お客様のビジネスに最適なプランをご用意しています

サインアップ後、 Freshdesk Contact Center Enterpriseプラン全機能に21日間アクセスできます。製品を購入する前に、 Freshdesk Contact Centerに完全に満足していることを確認してください。

はい、サブスクリプションはその場でアップグレードできます。サブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルする場合は、契約期間の終了時に実行可能です。Freshdesk Contact Centerアカウントの「プランと請求」をクリックして、月額プランの詳細を変更しましょう。

当社はセキュリティを重視しており、当社のサーバは生体認証ロックと24時間の監視によって保護された世界トップクラスのデータセンターでホストされています。また、アプリケーションが常に最新のセキュリティパッチで更新されていることを確認しています。 

いいえ。 Freshdesk コンタクトセンターは従量制のサービスです。キャンセル料はありません。いつでもキャンセルできますが、キャンセルは契約期間終了後から有効になります。

Visa 、 Mastercard 、 Discover 、 American Express をご利用いただけます。PayPalはご利用いただけません。電話での注文も受け付けていません。オフラインでのお支払いはすべて米ドルベースです。

Omnichannelプランの各エージェントは、FreshdeskのSupport Desk、Messaging、Contact Centerのすべての機能にアクセスできます。Omnichannel Growth、Omnichannel Pro、Omnichannel Enterpriseには、FreshdeskのSupport Desk、Messaging、Contact CenterのGrowth、Pro、Enterpriseプランが含まれ、それぞれの定価より50%以上お得にご利用頂けます。

メールでは、すべてのメール応答が1件のフレディボットセッションとしてカウントされます。
音声では、すべての音声ボット応答が1件のボットセッションとしてカウントされます。
チャットでは、1日のすべてのエンドユーザーとボット間のやり取りが1件のボットセッションとしてカウントされます。メッセージングチャネルのみの場合、1件のボットセッションは最大24時間持続します。 

ボットセッションを利用するのは顧客向けのAIボット機能のみで、エージェント対応のAI機能やボットはボットセッションを消費しません。 

hello@freshcaller.comまでご連絡ください。担当者よりご連絡差し上げます。

フレディとはFreshworksのプレミアムAI製品のことです。卓越したセルフサービス機能を実現するAIボットや、エージェントが日常的なタスクを自動化して生産性を向上させるエージェント支援AI機能が含まれています。フレディの詳細はここをクリックしてください。

ボットセッションは無制限で購入できます。1000件のセッションの追加セッションを75ドルでご購入いただけます。
ボットセッションの有効性は、支払いサイクルに合わせて調整されます。例：四半期ごとの支払いを選択している場合、ボットセッションも四半期ごとに期限切れになります。

ロボアシスト（ロボティック・プロセス・オートメーションコネクタ）を使用すると、UI PathやAutomation AnywhereなどのRPAプロバイダに統合して、ビジネスプロセスを自動化できます。 

ロボアシストは、UIアクションまたはAPIを使用して外部システム上でエージェントUIアクションを複製することで、エージェントが1回のクリックで長時間に渡り繰り返しの顧客サポートプロセスを実行できるよう支援します。 

ロボアシスト（RPAコネクタ）は、既存のRPAベンダーおよびそのベンダーのツール上に構築されたプロセスで使用できます。既にベンダーをお持ちでない場合は、実装の一環として有料のベンダーとビルドプロセスをお勧め致します。詳細については、お問い合わせください。