Freshsales すべての機能 チャットボット

チャットボットとは?

チャットボットとはAIベースのソフトウェアで、一般的に企業がオーディエンス層との会話をシミュレートする際に使用されます。Freshsalesを使用することで、意図に焦点を当てた会話型チャットボットを設計および展開し、見込み客や顧客とのエンゲージメントをパーソナライズすることができます。マーケティング、営業、サポートといいた部門を超えて使用して、プロアクティブなキャンペーンの提供や収益目標の達成、問題の迅速な解決といった様々な効果を引き出しましょう。

カスタマイズされた会話体験の作成

会話ボットでオーディエンスに満足を提供

FreshworksのCRMでウェブサイトの訪問者の感心を勝ち取り、見込み客の質問に答えましょう。オーディエンスとのエンゲージメントを実現し、回答ボットで問題を解決して満足につなげます。回答ボットでウェブサイトのリード獲得や苦情の対処等を実行できます。

スマートな会話の設定

Freshsalesのカスタムフローを使用すると、プロアクティブで有効なボットの会話を簡単に作成できます。オーディエンスのセグメント化とターゲット化を実行し、パーソナライズされたボットキャンペーンを提供したり、アポイントを予約したり、ネガティブな意図が特定された際に会話をチームにシームレスに転送したりします。コーディングの知識なしで自動ボットを設定し、会話を継続しましょう。

オーディエンスの設定を管理して満足いく体験を提供

Freshsalesの自動チャットボットで顧客に模範的なサポートを提供しましょう。ウェブサイトやサポートポータルのよくある質問を把握したら、それらに答えられるようにボットを訓練できます。フォローアップのトリガーや、質問のバリエーションに回答をマッピングして、エンゲージメントに関連性を持たせることが可能です。

1つのプラットフォームで複数のチームに対応

買収キャンペーンの実施やアウトリーチのカスタマイズ等の数多くをFreshsalesから実行しましょう。

営業チーム向け
マーケティングを始めましょう

 

営業サイクルを短縮し、より迅速にディールを完結


ミーティングの予約

チャットボットで最も可能性の高い見込み客とのミーティングを素早く予約します。チャットボットですべての情報を収集し、自動化された会話を設定して、営業担当は営業に集中しましょう。

アップセル/クロスセル

購入を検討している顧客のアップセルまたはクロスセルのオポチュニティを容易に特定できます。情報を適切に伝達する自動チャットボットで対応しましょう。

見積りの提供

見積りが必要な顧客に対して、即座に提示します。相手の詳細情報の獲得、ドキュメントの送信、満足いく体験を簡単に提供できます。

営業の問い合わせに応答

価格、製品/サービスの利点、競合他社との差別化などに関する営業上のよくある質問に回答するチャットボットを自動で作成します。

プランのアップグレード

見込み客のプランをアップグレードしたり、トライアル期間を延長したりするチャットボットを作成しましょう。アップグレードを即座に実行し、顧客関係を改善させ、ロイヤルティを向上させます。

チャットボットで成功するマーケティングキャンペーンを実行

ニュースレター登録を管理

ウェブサイトブログの熱心な読者を迅速にターゲット化し、行動に基づいた関わりを実行し、ニュースレター登録を促進します。

オファーの提供

顧客が購入しようとしているときなど、適切なタイミングでオファーを容易に提供できます。コンバージョン率を向上し、顧客満足につなげましょう。

ウェブサイトのリード獲得

チャットボットで、退屈なウェブサイトフォームの代わりを提供します。訪問者情報を素早く収集し、ウェブサイトからより多くの見込み客を獲得します。

イベント管理

イベントのリード情報を取得し、登録数を増やします。イベントの開催場所や日付、時刻などをカスタムフローで伝達するための会話を設定しましょう。

ユーザーの登録

適切なタイミングでメッセージをトリガーすることにより、新しいユーザーを製品やサービスへ効率的にオンボーディングしましょう。必要に応じて介入し、スムーズな経験を提供できます。

顧客フィードバックの獲得

顧客満足度を測定するため、ウェブサイトや製品でアンケートを実施します。いち早くフィードバックを獲得し、改善点を特定し、サービス向上につなげましょう

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Sales Cloud

最適なリードの検出、パイプラインの管理、営業アクティビティの自動化、ディールの迅速な成立を支援するスマートなインサイトの取得を実現させます。

営業に全力投球

Marketing Cloud

パーソナライズされたキャンペーンを作成し、ベストなリードを引きつけ、コンテキストに沿ったエンゲージメントを提供し、拡張可能かつ最高の顧客体験を提供します。

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