Témoignages clients
Des entreprises du monde entier mobilisent leurs équipes, renforcent leurs relations clients et accélèrent leur croissance avec Freshworks
McLaren Formula 1 Team
Avec Freshservice, l’équipe réduit la complexité IT pour maximiser ses performances sur la piste comme en dehors
Carrefour
Le portail libre-service unifié de Freshworks simplifie la gestion des incidents, tandis que la satisfaction et la productivité des agents s’envolent
Seagate
Freshservice helped Seagate modernize IT, replacing the legacy platform, deploy AI at scale and achieved 32% ticket deflection in under a year
Des histoires qui comptent
Filtrer par catégorie
AG Barr
En exploitant la puissance des bots, ce leader des boissons résout la moitié des demandes sans intervention humaine.
Alterra Mountain Company
Freshservice a fourni à la station de ski un outil intuitif qui a amélioré la collaboration et automatisé plus de 400 workflows
American Oncology Network
A 40-person IT team implements Freshservice in 30 days and delivers always-on support
Amerisure
Freshservice permet à une équipe IT réduite d’automatiser ses opérations et d’étendre la prestation de services à l’ensemble de l’entreprise
Aramex
Freshworks a permis à ce géant du transport et de la logistique de résoudre ses tickets IT 35 % plus rapidement
Asian Paints
Freshservice permet une mise en œuvre 300 à 400 % plus rapide et une augmentation de 33 % des demandes de service pour ce fabricant de peinture innovant
Gouvernement des Bahamas
Du manuel à l’exceptionnel : le gouvernement des Bahamas améliore l’expérience citoyen avec Freshdesk. En passant d’un support téléphonique et e-mail fragmenté à Freshdesk, il répond à un besoin croissant de centralisation des services d’assistance.
Bensons for Beds
D’une petite équipe IT à une adoption à l’échelle de l’entreprise, Freshservice aide Bensons à rationaliser ses opérations entre les différents départements
Notre temps de réponse a considérablement diminué depuis que nous avons mis en place notre gestion des astreintes. La plupart du temps, les réponses arrivent en trois à cinq minutes au maximum. Nous l'intégrons avec Teams afin de pouvoir réunir rapidement les bonnes personnes pour gérer ces situations efficacement.
À vous de jouer.
Vous avez découvert leurs témoignages. Découvrez maintenant ce que vous pouvez accomplir avec des solutions simples à utiliser, propulsées par l’IA