Professionelles ITAM für effiziente Abläufe
Weniger Ausfallzeiten, geringere Risiken und niedrigere Kosten mit Freshservice und KI. Ermitteln Sie in Echtzeit, welche Assets vor Ort, in der Cloud und als SaaS vorhanden sind, und automatisieren Sie den Betrieb für nahtloses IT-Management.
Schlanke IT-Ressourcenverwaltung und -Serviceabläufe
Erstklassiges ITAM mit erweiterter Suchfunktion, automatisierter Abhängigkeitszuordnung, und einer modernen CMDB – auf einer leistungsstarken, bedienfreundlichen KI-gestützten Plattform.
Vollständige Übersicht über IT-Ressourcen mit erweiterter automatischer Suche
Suchen und verwalten Sie Ressourcen in früheren, hybriden und Cloud-Umgebungen mit Suchfunktionen, die mit und ohne Supportmitarbeitende funktionieren. Halten Sie Ihren Bestand aktuell und bereiten Sie sich auf Audits vor, mit geplanten Scans, Nachverfolgung von Bar-/QR-Codes und nahtlosen Integrationen – vollständige Kontrolle über Ihre IT.
Mehr über Asset-Discovery erfahren
Weniger IT-Störungen und Risiken durch Technologien
Bilden Sie Serviceverbindungen und Ressourcenabhängigkeiten mit einer umfassenden CMDB und Abhängigkeitszuordnung ab, um die Auswirkungen auf das Unternehmen abzuschätzen und Störungen zu vermeiden. Optimieren Sie das Änderungsmanagement, verbessern Sie die Fehleranalyse und erweitern Sie Ihren Servicebetrieb zur schnelleren Behebung von Problemen.
Mehr über CMDBs erfahren
Automatische Funktionen für die gesamte Einsatzdauer von IT-Ressourcen
Behalten Sie Ihre IT-Ressourcen vom Kauf bis zur Auswechslung genau im Blick und optimieren Sie sie. Für eine automatische Einarbeitung, Bereitstellung und Anbieterverwaltung bei gleichzeitiger effizienter Bestandsverwaltung. Weniger Verschwendung durch optimierte Softwarelizenzen, Tracking von Hardware und Verwaltung von Cloud-Ressourcen mit Lifecycle-Alerts und Bulk-Updates.
Mehr über Bestandsmanagement erfahren
Ihr ITAM-Komplettpaket
Neben Asset-Discovery, Bestandserfassung und Lebenszyklusmanagement bietet Freshservice noch viele andere wichtige ITAM-Funktionen für einen funktionierenden Servicebetrieb – mit hilfreicher KI-Unterstützung.
Schnellere Bearbeitung von Vorfällen dank Kontext aus früheren Vorfällen
Freddy AI Copilot zeigt frühere Vorfälle an, die mit ähnlichen Ressourcen zusammenhängen. Dadurch erhalten IT-Teams den nötigen Kontext, um schneller handeln, die Auswirkungen genauer einschätzen und schwerwiegendere Vorfälle umgehend lösen zu können – bei gleichzeitig weniger Unterbrechungen und Ausfällen.
IT vereinheitlichen, skalieren und automatisieren
Ressourcen vorausschauend verwalten, Anfragen noch schneller beantworten und dabei die Servicequalität im Blick behalten.
Auftragsmanagement
Servicequalität kontrollieren
Orchestrierungszentrale
Erweitertes Ressourcenmanagement für moderne Unternehmen
Freshservice bietet umfassendes Ressourcenmanagement mit automatisierten Workflows, KI-gestützten Insights und nahtlosen Servicevorgängen nicht nur für die IT. Dies fördert die Effizienz und bietet Mehrwert für das Unternehmen.
Bestandsmanagement
Erstellen Sie mit ein lückenloses Verzeichnis Ihrer IT- und sonstigen Ressourcen. Mit nativen und verknüpften Discovery-Lösungen ist Freshservice die zentrale Anlaufstelle für die effiziente Planung Ihrer Serviceprozesse.
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Freshservice-Funktionen
Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.
Freddy AI
Selfservice-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeitende sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Service-Management
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Vorgängen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Omnichannel
Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.
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Hilfreiche Infos zu Freshservice ITAM − mit praktischen Tipps und Kundenberichten aus aller Welt.
Freshservice erhält ITAM-Boost mit Device42
Moderne IT-Ökosysteme sind auf Automatisierung und KI angewiesen, um ihre komplexe Mischung aus lokalen und cloudbasierten Hardware- und Software-Assets zu verwalten.
Freshservice für ITAM − Erste Schritte
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Kosten sparen, Risiken eingrenzen und das Benutzererlebnis verbessern können.
Kundenbeispiel: ITAM-Optimierung mit 18.000 Beschäftigten
Probe CX ist führend bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen und koordiniert mit Freshservice IT-Ressourcen in fünf Ländern.
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