登録完了後、FreshcallerのForestプランにおける全機能に21日間アクセスできます。こうすることでFreshcaller購入前に、お客様がフレディの機能に納得して頂けるかを確認して頂けます。 

はい、アップグレードは即時の実行が可能です。サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセルをご希望の場合、契約期間の終わりに行って頂けます。サブスクリプションの詳細を変更するには、お客様のFreshcallerアカウントで 「プラン＆請求」 をクリックしてください。 

我々はセキュリティに真剣に取り組んでいます。 当社サーバーは生体認証と24時間の監視によって保護されている世界クラスのデータセンターでホストされています。 弊社アプリケーションは常に最新かつ最新のセキュリティパッチであることを保証しています。

いいえ、Freshcallerはお使いいただいた分だけお支払い頂きます。キャンセル料は頂戴していません。キャンセルはいつでも可能ですが、キャンセルが有効になるのは契約期間終了後です。  

Omnichannelプランにおけるエージェントは、Freshdesk、Freshchat、Freshcallerのすべての機能にアクセスできます。   OmnichannelのEstateとForestには、Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateとForestのプランが含まれており、個別にご購入頂いた場合と比較して最大40％お得にご利用頂けます。

フレディとはFreshworksのプレミアムAI製品のことです。これには、優れたセルフサービス用AIボットと、エージェントの日常的なタスクを自動化して生産性を向上させるエージェントアシストAI機能が含まれています。フレディの詳細はこちらをクリック

ボットセッションとは、エンドユーザーとボットの間のユニークなやり取りです：

• メールの場合、すべてのメール応答が１件のボットセッションとしてカウントされます
• 音声の場合、すべての音声ボット応答が１件のボットセッションとしてカウントされます
• チャットの場合、１日(最大24時間)におけるすべてのエンドユーザーとボットのやり取りが１つのボットセッションとしてカウントされます。 

エージェントに対応するAI機能やボットがボットセッションを消費しないのに対し、ボットセッションを利用するのは、顧客対応を行うAIボット機能だけです。

hello@freshcaller.comまでお問い合わせ下さい、弊社担当より折り返しご連絡いたします。

ボットセッションはお好きなだけ購入できます。追加セッションは1000セッションにつき100 ドルで購入できます。
ボットセッションの有効性は、支払いサイクルに合わせて調整されます。例：四半期ごとの支払いを選択した場合、ボットセッションも四半期ごとに期限が切れます。

ロボアシスト（ロボティク・プロセスオートメーションコネクタ）を使用すると、UI PathやAutomation AnywhereなどのRPAプロバイダに統合して、ビジネスプロセスを自動化できます。 

ロボアシストは、UIアクションまたはAPIを使用して外部システム上でエージェントUIアクションを複製し、エージェントが１回のクリックで長期間に渡り繰り返し顧客サポートプロセスを実行できるよう支援します。

ロボアシスト(RPAコネクタ）は、既存のRPA業者およびその会社のツール上に構築されたプロセスで使用できます。業者との契約がない場合、新しく契約することに加え、導入の際に導入プロセス追加することをお勧めします。詳細については、お問い合わせください。