Freshworks CRM Funktionen Kundensegmentierung

Was sind Segmente?

Segmente unterstützen Sie dabei, die breite Publikumsbasis Ihres Unternehmens anzuzielen. Sie können das Publikum nach Nutzereigenschaften, etwa Demografie, Region und Verhalten, segmentieren, um die richtige Kundengruppe anzusprechen und so die Umwandlungsmöglichkeiten Ihrer Marketingoffensiven zu verbessern.

Stärken Sie mit personalisierten Kampagnen Ihre Kundenbeziehungen

Senden Sie passende, nach seinen Interessen personalisierte E-Mails an Ihr Publikum und verbessern Sie so das Engagement. Beugen Sie E-Mail-Ermüdung vor und vergrößern Sie Ihre E-Mail-Liste mit fortschrittlichen Segmentierungsfunktionen.

Erstellen Sie Segmente Ihrer Kundendaten

Erstellen Sie intelligente Segmente und filtern Sie Kontakte nach demografischen Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Einkommen usw., um gezielte Kampagnen durchzuführen. Nutzen Sie zeitgestützte Segmente, um E-Mails zur richtigen Zeit zu versenden und verwenden Sie mehrstufige Filter, um eine bestimmte Kundengruppe anzuzielen.

Segmentieren Sie Daten anhand des Kontaktverhaltens

Legen Sie Segmente fest, wie Ihre Kontakte mit Ihrer Website oder App interagieren oder auf Ihre Offensive reagieren. Fügen Sie eigene Events hinzu, die Ihren Anforderungen entsprechen und erstellen Sie einfach Segmente nach den Seiten, die sie besuchen, Links, die sie klicken, abgebrochenen Warenkörben und vielem mehr.

Führen Sie ortsbezogene Kampagnen anhand von geografischen Segmentierungen durch

Erstellen Sie Segmente, um Ihr Publikum in bestimmten Gebieten, Regionen oder Ländern zu erreichen. Sie können auch Segmente festlegen, um Kontakte mit UTM-Parametern aus Ihren vorherigen Marketingoffensiven zu filtern. Legen Sie Segmente von Kontakten fest, die sich auf existierenden Reisen befinden, diese abgebrochen haben oder sich aktuell mit diesen befassen.

Personalisieren Sie Ihr Engagement mit intelligenten Segmenten

Freshworks CRM hilft Ihnen, Events von Ihrer Website zu erfassen und Verhaltenssegmente nach den Interaktionen der Nutzer mit dem Unternehmen zu erstellen. Marketingsegmente ermöglichen es Ihnen, personalisierte Reisen für Ihr Publikum auszulösen und zugeschnittene E-Mail-Kampagnen durchzuführen, die zur richtigen Zeit kommen und hochgradig relevant sind.

Sammeln Sie mehr Kontext zu Ihren Kunden

Mit der Kontakt-Aktivitätenzeitleiste verstehen Sie, wie Kunden Ihre Website und Ihr Produkt während verschiedener Phasen ihrer Kaufreise verwenden.

Schaffen Sie Umwandlungsmöglichkeiten

„Stupsen“ Sie Ihre Nutzer virtuell an, um sie umzuwandeln – mit ausgelösten Nachrichten, die zur richtigen Zeit versendet werden, ohne zu aufdringlich zu sein.

Ermöglichen Sie ein Closed-Loop-Marketing

Bringen Sie Ihre Marketinganstrengungen zu einem logischen Abschluss, indem Sie sie direkt an Ihre Verkaufsteams senden und ihr Feedback sammeln – und das alles auf derselben Plattform.

Garantierte E-Mail-Zustellung

Versenden Sie E-Mails, die nicht auf dem Weg verlorengehen, sondern direkt an den Posteingang des Empfängers zugestellt werden.

Automatisches Engagement mit Kontext

Erkennen Sie, welche Nutzer zu automatisierten Offensiven hinzugefügt oder aus diesen herausgenommen werden müssen, um ein besseres Engagement Ihres Publikums zu erzielen.

Sie brauchen nur die Sales Cloud oder Marketing Cloud? Mit uns ist alles möglich!

Sales Cloud von Freshworks CRM

Finden Sie die besten Leads, verwalten Sie die Pipeline, automatisieren Sie die Verkaufsaktivitäten und erhalten Sie intelligentere Einblicke, die Ihnen dabei helfen können, Deals schneller abzuschließen.

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Erstellen Sie personalisierte Offensiven, ziehen Sie die besten Leads an, nutzen Sie den Kontext für die Kontaktaufnahme und liefern Sie großflächig die beste Kundenerfahrung.

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