全機能 コールセンター管理 パフォーマンスレポート機能

 

パフォーマンスレポート機能

パフォーマンスレポートは、コールセンターにおけるパフォーマンスの良し悪しを箇所別に識別します。通話における全ライフタイムを反映する全ての主要メトリクスをトラッキングしましょう。管理者は通話の各段階で、エージェントのパフォーマンス、ビジネス処理、顧客とのやり取りを簡単に評価し、最適化することができます。