Vous cherchez une alternative à BMC Helix ?

Découvrez pourquoi des milliers d’entreprises choisissent Freshservice pour moderniser la gestion de leurs services, gagner en productivité et bénéficier d’une rentabilité rapide grâce à une plateforme unique dédiée à l’informatique

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73,000+ entreprises du monde entier nous font confiance

Pourquoi les entreprises choisissent Freshservice plutôt que BMC Helix

RAISON 1

Tout ce dont votre équipe informatique a besoin au même endroit, sans la complexité de configuration

Le centre de services de BMC n’est PAS PRÊT À L’EMPLOI et il est nécessaire de faire appel à des développeurs FT pour le PERSONNALISER.

Vous vous retrouvez très rapidement avec une plateforme qui prend :

  • Trop de temps à être mise en œuvre

  • Trop de temps pour en tirer un retour sur investissement

  • Trop de temps à mettre à jour et pour corriger les défauts

  • Trop de temps pour implémenter les changements

Avec Freshservice, vous obtenez une solution évolutive et bien dimensionnée, disposant de toutes les capacités prêtes à l’emploi dont vous avez besoin pour proposer une expérience unifiée et transparente.

RAISON 2

Réduction du coût total de possession

  • Économisez au moins 50 % sur les coûts de votre centre de services

  • Tarification transparente

  • Aucun effort de développement requis pour la mise en œuvre ou la mise à niveau

  • Coût total de possession prévisible

Découvrez la valeur que votre entreprise peut générer grâce à Freshservice ici

RAISON 3

Délai de rentabilisation rapide et facilité de mise en œuvre

  • Capacités ITSM de base prêtes à l’emploi

  • Configuration sans code plutôt que personnalisation complexe

  • Intégrations faciles

  • Intégration experte et support client dédié

Développez la présence en ligne de votre entreprise 2x plus rapidement et rentabilisez votre investissement 3,3x plus vite !

RAISON 4

Investissement actif dans le développement de produits

  • Classé parmi les 5 premiers fournisseurs sur l’axe « Capacité d’exécution » dans le Magic Quadrant 2020 de Gartner pour les outils ITSM

  • Entièrement tourné vers l’innovation produit pour vous offrir de nouvelles fonctionnalités

  • Cycle de mise en production prévisible

  • Mises à jour simples ne nécessitant aucune ressource développeur supplémentaire

RAISON 5

Un modèle d’engagement transparent semblable à un partenariat

Démarrer sur Freshservice est un jeu d’enfant grâce à notre assistance proactive. Nous mettons à votre disposition des experts ITSM pour la mise en œuvre et l’intégration ainsi qu’un support client 24/7 afin de garantir le succès de votre investissement Freshservice, sans avoir besoin de ressources ou d’effectifs supplémentaires.

En tant que partenaire de confiance, nous serons à vos côtés à chaque étape.

Recommandé par les plus grands experts du secteur

Découvrez le témoignage de clients ayant choisi Freshservice plutôt que le centre de services BMC

Freshservice suscite un fort engouement au sein de la direction. Les services IT sont désormais plus performants et produisent de meilleurs résultats, avec plus d’efficacité.

Audrey ParksDSI

Freshservice a révolutionné notre service de support client, en s’adaptant parfaitement à notre nouvelle stratégie numérique. Par ailleurs, depuis son lancement, nous avons été approchés par de nombreux autres départements du campus qui souhaitent rejoindre l’initiative.

Ryan SchollChef de projet senior

Pour les entreprises frustrées par leur outil ITSM actuel qui recherchent une nouvelle expérience, Freshservice est la solution idéale.

Adam Le FeuvreChef de projet

Les équipes de Veeva parviennent à résoudre les incidents en moins de 4 heures grâce à une meilleure visibilité sur les problèmes des utilisateurs dans Freshservice.

Prasad RamakrishnanDSI

J’ai été surpris par la rapidité de la mise en œuvre : Freshservice était disponible dès le lendemain et pleinement opérationnel en moins d’une semaine.

Craig BellResponsable du service informatique

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Examinez de plus près les avantages d’une plateforme informatique évolutive et correctement dimensionnée.

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