Verwandeln Sie Komplexität in Klarheit mit Infrastrukturtransparenz, Kontext und Kontrolle
ITIM ist das fehlende Bindeglied zum einheitlichen Service-Management. Es bietet die Transparenz und den Kontext, die für sichere Entscheidungen und zuverlässige Service-Abläufe erforderlich sind.
Komplexität bremst Teams aus. Infrastrukturkontext macht ITAM handlungsfähig.
Traditionelles ITAM verfolgt Assets. ITIM fügt den Kontext hinzu, der erforderlich ist, um die Infrastruktur sichtbar, verständlich und handlungsfähig für einheitliche Service-Abläufe zu machen.
Agilität erfordert Wahrheit. Sehen Sie alles an einem Ort, damit Sie schneller agieren und neue Technologien einführen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, was kaputt gehen könnte.
Argumente für IT-Infrastrukturmanagement
Mit Freshservice wechseln Sie von statischen Bestandslisten zu vollständiger Infrastrukturtransparenz. Das bietet Ihnen ITIM.
IT-Asset-Management
Erkennen Sie Anlagen-, Beziehungs- und Lebenszyklusdaten in der gesamten hybriden Infrastruktur, um blinde Flecken zu vermeiden, den Betrieb zu rationalisieren und Dienste aufrechtzuerhalten.
Softwarelizenzmanagement
Verfolgen und pflegen Sie ein vollständiges, korrektes Profil der Software zur Kontrolle der Kosten, Einhaltung der Vorschriften und Maximierung des Software-ROI.
Kartierung von Abhängigkeiten
Stellen Sie visuell dar, wie Anwendungen, Dienste und Infrastruktur miteinander verbunden sind, und verschaffen Sie sich so einen klaren Überblick über Ihre IT-Umgebung, damit Sie Änderungen sicher planen und Vorfälle schneller beheben können.
Rechenzentrums-Infrastrukturmanagement
Verfolgen Sie Rechenzentrumsressourcen, Strom und Raum, um die Kapazität zu optimieren, Wachstum zu planen und Abläufe zu rationalisieren.
IP-Adressverwaltung
Verwalten Sie IPs und Netzwerkabhängigkeiten, um Konflikte zu vermeiden, Erweiterungen zu vereinfachen und zuverlässige Konnektivität zu gewährleisten.
Ressourcennutzung
Die Ressourcennutzung erfasst Daten zu CPU, Speicher und E/A, damit Sie ungenutzte Kapazitäten eliminieren, Verschwendung reduzieren und Ihr Budget für strategische Kosteneffizienz zurückgewinnen können.
KI-gestützte IT mit messbarer Wirkung
356 %
ROI in weniger als 6 Monaten98 %
Durchschnittlicher Mitarbeiterzufriedenheitswert66 %
Ticket-Vermeidung mit KI-gestütztem Self-Service77 %
Verkürzung der ART mit KI-UnterstützungStärken Sie ServiceOps und beschleunigen Sie strategische Geschäftsauswirkungen
Von Agenten bis zu Führungskräften liefert das KI-gestützte ITIM von Freddy intelligente, nahtlose Unterstützung und Einblicke, die auf jede Rolle zugeschnitten sind. Weniger Kontextwechsel, mehr Wirkung.
Schnellere Bearbeitung von Vorfällen dank Kontext aus früheren Vorfällen
Freddy AI Copilot zeigt verwandte vergangene Vorfälle auf, die mit ähnlichen Assets verknüpft sind, und gibt IT-Teams den Kontext, um schneller zu handeln, Auswirkungen genau zu bewerten und größere Vorfälle schnell zu lösen, während Störungen und Ausfallzeiten minimiert werden.
Verbessern Sie die Vorfallsbearbeitung und Audit-Compliance
Vereinfachen Sie Audits mit KI-generierten Zusammenfassungen. Freddy AI Copilot erfasst zugehörige Assets, verwandte Vorfälle und Lösungsschritte, um genaue Post-Incident-Berichte zu erstellen, die Zeit sparen und die Audit-Bereitschaft unterstützen.
Schnellere Services dank Freddy AI Agent
Mit Freddy AI Agent beschreiben Sie einfach Ihren Softwarebedarf und lassen die KI den Rest erledigen. Kein Warten mehr – Anfragen werden automatisch erstellt und erfüllt, wodurch der Softwarezugriff sofort und mühelos wird.
Freshservice-Funktionen
Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.
IT-Servicemanagement
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
IT-Asset-Management
Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Freddy AI
Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
Omnichannel
Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.
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Mit Freshservice konnten wir unsere IT-Kosten um 60 % pro Jahr senken und gleichzeitig die Servicequalität und -geschwindigkeit verbessern.
Wir hatten hohe Erwartungen, als wir Freshservice einführten, und wir sind auf dem besten Weg, alle zu erfüllen oder zu übertreffen. Wir haben einen unglaublich anspruchsvollen Betrieb, und nur Freshservice kann Schritt halten.
Freshservice ist ein robuster IT-Service-Desk, der im Gegensatz zu anderen von uns in Betracht gezogenen Service-Desks keine Komplexität zum IT-Betrieb hinzufügte. Die Einfachheit und Übersichtlichkeit der Benutzeroberfläche machten es zur bevorzugten Wahl für Agenten und Benutzer.
Freshservice ist eine echte Erfolgsgeschichte für uns. Es hilft uns, Benutzer mit einer einheitlichen Erfahrung zu begeistern. Die Integration verschiedener Tools hat unseren Workflow optimiert und die Produktivität gesteigert.
Unsere Reaktionszeit ist seit der Implementierung von Freshservice dramatisch gesunken. Für mein Team bedeutet das ein benutzerfreundliches System, das einfach zu unterstützen und anzupassen ist.
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