CENTRE D’ASSISTANCE MULTI-PRODUITS

Proposez une assistance pour plusieurs produits à partir d’un même centre d’asssistance

Offrez un support client complet pour chacun de vos produits avec un seul compte Freshdesk.

Une expérience d’assistance pour chacun de vos produits

Proposez des expériences d’assistance uniques et adaptées à chaque produit en utilisant des boîtes aux lettres, des bases de connaissances et des communautés distinctes.

Créer des portails d’assistance individuels et personnalisés

Créez des portails d’assistance individuels pour les produits présentant des options de personnalisation étendues afin d’intégrer l’identité de la marque dans l’expérience d’assistance.

Options de personnalisation des portails dans Freshdesk

Répartir la main-d’œuvre entre les produits

Spécifiez les agents et créez des groupes distincts pour chaque produit afin que les règles d’automatisation assignent automatiquement les tickets au groupe approprié.

Découvrez comment automatiser votre centre d’assistance

Fonctionnalité multi-produits complète

Forums communautaires dédiés

Créez des forums communautaires individuels pour vos produits afin d’aider vos clients à trouver des réponses et à découvrir d’autres cas d’utilisation.Learn more

Heures d’ouverture multiples

Proposez un support client dans différentes régions et sur différents fuseaux horaires en mettant en place des workflows appropriés avec des heures d’ouverture multiples dans votre centre d’assistance.Learn more

Support multilingue

Proposez une assistance pour chacun de vos produits dans plus de 40 langues et répondez aux besoins de vos clients dans le monde entier. Attribuez une langue différente à chaque portail.Learn more

Essayer la meilleure solution de gestion des tickets pilotée par l’IA

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