Il supporto può far parte della tua app

Con l'SDK di Freshchat non devi perdere tempo a creare una schermata di chat da zero. Offri ai tuoi clienti un'esperienza di messaggistica nativa sulla tua app mobile.

 

L’SDK di Freshchat

Esperienze uniche proprio nel palmo della tua mano!

 

Renditi accessibile con la chat in-app

Permetti ai tuoi clienti di avviare chat dal vivo con i tuoi addetti dell'assistenza con un semplice clic dall'app per dispositivi mobili. Imposta messaggi di benvenuto, semplifica e indirizza le conversazioni ai team giusti.

Localizza l'esperienza dell'app con funzionalità multilingue per parlare la lingua che i clienti capiscono meglio.

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Automatizza con il self-service

Attiva il self-service tramite domande frequenti e bot, in modo che i tuoi clienti possano sfogliare gli articoli in cerca di risposte in qualsiasi momento, anche su reti instabili, prima di contattare i tuoi addetti.

Rendi i tuoi bot la prima linea di difesa. Crea un bot nel generatore di bot e attiva in modo nativo sia le risposte che i flussi dei bot sulle app mobili.

 

 

 

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Conserva l’identità del tuo marchio

A seconda del tema che hai impostato per la tua azienda, la sezione di supporto può anche essere ampiamente personalizzata. Sfrutta i vari tipi e dimensioni di caratteri, i colori dei pulsanti e quelli di sfondo per riflettere il tuo marchio.

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E naturalmente, c’è di più!

Sondaggi CSAT

Attiva sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e sollecita risposte dai tuoi clienti dopo le loro interazioni, per valutare e migliorare il tuo supporto.

Notifiche push

Avvisa gli utenti con notifiche push per fare in modo che non perdano conversazioni quando non stanno utilizzando attivamente la tua app o non ne sono connessi.

Indipendenza dalla piattaforma

L’SDK di Freshchat può essere integrato con app basate su tutte le principali piattaforme, come Android nativo, iOS nativo, React Native, Phonegap, Xamarin.

 

Dai più forza al tuo team con l'app mobile

 

L'app Freshchat per Android e iOS permette ai tuoi addetti di coinvolgere i clienti anche quando sono lontani dall’ufficio o sono in viaggio.

 

Con avvisi istantanei sui nuovi messaggi, gli addetti possono visualizzare conversazioni, dati degli utenti, attività, assegnare conversazioni ad altri addetti, risolvere, rispondere, aggiungere note private, utilizzare risposte predefinite, inviare immagini, condividere domande frequenti e altro ancora!

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