Portail client moderne pour une expérience de libre-service personnalisée
Proposez une expérience de libre-service sur mesure grâce à un portail à l’image de votre marque.
Gérer individuellement plusieurs portails de produits
Créez et gérez plusieurs portails clients qui correspondent à l’identité unique de votre marque. Proposez une expérience de libre-service personnalisée pour chaque marque, à partir d’une instance unique de Freshdesk.
Contrôle total et flexibilité
Personnalisez chaque section de votre portail pour organiser la base de connaissances, les sections de gestion des tickets et les forums de discussion. Donnez également à vos clients les informations dont ils ont besoin. Grâce à l’authentification unique et aux capacités de portail multilingue, vous pouvez aller plus loin dans l’expérience du libre-service en proposant une expérience personnalisée pour différents produits.
Personnaliser votre portail en quelques clics
Contrôlez intégralement l’apparence de votre portail et bénéficiez d’une grande souplesse grâce à des thèmes prêts à l’emploi et personnalisables. Avec le thème conforme aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), votre portail est accessible à tous. Avec un minimum de codage, appliquez les directives de votre marque à votre portail client.
Applications personnalisées et publiques pour les utilisateurs finaux
Étendez les capacités de votre portail pour répondre à des besoins professionnels spécifiques tels que le suivi des commandes ou celui des paiements avec des applications publiques et personnalisées. Permettez à vos clients d’obtenir l’aide et les informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, afin de réduire les tâches répétitives. Les agents d’assistance pourront ainsi se concentrer sur les problèmes critiques.
