ヒートマップの種類
スクロールヒートマップ
スクロールヒートマップは、ページを訪れたユーザーの何％がその箇所までスクロールしたのかを色分けして表示します。
ユーザーがどこまで閲覧し、どこで離脱したのかを把握することができます。
これによって、ユーザーが求めていたコンテンツや、興味を失ったコンテンツを特定し、ページの改善を行います。
特に縦に長いページで、問合わせボタンなどのコンバージョンポイントの位置を決定する際に役立ちます。
コンバージョンポイントをページ最上部に設置すれば、最も多くのユーザーが閲覧することになります。しかし、最上部にいるユーザー（ページを訪れたばかりのユーザー）の多くは、まだ製品やサービスについて理解が浅いため、問い合わせを期待しにくい傾向にあります。
ユーザーの製品やサービスについての理解度は、ページを読み進めるほど高くなりますが、下部に行くほど離脱しているユーザーも多くなります。
そこで、スクロールヒートマップのデータに基づいて、多くのユーザーが閲覧している範囲にコンバージョンポイントを配置することで、ユーザーの目に触れる機会を保ちつつ、理解度を高めた状態のユーザーに訴求することができるのです。
クリックヒートマップ
クリックマップは、ユーザーがページ内のどこをクリックしたのかを可視化します。
クリックが集中している箇所からユーザーが注目しやすい位置やコンテンツを特定します。注目されやすい位置にコンバージョンポイントを設置することで、大きくコンバージョン率を上げることができます。
また、リンクのない画像やテキストで多くクリックされている箇所がある場合は、リンクを設置する必要があることも分かります。
例えば、自社名やブランド名を表示している画像が誤クリックされている回数が多い場合、企業やブランドに対して関心があるのに、その情報をスムーズに入手できないユーザーが多いということです。せっかくの訪問者を逃してしまわないように、こうした箇所には適切なリンクを設置する必要があります。
アテンションヒートマップ
アテンションヒートマップは、ページを横に分割して、滞在時間ごとに色分けすることで、ユーザーがページ内のどこに滞在していたかを可視化します。
滞在時間が長い箇所はユーザーが熟読しているコンテンツと考えられるため、ユーザーの興味・関心を把握することができます。
ページ下部にあっても上部コンテンツよりも熟読されているコンテンツは、ユーザーが本当に知りたいことである場合が多いです。
そのようなコンテンツは加筆したり、ページ内での配置を変えたりして、ユーザーのニーズに応えることが重要です。
マウスフローヒートマップ
マウスフローヒートマップは、マウスのカーソルの動きを追い、カーソルが多く通った場所を色分けします。マウスグラフィや、マウスムーブヒートマップ、ホバーマップとも呼ばれています。
Webサイトを閲覧するときのマウスの動きは、ユーザーの目線の動きに近いといわれています。そのため、マウスフローヒートマップは、ユーザーの興味・関心を把握するのに役立ちます。
タッチアクションヒートマップ
タッチアクションヒートマップは、スマートフォン用のヒートマップで「タップ」や「フリック」「スワイプ」といった操作を矢印で表示するものです。
例えば、上下スワイプが多い箇所は、ユーザーが何度も読み返している箇所であると予想できます。その場合、関心が高いコンテンツではあるが、内容や表現が難しい可能性があり、画像やグラフなどを用いてわかり易くできないか検討する必要があります。
