Der effiziente und systematische Umgang mit Ihren IT-Workflows

Sie haben bereits die Bedeutung der IT-Betriebs-Abteilung in Ihrem Unternehmen erkannt, sonst wären Sie nicht hier. Die dortigen Mitarbeiter sind die stillen Helden Ihres Unternehmens. Sie sind damit bemüht, ständig das richtige Gleichgewicht zwischen Ihren Systemen, Geräten und Mitarbeitern aufrechtzuerhalten, ohne dabei den Workflow zu unterbrechen. Aber ist es überhaupt möglich, alle Probleme auf einen Schlag lösen und zur gleichen Zeit alle CIs im Blick zu halten? Eine solche Aufgabe würde die IT-Administratoren sicherlich über Gebühr beanspruchen.

Wie kann Freshservice Sie dabei unterstützen?

Freshservice hilft Ihnen, Ihre tägliche Arbeit mit wenigen Klicks zu erledigen und spart Ihnen wertvolle Zeit, so dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Ihr Team muss nicht mehr ständig von einer Konsole zur anderen wechseln, sich von verschiedenen Orten aus einloggen und versuchen, während der Ausführung von Aufgaben die Daten von verschiedenen Systemen einzusammeln. Die Cloud macht es möglich, dass Sie sich keine Sorgen um das Hosting oder einen Serverabsturz machen müssen. Kümmern Sie sich buchstäblich von überall aus um Ihren IT-System-Betrieb!

Service Desk

Verwalten Sie Ihre verschiedenen Technologien und Geräte über einen zentralen Cloud-Server. Ein einfacher Bedienungsprozess verwaltet Ihre Tickets, das Konfigurationsmanagement, das Assetmanagement, Änderungen und Releases. Alles ist nur einen Klick entfernt und Sie können die Überwachung von jedem Ort aus erledigen. Sie müssen nicht mehr unnötig an Ihrem Platz bleiben oder befürchten, dass Sie wichtige Updates verpassen.

Probleme aufspüren und lösen

Mit der Ursachenanalyse und der vorbeugenden Wartung von Freshservice wird es einfacher, Fehler zu finden. Sie müssen nicht mehr jeden Server überprüfen, um Ausfälle zu verhindern. Jedes Mal, wenn ein Problem gemeldet wird, wird ein Incident-Ticket eröffnet und Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung mit den aktualisierten Details. Tickets werden nach Dringlichkeit und Wichtigkeit geordnet und gelöst. SLAs geben Ihnen einen Überblick über die Fälligkeitsdaten und andere Richtlinien, um Sie so angemessen zu leiten. Ein systematischer Workflow hilft Ihnen, schneller als jemals zuvor zu antworten und die anfallenden Probleme zu lösen.

Alltägliche Aufgaben abgeben

Verbringen Sie die meiste Zeit damit, die eröffneten Tickets zu sortieren und der richtigen Person zuzuordnen? Vereinfachen Sie das! Mit Freshservice können Sie einfach Regeln zuweisen und so die Aufgaben automatisieren. Funktionen wie vorgefertigte Antworten und ein Terminplaner helfen Ihnen, effizienter zu arbeiten; unser automatischer Service Desk ist eine helfende Hand für Ihren IT-Betrieb und entlastet ihn merklich.

Ausgaben und Wartungskosten reduzieren

Sie müssen nicht mehr Ihre Zeit und Ihr Geld investieren, nur um all Ihre Assets, Kosten, Wartungsaufgaben und Abschreibungen im Auge zu behalten. Das Freshservice-Finanzmanagementmodul kümmert sich darum. So haben Sie alle Ihre Assets und Anbieterdetails immer sofort zur Hand. Mit Freshservice wird es einfacher, die anfallenden Wartungs- und Reparaturkosten sowie die Abschreibungen Ihrer Assets zu überprüfen. Darüber hinaus können Sie automatisierte Aufgaben für alle Lizenzen, Wartungsaufgaben und regelmäßige Reparaturen erstellen. Das löst viele der anfallenden Probleme und schafft mehr Freiheit, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.