Freshcallerで革新的かつスマートなクラウド型電話機能を体験   

 

Sprout

スタートアップ企業向け

$ 0

エージェント数無制限+1分ごとの課金、年額

  • 市内番号の購入 通話料と電話番号使用料が課金されます
  • フリーダイヤルの購入 通話料と電話番号使用料が課金されます
  • 発信者番号
  • デスクトップ通知
  • 通話メモ
  • 顧客挨拶
  • 通話メトリクス

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Blossom

小規模チームに最適

$ 15

エージェント月額 + 毎分の課金(年次請求)

$

エージェント月額 + 毎分の課金(月請求)

Sprout に含まれる全てに加えて…

  • 番号乗り換え機能 番号移行料金が課金されます
  • 基本の通話キュー
  • 待機キュー キューサイズ:20 待ち時間:10分
  • 留守番電話 留守番電話の文字起こし&留守番電話メッセージ送信文字起こし料金が課金されます。
  • ウォーム転送
  • 通話録音 通話録音料金が課金されます
  • 事前作例レポート

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Garden

成長中のチームに最適

$ 29

エージェント月額 + 毎分の課金(年次請求)

$

エージェント月額 + 毎分の課金(月請求)

Blossomに含まれる全てに加えて…

  • 自動音声応答(IVR)(電話ツリー) 最大2レベル
  • 通話モニタリング
  • 高度な通話キュー キューサイズ:20 待ち時間:10分
  • カスタムレポート
  • 電話会議
  • ご利用の電話事業者を持ち込み
  • SIP通信 SIP電話で通話に応答

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Estate人気

大規模なチームに最適

$ 45

エージェント月額 + 毎分の課金(年次請求)

$

エージェント月額 + 毎分の課金(月請求)

Gardenに含まれる全てと…

  • 休日ルーティング 休日カレンダーに基づく特別なルーティングルールを設定します
  • 高度な通話メトリクス
  • 通話割り込み
  • コールセンターエージェントステータス
  • 通話録音オプトアウト
  • エージェント可用性レポート
  • キュー通話折り返し(バーチャル保留)

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Forest

大企業に最適

$ 69

エージェント月額 + 毎分の課金(年次請求)

$

エージェント月額 + 毎分の課金(月請求)

Estateに含まれる全てと…

  • オムニチャネルルーティング Freshdeskにてご利用頂けます
  • 放棄呼メトリクス
  • サービスレベルモニタリング
  • 音声対応IVR(電話ツリー) フレディ
  • スマート応答音声ボット フレディ

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FreshcallerをFreshdeskとFreshchatの機能と一緒に活用して、チャネル全体を一ヶ所からシームレスにサポートしましょう。

 

Estateオムニチャネル人気

大規模なチームに最適

$ 79

エージェント月額 + 毎分の課金(年次請求)

$

エージェント月額 + 毎分の課金(月請求)

Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateに含まれる全てに加え、更に多くの機能をご利用頂けます。

  • 電話、メール、ソーシャル、チャットチャネル
  • メッセージ機能 単一プラットフォームからWhatsApp、Apple Business Chat、Facebookメッセンジャーなど、顧客が日々使用しているアプリを通じてメッセージを送信できます。 アドオン
  • オムニチャネル顧客タイムライン 顧客とチームの過去のやり取りのタイムラインを把握することで、顧客の問題に関するコンテキストを即座に把握できます。
  • 役割と権限 サポートエージェントのアクセスを自在に許可または制限します。
  • カスタムレポート ビジネスに合わせた便利な通話とチケットに関するレポートを作成し、顧客サポートデータからより深いインサイトを引き出すことができます。
  • 画面共有 画面共有と音声チャットにより、相手に合わせてカスタマイズした顧客サポートを提供します。
  • 多言語サポート 複数の言語でソリューション記事を作成し、顧客のポータルまたはチャットウィジェットに表示することで、世界中の顧客にサポートを提供します。

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Forestオムニチャネル

大企業に最適

$ 139

エージェント月額 + 毎分の課金(年次請求)

$

エージェント月額 + 毎分の課金(月請求)

Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateに含まれる全てに加え、更に多くの機能をご利用頂けます。

  • エージェントスクリプト 顧客の問題を迅速に解決するため、事前に構成された手順に従ってエージェントを誘導します。 フレディ
  • メールボット チケットに関連するソリューション記事で自動で応答します。 フレディ
  • 自動優先付け タイプ、優先度、グループなどのチケットフィールドを自動的に予測します。 フレディ
  • Omniroute™ チームが複数のサポートチャネルにおける作業量を1つの場所で管理できるようにします。
  • チャットボット 独自のチャットボットを構築することで、質問に答えたり、トラブルシューティングの手順を顧客に案内して、迅速な解決へと導きます。 フレディ
  • 音声ボット ボットをよくある質問で訓練し、電話チャネルに導入します。 フレディ
  • 音声対応IVR 音声対応IVRシステムを使用することで、顧客が音声コマンドでエージェントと繋がることができます。 フレディ
  • 放棄呼メトリクス 全ての放棄呼を追跡し、IVRメニューを最適化します。
  • IPホワイトリスト登録 チャネル間で特定のIPアドレスがサポートにアクセスできるようにすることで、セキュリティを強化します。
  • 月額には5000回分のフレディセッションが含まれます $100で追加の1000セッションを購入して頂けます フレディ

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通話料と電話番号使用料をご確認下さい

全プランで24時間365日のメールによるサポートがご利用頂けます 

 平日24時間のチャット及び電話によるサポートは全ての有料プランにてご利用頂けます   

プランでお悩みですか? 
全機能を比較して頂けます

よくある質問 

21日間の無料トライアルの仕組みは?

登録完了後、FreshcallerのForestプランにおける全機能に21日間アクセスできます。こうすることでFreshcaller購入前に、お客様がフレディの機能に納得して頂けるかを確認して頂けます。 

サブスクリプションのアップグレードまたはダウンロードは可能ですか?

はい、アップグレードは即時の実行が可能です。サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセルをご希望の場合、契約期間の終わりに行って頂けます。サブスクリプションの詳細を変更するには、お客様のFreshcallerアカウントで 「プラン&請求」 をクリックしてください。 

私のデータは守られていますか?

我々はセキュリティに真剣に取り組んでいます。 当社サーバーは生体認証と24時間の監視によって保護されている世界クラスのデータセンターでホストされています。 弊社アプリケーションは常に最新かつ最新のセキュリティパッチであることを保証しています。

キャンセル料は発生しますか?

いいえ、Freshcallerはお使いいただいた分だけお支払い頂きます。キャンセル料は頂戴していません。キャンセルはいつでも可能ですが、キャンセルが有効になるのは契約期間終了後です。  

オムニチャネルプランには何が含まれていますか?

Omnichannelプランにおけるエージェントは、Freshdesk、Freshchat、Freshcallerのすべての機能にアクセスできます。   OmnichannelのEstateとForestには、Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateとForestのプランが含まれており、個別にご購入頂いた場合と比較して最大40%お得にご利用頂けます。

オムニチャネルプランへの登録方法は?

オムニチャネルEstateプランへの登録はこちらから、オムニチャネルForestプランへの登録はこちらから行って頂けます。  

フレディセッションとは何ですか?

メールは、メール応答1件につき1件のフレディセッションとしてカウントされます。音声は、音声ボット応答1件につき1件のフレディセッションとしてカウントされます。チャットは、全エンドユーザーとの1日のボット対応が1件のフレディセッションとしてカウントされます。チャットチャネルの場合、フレディセッション1件は最大24時間となります。     フレディセッションを消費するのは、顧客向けのAI/ML機能のみです。  

その他料金関連の不明点

hello@freshcaller.comまでお問い合わせ下さい、弊社担当より折り返しご連絡いたします。