Freshdesk x Freshservice
Os dois são softwares para central de atendimento com IA da Freshworks. Unificados, fáceis de usar e escaláveis. O Freshdesk é uma solução avançada de emissão de tíquetes para atendimento ao cliente. O Freshservice é uma solução corporativa de ITSM e ESM para atendimento a funcionários.
Quais recursos estão disponíveis no Freshdesk e também no Freshservice?
Emissão de tíquetes
Integrações
Escalabilidade
Relatórios e análises
IA
Atendimento ao cliente escalável integrado com o Freshdesk
Os recursos principais do Freshdesk oferecem uma área de trabalho unificada que permite colaboração entre equipes de agentes e acelera as resoluções. Automações de fluxos de trabalho, tópicos de conversa, pesquisas de feedback de clientes e autoatendimento tornam o sistema de emissão de tíquetes mais eficiente.
Conheça o Freshdesk
Serviços de TI rápidos e eficientes com o Freshservice
O Freshservice é uma solução de gestão de serviços de TI e atendimento a funcionários, com tecnologia de IA e padrão corporativo. Ele reúne gestão de projetos de ITSM, ITOM e ITAM na mesma solução, que pode ser usada para as áreas de RH, Jurídica e outras equipes, acelerando e melhorando a entrega de serviços em toda a organização.
Explorar serviços de TI
Implementação, onboarding e suporte facilitados
Os produtos da Freshworks são fáceis de implementar, usar e adotar desde o primeiro dia, com interfaces intuitivas. A Freshworks oferece inúmeros recursos de atendimento ao cliente, como suporte ao produto, guias, videotecas, fóruns e muito mais.
A principal vantagem que identificamos no Freshdesk foi a facilidade de configuração e personalização.
A expansão do ITSM para o ESM com o Freshservice foi estratégica e revolucionou o atendimento, criando uma central única para todas as necessidades dos funcionários.
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Saiba mais sobre o Freshdesk e o Freshservice
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TaylorMade reduz pela metade o tempo de resposta
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Freshdesk x Freshservice
O Freshservice é igual ao Freshdesk?
Não, o Freshservice é uma solução de ITSM e ESM para atendimento de funcionários, enquanto o Freshdesk é um sistema de emissão de tíquetes para atendimento ao cliente.
Freshworks é a mesma coisa que Freshservice e Freshdesk?
A Freshworks oferece um pacote de produtos que inclui o Freshservice, o Freshdesk, o Freshmarketer e o Freshdesk Omni.
Para que o Freshservice é usado?
O Freshservice é usado por equipes de TI para ITSM, ITOM, ITAM, gestão de projetos e por equipes de negócios, como RH, Finanças, Instalações, Jurídico etc., para gerenciamento de serviços internos, como solicitações de atendimento de funcionários, incidentes, problemas e controle eficiente de mudanças.
Para que serve o Freshdesk?
O Freshdesk é um sistema de emissão de tíquetes avançado com recursos de IA que ajuda as equipes a priorizarem, colaborarem e resolverem mais tíquetes com facilidade.
O Freshdesk e o Freshservice podem ser integrados?
Sim, os dois produtos podem ser integrados e criar uma experiência otimizada entre o atendimento ao cliente e a gestão de serviços de TI, oferecendo eficiência e colaboração.
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