IA Freddy pour l'expérience client (CX)
Offrez des expériences client faciles avec l'IA Freddy.
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CUSTOMER-FOR-LIFE CLOUD
Avec le CRM de Freshworks, propulsé par l’IA Freddy, vous pouvez découvrir les meilleurs prospects, renforcer l’engagement client, amener les transactions jusqu’à la conclusion et vous occuper des clients existants avec une solution intelligente et complète.
Attirez des visiteurs, convertissez-les en prospects et transformez votre site web en un générateur d’opportunités.
Comprenez l’intention des visiteurs. Suivez les visites de pages et même les actions sur votre site.
Discutez en temps réel avec les visiteurs de votre site web à l’aide de chatbots propulsés par l’IA
Créez des formulaires web personnalisés et collectez automatiquement des informations sur les visiteurs
Personnalisez vos campagnes par e-mail et générez des prospects rentables pour vos ventes
INTERAGISSEZ
Faites apparaître les meilleurs prospects, communiquez sur les canaux de leur choix et personnalisez les messages en fonction de leur comportement et de leur intention pour attirer leur attention.
Profitez d’une vision à 360° d’un client. Regroupez toutes les interactions avec les clients au même endroit.
L’IA Freddy identifie vos meilleurs prospects - ceux étant les plus susceptibles d’être convertis
Définissez des parcours de messagerie ou des parcours personnalisés en fonction des actions
Communiquez par téléphone, e-mail, Whatsapp, chat
La gestion des pipelines 2.0 est là. L’IA Freddy analyse le pipeline et vous aide à vous concentrer sur les transactions qui généreront du chiffre d’affaires. Obtenez des informations sur l’ensemble de votre pipeline grâce à l’attribution multiple.
Regardez vos transactions évoluer, étape par étape. Passez en revue et agissez sur les transactions que vous devez conclure.
L’IA Freddy analyse chaque transaction et vous aide avec des informations et des actions à mettre en place
Créez des prévisions précises basées sur l’IA et aidez l’équipe commerciale à prendre des mesures
Collaborez sur Slack entre les différents départements pour conclure des transactions plus rapidement
APPROFONDISSEZ
Développez des relations durables avec les clients en anticipant leurs besoins. Les commerciaux et le service client peuvent travailler main dans la main pour faire évoluer et croître la clientèle.
Catégorisez les clients en fonction de leur note d’engagement. Ciblez les messages pour stimuler le LTV.
Rassemblez les commerciaux et le service client grâce à l’intégration Freshdesk
Analysez les retours et les actions de manière proactive pour aider vos clients à grandir.
Avec l’IA Freddy, les équipes ont accès à un assistant IA facile à utiliser qui offre une automatisation intelligente, des retours prédictifs et des expériences personnalisées. En savoir plus →
La plateforme Freshworks, ouverte et flexible, propose des API enrichies pour les intégrations personnalisées, les solutions partenaires de l’écosystème et des quelque 640 applis disponibles. En savoir plus →
Gartner Magic Quadrant 2020 - Sales Force Automation
Gartner Magic Quadrant 2020 - CRM Lead Management
G2 Crowd CRM Software Leader 2020
GetApp CRM Software Leaders 2019
Découvrez les meilleurs prospects, gérez le pipeline, automatisez les activités de vente et obtenez des retours intelligents qui peuvent vous aider à conclure vos ventes plus rapidement.
Créez des campagnes personnalisées, attirez les meilleurs prospects, interagissez de manière contextuelle et offrez la meilleure expérience à vos clients.
Commencez votre essai gratuit de 21 jours dès maintenant. Aucune carte de crédit nécessaire.
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