AI搭載のセルフサービス

AIを採用したセルフサービス機能を利用すれば、チャネルに関係なく、顧客を適切なサポートソリューションへ即座に接続できます。

いつでもその場でカスタマイズされた解決を実現!

 

 

フレディ応答

フレディ応答は、ナレッジベースから最適な回答を選んで顧客の質問へ即座に回答してくれます。役に立つのは問い合わせの軽減だけではありません。相手の意図を読み取り、関連する会話フローで回答を提供することで顧客を引きつけ、満足につなげます。

 

フレディ応答でチャットチャネルと電話チャンルをパワーアップしましょう。

 

 

 

フレディのチャットボットビルダー

フレディのチャットボットビルダーは、ボットを構築して会話を定義することを可能にする、強力かつコーディングなしで使用できるビルダーであり、顧客とエンゲージして相手に会ったサポートを提供することができます。外部の全アプリケーションや社内システムとボットをシームレスに統合し、コンテキストを取得して即座に解決策を提供します。これら全て、エージェントの介入無しで実行することが可能です。

 

ボットによる自動解決で、顧客やエージェントの時間を節約しましょう。

 

 

 

更に...

多言語サポート

顧客の言語で、エンドツーエンドのボットフローを設定します。

複数チャネルサポート

すぐに利用可能なマルチチャネル統合で、真のオムニチャネルボット体験を顧客に提供します。

カスタマイズ

シンプルなCSSエディタで、ウィジェットに関するすべてをカスタマイズできます。

実行可能なインサイト

内蔵された分析機能を使用して、チャットボットの会話を簡単に分析および最適化できます。

状況に沿ったサポート

チャット中に必要なすべての情報を取得し、好きなタイミングで保存および参照することが出来ます。

弊社製品を活用するお客様の声