Freddyスターター

月額無料(6000回分のフレディセッション)

月額無料(6000回分のフレディセッション)

月額無料(6000回分のフレディセッション)

月額無料(6000回分のフレディセッション)

月額無料(6000回分のフレディセッション)

月額無料(6000回分のフレディセッション)

増加するチケット数に対応するチームに最適

メールボット

回答&フロー搭載のチャットボット

音声ボット

音声対応IVR

内蔵レポート

自動優先付け

エージェントスクリプト

記事提案

感情検知

FRESHDESKのオムニチャネルをお試し下さい

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Freddyアルティメット

月額$75(エージェントごと)+月額$500(5000回分のフレディセッション)

月額€ 75(エージェントごと)+月額€ 500(5000回分のフレディセッション)

月額R 1100(エージェントごと)+月額R 7500(5000回分のフレディセッション)

月額£ 55(エージェントごと)+月額£ 375(5000回分のフレディセッション)

月額₹ 5400(エージェントごと)+月額₹ 36000(5000回分のフレディセッション)

月額AUD 110(エージェントごと)+月額AUD 725(5000回分のフレディセッション)

フレディスターターとフレディセルフサービスに含まれるすべてに加え…

大量のチケットを処理しつつチームの生産性を向上させたい企業に最適

カスタムフィールド用自動優先付け

アシストボット

定型応答文提案

RPAコネクター

アナリティクス

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Freddyセルフサービス

月額$500(5000回分のフレディセッション)

月額€ 500(5000回分のフレディセッション)

月額R 7500(5000回分のフレディセッション)

月額£ 375(5000回分のフレディセッション)

月額₹ 36000(5000回分のフレディセッション)

月額AUD 725(5000回分のフレディセッション)

膨大なチケット量を抱えるチームに最適

チャットボットビルダー

意図の読み取り

APIコネクター

多言語ボット

カスタムCSS&JS

カスタムパラメータ

リッチメディアインタラクション

エージェント引き渡し

WhatsApp統合

Facebookメッセンジャー統合

ボットアクティビティ

アナリティクス

登録する

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よくある質問

21日間の無料トライアルの仕組みは?

登録完了後、特定のフレディパッケージにおける全機能に21日間アクセスできます。こうすることでフレディ購入前に、お客様がフレディの機能に納得して頂けるかを確認して頂けます。

サブスクリプションのアップグレードまたはダウンロードは可能ですか?

はい、アップグレードは即時の実行が可能です。サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセルをご希望の場合、契約期間の終わりに行って頂けます。

データは保護されていますか?

弊社ではセキュリティを重視しており、お客様はデータセンターの選択が可能です。当社のサーバは、生体認証ロックと24時間監視によって保護された世界トップクラスのデータセンターでホストされています。アプリケーションにおいては、常に最新のセキュリティパッチで更新されていることを保証しています。当社のデータセンターはEUのセーフハーバー協定に準拠しており、フレディの全プランには、お客様のデータを安全に保つために無料で暗号化するSSLが含まれています。

キャンセル料は発生しますか?

いいえ、フレディはお使いいただいた分だけお支払い頂きます。キャンセル料は頂戴していません。キャンセルはいつでも可能ですが、キャンセルが有効になるのは契約期間終了後です。

利用できる支払い方法は何ですか?

Visa、Mastercard、Discover、American Expressによるオンライン決済をご利用頂けます。お電話でのご注文やPayPalによるお支払いは受け付けておりません。オフラインでの支払いは全て米ドル建てとなります。

フレディセッションとは何ですか?

  • メールでは、すべてのメールによる応答が1セッションとしてカウントされます。
  • チャットでは、1日あたりのエンドユーザーとボットのやりとりはすべて1セッションとしてカウントされます。フレディセッション1回は24時間です。
  • 音声では、すべての音声ボットの応答が1セッションとしてカウントされます。

フレディセッションを消費するのは、顧客向けのAI/ML機能のみです。

追加セッションはどうやって購入できますか?パッケージの有効期限は?

フレディセッションはパッケージとして制限なしでの購入が可能です。

  • フレディスターターの場合:1000セッションを含む追加パッケージを$100で購入可。
  • フレディセルフサービス&フレディアルティメットの場合:5000セッションを含む追加パッケージを$500で購入可。

パッケージの有効期限は購入日から1ヶ月です。

未使用のセッションは次の請求サイクルに持ち越されますか?

いいえ、未使用のセッションはすべて請求サイクルの最終日に失効し、翌月に持ち越されることはありません。

Estateプランを利用している場合、フレディスターターをアドオンとして購入できますか?

はい、ご購入頂けます。

Freshdesk Estate月額$30/エージェント毎

Freshdesk Estateオムニチャネル:月額$40/エージェント毎

Freshchat Estate月額$20/エージェント毎

Freshcaller Estate月額$20/エージェント毎

フレディのプランはどのようにして購入できますか?

フレディスターターはFreshdesk Forest、Freshdesk オムニチャネルForest、Freshchat Forest、Freshcaller Forestにてご利用頂けます。

フレディアルティメットはFreshdesk Forest、Freshdesk オムニチャネルForestにてご利用頂けます。

フレディセルフサービスはご利用の製品やプランに関わらず購入可能で、個別購入もして頂けます。