Une gestion des actifs informatiques (ITAM) de niveau entreprise pour des opérations de service efficaces
Minimisez les temps d’arrêt, limitez les risques et réduisez les coûts avec Freshservice alimenté par l’IA. Obtenez une visibilité en temps réel des actifs sur site, dans le cloud et SaaS, tout en automatisant les opérations de service pour une gestion informatique transparente.
Rationaliser la gestion des actifs informatiques et les opérations de service
ITAM d’entreprise avec découverte avancée, mappage automatisé des dépendances et base de données de gestion des configurations (CMDB) moderne, le tout dans une plateforme puissante et facile à utiliser, améliorée par l’IA.
Visibilité informatique complète grâce à la détection automatique
Découvrez et gérez les actifs dans les environnements hérités, cloud et hybrides grâce à des outils de détection avec et sans agent. Maintenez un inventaire à jour et prêt à être audité grâce à des analyses planifiées, au suivi des codes-barres/codes QR et à des intégrations transparentes, garantissant ainsi un contrôle informatique holistique.
En savoir plus sur la découverte d’actifs
Minimiser les perturbations informatiques et les risques technologiques
Visualisez les connexions de service et les dépendances des actifs avec une CMDB à 360 degrés et un mappage des dépendances pour évaluer l’impact sur l’entreprise et prévenir les interruptions. Rationalisez la gestion du changement, améliorez l’analyse des causes profondes et renforcez les opérations de service pour une résolution plus rapide des problèmes.
En savoir plus sur les CMDB
Automatiser le cycle de vie des actifs informatiques
Suivez et optimisez les actifs de leur acquisition à leur retrait. Automatisez l’intégration, l’approvisionnement et la gestion des fournisseurs, tout en gérant plus efficacement votre inventaire. Limitez le gaspillage en optimisant les licences logicielles, en assurant le suivi du matériel et en gérant les ressources du cloud à l’aide d’alertes sur le cycle de vie et de mises à jour groupées.
En savoir plus sur les inventaires
Services ITAM complets
En plus de la découverte des actifs, du suivi de l‘inventaire et de la gestion du cycle de vie, Freshservice inclut des fonctionnalités ITAM clés pour booster l’efficacité de vos ServiceOps avec l’IA.
Accélérer la résolution des incidents grâce au contexte des incidents antérieurs
Freddy AI Copilot fait apparaître les incidents antérieurs liés à des actifs similaires, ce qui permet aux équipes informatiques d’agir plus vite, d’évaluer l’impact avec précision et de résoudre rapidement les incidents majeurs tout en minimisant les perturbations et les temps d’arrêt.
Unifier, développer et automatiser vos actifs informatiques
Gérez vos actifs de manière proactive, répondez plus rapidement aux demandes et surveillez l’état des services en temps réel.
Gestion des bons de commande
Surveillance de l’état des services
Centre d’orchestration
Gestion avancée des actifs pour les entreprises modernes
Freshservice propose une gestion complète des actifs avec des workflows automatisés, des informations pilotées par l’IA et des opérations de service transparentes, allant au-delà de l’informatique pour stimuler l’efficacité et maximiser la valeur de l’entreprise.
Gestion de l’inventaire
À l’aide de nos solutions de détection avancées, tenez l’inventaire de vos actifs informatiques et autres présents dans l’ensemble de votre organisation. Freshservice fournit des solutions natives et connectées pour offrir une source de vérité unique permettant une planification efficace des processus de livraison de services.
En savoir plus
Fonctionnalités de Freshservice
Simplifiez la complexité : des fonctionnalités informatiques puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à agir plus rapidement et de manière mieux informée.
Freddy AI
Mettez en place un libre-service pour les employés, assistez les agents et offrez des informations exploitables proactivement aux dirigeants.
Gestion des services informatiques
Améliorez les performances de votre centre de services grâce à des workflows alimentés par l’IA, une automatisation intuitive et des analyses exploitables.
Gestion des opérations informatiques
Rationalisez les opérations informatiques grâce à une visibilité de bout en bout, des alertes intelligentes et des résolutions plus rapides.
Gestion des services d’entreprise
Transformez la prestation de services au sein des équipes grâce à des processus automatisés pour les RH, les services généraux, les services financiers, etc.
Omnicanal
Les employés peuvent demander de l’aide sur n’importe quel canal, alerter instantanément les agents et accélérer les réponses et les correctifs.
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