Freshdesk est conçu pour tous les cas d'usage — service omnicanal, IA agentique, assistance centrée sur l'e-mail
Freshdesk est conçu pour répondre à tous les besoins — automatisation par IA, gestion collaborative des tickets, service omnicanal et assistance par e-mail uniquement.
Cas d'usage pris en charge par Freshdesk
ASSISTANCE OMNICANALE
Centralisez toutes les interactions, tous les canaux, le contexte et l'AI en un seul endroit.
IA AGENTIQUE
Résolvez les demandes et les tâches avec l'AI sur n'importe quel canal. Utilisez des agents IA préconfigurés ou créez un agent personnalisé en quelques minutes.
GESTION DES TICKETS ET DES DOSSIERS
Résolvez aussi bien les tickets en grand volume que les problèmes complexes depuis un seul et même endroit.
ASSISTANCE AI
Offrez un service personnalisé à chaque client grâce aux assistants de synthèse, d'analyse des sentiments, de réponse et de résolution.
CHAT EN DIRECT & MESSAGERIE
Automatisez les résolutions sur le chat en direct et les applications de messagerie telles que WhatsApp, Instagram et Messenger.
CENTRE DE CONTACT
Gérez chaque interaction client, IVR et Voice AI — depuis une plateforme unique.
Nous simplifions l'assistance client pour les entreprises de toutes tailles
Grâce à l'assistance omnicanale, à de puissantes capacités d'automatisation et à plus de 650 intégrations d'applications disponibles en un clic, Freshdesk est une solution tout-en-un pour satisfaire vos clients sans effort.