en breid uw e-maillijsten uit met geavanceerde mogelijkheden voor segmentatie.

Creëer segmenten van uw klantgegevens

Creëer slimme segmenten en filter contactpersonen op demografische eigenschappen zoals geslacht, leeftijd, inkomsten enz. om gerichte campagnes uit te voeren. Gebruik op tijd gebaseerde segmenten om e-mails op het juiste tijdstip te versturen en filter op meerdere niveaus om een specifieke klantgroep te bereiken.

Segmenteer gegevens op basis van gedrag

Definieer segmenten op basis van hoe uw contactpersonen omgaan met uw website, app of campagnes. Voeg maatwerkgebeurtenissen toe die aansluiten bij uw behoeften en creëer gemakkelijk segmenten op basis van pagina’s die uw contactpersonen bezoeken, links waar ze op klikken, verlaten winkelwagentjes en meer.

Voer locatiespecifieke campagnes uit met geografische segmentatie

Bouw segmenten om u te richten op uw klanten in een specifieke locatie, regio of land. U kunt ook segmenten aanmaken om contactpersonen te filteren van uw vorige marketingcampagnes door gebruik te maken van UTM-parameters. Maak met bestaande geautomatiseerde trajecten segmenten met contactpersonen die momenteel betrokken zijn.

Personaliseer uw betrokkenheid met slimme segmenten

Freshworks CRM helpt gebeurtenissen van uw website vast te leggen en gedragssegmenten te creëren op basis van de interactie van de gebruikers met het bedrijf. Met marketingsegmenten kunt u gepersonaliseerde trajecten voor uw publiek activeren en op maat gemaakte e-mailcampagnes verzenden die actueel en zeer relevant zijn.

Krijg meer context over uw klanten

Begrijp met de activiteitentijdlijn van contactpersonen hoe klanten zich door uw website en product begeven in verschillende fasen van hun koperstraject.

Creëer mogelijkheden voor conversies

Begeleid gebruikers richting conversies door gebruik te maken van getriggerde berichten die op het juiste moment verstuurd worden zonder te opdringerig te zijn.

Maak closed-loop marketing mogelijk

Breng uw marketinginspanningen naar een logische conclusie door ze rechtstreeks naar uw verkoopteams te sturen en hun feedback te verzamelen, allemaal binnen hetzelfde platform.

Gegarandeerde e-mailbezorging

Stuur e-mails die rechtstreeks bezorgd worden in het postvak van uw ontvangers zonder dat ze onderweg kwijtraken.

Contextuele betrokkenheid met automatisering

Identificeer gebruikers die moeten worden toegevoegd aan of verwijderd uit geautomatiseerde campagnes en bevorder de betrokkenheid met uw publiek.

Heeft u alleen de Sales of Marketing Cloud nodig? Geen probleem

Sales Cloud

Breng de beste leads naar boven, beheer de pijplijn, automatiseer verkoopactiviteiten en krijg slimme inzichten waarmee u sneller deals kunt sluiten.

Aan de slag met sales
Marketing Cloud

Creëer gepersonaliseerde campagnes, trek de beste leads aan, betrek ze met context en lever de beste klantervaring op schaal.                                                                       

Aan de slag met marketing