“Freshcallerは、通話転送・IVR（自動音声応答）・通話キューなどの機能で、当社の組織をより効率化してくれました。どこからでもシステムにアクセスできるので、より良いパフォーマンスが得られます。これまで翌日対応だった作業がすぐに処理できるため、遅延の可能性が最小限に抑えられます。通話録音機能は品質トレーニングに最適で、フォーカスするべきエリアを明確にすることができました。”

“クラウド型PBXシステムの設定はシンプルです。様々な国の電話番号を購入して、ビジネスコールセンターを数分で設定でました。通話中にスーパーバイザーが利用できる通話モニタリングオプションがあり、すべての通話録音をいっしょに聞くことでコミュニケーションを改善できる利点があります。コールセンターはもう難しいものではないのです。”