L’ascension de l’industrie du SaaS
Le logiciel-service (« Software as a Service »/SaaS) est devenu le modèle de logiciel idéal pour les entreprises ces dernières années. Selon Gartner, le SaaS devrait être une industrie d’une valeur de 120 milliards de dollars d’ici 2021.
De plus, des études récentes montrent aussi que presque 73 % des organisations utiliseront des applications SaaS d’ici 2021.
En tant qu’industrie, le SaaS ne peut que se développer encore à l’avenir. Même si la croissance future est vraiment très intéressante dans ce secteur, avec plus de 10 000 entreprises de SaaS dans le monde aujourd’hui, la concurrence est féroce. Il est donc difficile pour les entreprises de se démarquer dans ce marché encombré.
Selon une enquête menée par Invesp, plus de 89 % des entreprises de SaaS considèrent « l’acquisition de nouveaux clients » comme la priorité de croissance n° 1 et 59 % d’entre elles considèrent les « renouvellements de clients existants » et 46 % les ventes incitatives comme des priorités importantes.
Pour qu’une entreprise de SaaS comme la vôtre prospère dans ce contexte très concurrentiel, vous devez relever deux défis majeurs : l’acquisition de clients et la fidélisation des clients.
Mais comment ?
Le meilleur moyen est d’adopter une solution de CRM pour votre entreprise de SaaS.