Freshworks 360
究極の顧客主義ソフトウェアスイート
カスタマージャーニーのあらゆる段階で、顧客エンゲージメントを実現しましょう。Freshworksの統合された営業・サポート・マーケティング・サクセスプラットフォームが、あらゆるやり取りをで感動をお届けします。
営業・サポート・マーケティングを統合することで、360度データの活用とパーソナライズされた体験をあらゆるチャネルで提供し、顧客を驚かせましょう。Freshworksは、メール・電話・チャット・モバイル・ソーシャルで優れたエンゲージメントを提供する、顧客主義のソフトウェアです。
顧客に感動を届ける上で必要なすべての情報とともに、チケットやCRM記録において瞬時にチームまとめるましょう。Freshconnectは社内・社外に関わらず、パートナーが顧客の問題を解決して顧客維持に貢献する上で必要なすべてのコンテキストをチームに提供します。
従業員の幸福 = 顧客の幸福。チームが顧客エンゲージメントの履歴に簡単にアクセスできるようにし、顧客ニーズを完全に把握できるようにします。Freshworksを使用すると、エージェントは、あらゆるデジタルチャネルにおける顧客の会話、購入、対話に関する全データを時系列で確認でき、360度のビューでお客様を支援できます。
チャットやソーシャルメディアでのメンションなど、顧客との会話・データ・マーケティングタッチポイントの履歴全体にユーザーが手軽にアクセスできるようにします。顧客体験の分断がなくなり、顧客を360度見渡すことが可能となります
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