Freshsales CRM は10,000以上のお客様から信頼されています
最初の製品であるFreshdeskを公開した2011年以降、Freshworksは顧客を増やし続け、クラウド型CRMの購入を決断しました。当社における要件は極めてシンプルで、小規模な営業チームが5000件以上の取引先を保存でき、新たなリードを自動的に追加する登録フォームをCRMに統合するための場所を確保することでした。その後調査を進め、市場で最も優れているとされたCRMの購入に至ったのです。
しかしながらプランは高額な上、希望通りに作動させるために複雑で幾度にもわたる設定を実行する必要がありました。更に、メールのトラッキングから自動化まで、営業チームが複数の異なるツールを行ったり来たりする必要があったのです。本当に面倒で、時間の無駄でもありました。他にもっといい方法があるに違いないと思うまで、そう時間はかかりませんでした。
当社が独自CRM開発に着手した理由はそのためです。
目標は、営業担当者が業務中にアプリ内を行ったり来たりする必要がない、手軽で本格的なCRMの開発でした。公開以降に頂いた数多くのレビューの中から、当社顧客のFreshsalesにおける感想の一部を簡単にご紹介します。
優れたCRMシステムにとって、ユーザーインターフェイスは必要不可欠な要素のひとつです。Freshsalesは使いやすく、操作を覚えるのも簡単で、販売に重点を置いています。当社では簡潔さは実力の裏返しであると信じています。Freshsalesを選択するということは、操作を覚えやすく、生産性を高めることに繋がる、簡単で直感的なインターフェイスを選択しているということを意味するのです。
“Freshsalesとはその名の通り、新鮮でクリーンなインターフェイスを提供してくれます。シンプルかつ使いやすいCRMは、機能性や順応性のどちらにおいても他の製品とは一線を画しています。”
自社のビジネス形態に合うようにカスタマイズできないのなら、CRM導入によるメリットはありません。Freshsalesは、フォームフィールドやモジュール間のレイアウトのカスタマイズ、カスタムビューやカスタムフィルターの作成、複数の営業パイプラインのカスタマイズまで実現してくれます。これはあくまでも一例です。自社に合ったCRMにするために、できることはもっとたくさんあります。
“Freshsalesは、機会に優先順位をつけること、そしてそれに重点を置くことに役立っています。ディールの各ステージからフィルターに至るまで、当社独自のビジネスプロセスにおけるパイプラインをカスタマイズすることができています。他のCRMでは、Freshsalesのように直感的で柔軟にカスタマイズすることはできませんでした。”
スタートアップ企業や中小企業にとって、初期段階のCRM導入にかかる費用は、予算をひっ迫させてしまう恐れがあります。Freshsalesの「FREE FOREVER」プランでは、新事業を始動するのに役立つ幅広い機能を提供しています。事業が拡大したら、自社に合った他のプランへ移行することも可能で、CRMも必要な規模に合わせて拡大させることができるというわけです。
“Pipedrive、Insightly、Zohoなど他のCRMとも比較してみましたが、Freshsalesは、当社のような中小企業にとって、手頃かつ導入もしやすいという結論に達しました。”
日常業務に膨大な時間を費やしていませんか？営業チームにとって、短時間でより効率的に業務をこなすことは非常に重要です。Freshsalesの自動化機能は、まさにそれを実現してくれます。リードの割り当てからメールキャンペーンまで、営業プロセスの全段階におけるタスクを自動化しましょう。
“ワークフローのおかげでプロセスが簡素化し、業績が向上しました。実際、手動でアップデートしなければならない部分はたったの5％でほどです。Freshsalesのワークフロー自動化機能を利用して、大部分を最適化し、管理しています。”
CRMシステムは投資です。Freshsalesは主要機能を搭載しつつ、他のツールのようなわずらわしさがありません。電話機能のようなシンプルな機能で、営業担当がCRMから直接顧客へ連絡することができます。メールキャンペーン・レポート・ワークフロー・ユーザートラッキングなど、Freshsalesに搭載されている機能のおかげで、時間の節約とコスト削減が可能となります。
“弊社ではInsightly・Prosperworks・Pipedriveを試してみましたが、当社に必要だった機能が欠けており、他の外部ツールにも頼る必要がありました。これは高額な上、面倒なことでした。それに比べ、FreshsalesのCRMには必要な機能が全て搭載されており、40％のコスト削減に貢献してくれたんです。”
“スタートアップ企業である弊社では、古く面倒なツールではなく、既に完成された最高のツールを使いたいという希望がありました。Freshsalesは、統合することで複数ビジネス間の相互関係を自動化し、営業プロセスの整理に役立ちました。Freshsalesのような次世代CRMは当社チームにぴったりだったんです。”
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