Soporte multiproducto

Utilizar un único portal de soporte para varios productos podría no ser la mejor idea para una empresa grande. Si su empresa trabaja con más de un producto, sus clientes preferirían tener un portal de soporte dedicado para cada producto, reduciendo así las complicaciones asociadas para sus agentes.

Ofrecer soporte multiproducto ofrece bastantes ventajas exclusivas.

• Se pueden asignar grupos de agentes a un producto en particular, lo que agilizará la asignación de consultas entrantes.
• Puede adaptar la experiencia de soporte a los clientes de cada producto, utilizando buzones de correo, bases de conocimientos y comunidades independientes.
• Puede personalizar la apariencia de los portales de soporte para que reflejen la identidad de su producto.

Recursos

Brindar soporte para varios productos con Freshdesk